企业应收账款管理的问题及对策

摘要：从概念上来看，应收账款属于企业通过赊销产品或者是提供劳务等经营行为而形成的各种类型的应该收取报酬的款项。当今的企业之所以会出现应收账款这一项目活动，主要是因为当前市场经济的竞争愈发的激烈，企业要想在当前激烈的竞争中不断的扩大自身的竞争力，就一定要依靠赊销的方式来推动自身商品的销售，尽可能的减少企业内部的商品库存量，从而全面的降低存货的风险和成本。因此，应收账款属于现代企业内部管理中的一项重要的内容，其管理水平的质量的高低，会对企业的经济效益与营运资金的周转产生直接的影响。基于此，本文以企业的应收账款为切入点，就当前企业发展建设的过程中，其在此方面的管理存在的问题以及有效的解决方案进行研究分析。

关键词：企业应收账款管理；问题；对策

引言

面对当前日益激烈的市场竞争，部分的企业为了不断的提高自身的核心竞争力、拓宽自己在市场上占领的份额、增加商品的销售量和经济收益，通常都会采用赊销的销售方式来进行产品的交易。此种交易行为的出现，就会使得企业在交易的过程中出现许多的应收账款。然而，应收账款的出现，必然会使得企业的在生产经营时的机会和坏账成本，以及与之相对应的应收账款实际的管理成本等方面的管理内容产生一定的影响，进而影响企业的正常经营和财务管理的状况。因此，做好应收账款的管理工作时当前我国企业发展的首要战略目标。

一、 应收账款的管理问题

（一） 企业没有形成较强的风险管理意识。伴随市场竞争的激烈化，使得我国大部分的企业为了能够有效的扩大自身在市场上的产品占有率和市场份额，便开始使用赊销的方式来盲目的扩大自己生产的商品在市场上的销售份额。并且，其在进行产品销售之前，没有对收购产品的客户信用情况进行详细的调查、没有对客户是否具按期偿还债务的能力进行合理的分析、在还没有正确的对应收账款的风险进行准确的评估之前便同客户签订了销售的合同。此种销售行为的出现，就很容易使得一些不法的商贩利用向企业提供虚假信息数据的手段，同企业签订较大额度的产品销售合同，使得企业形成了额度较大的应收账款。一旦这些大额的应收账款无法在期限到来之时被及时的收回，那么，企业以后的发展就会受到极大的阻碍。因此，企业在发展的过程中需要不断的强化自身的风险意识，加强对赊销行为的售后管理。

（二） 缺乏完善的管理制度，权责模糊。目前，虽然赊销行为在我国的市场经济的销售行为中占有十分重要的地位，但是，企业却并没有根据这一销售行为的特点和影响制定出健全的对应收款项进行合理化管理的管理制度。并且，大部分企业的此项管理制度也只是存在于表面，形式化较强，其对于赊销行为并没有较强的制约作用。此外，在企业内部，也没有针对管理应收账款的工作设立专门的管理部门或者是将管理的责任落实到实处；相应的管理、责任和奖惩机制的建设几乎不存在。这样的话，一旦应收账款出现损失，那么其相应的责任便没有办法完全追究和落实，使得企业在内部管理时出现矛盾，对企业内部的和谐工作氛围产生不利的影响。

（三） 不健全的激励机制。由于现代社会中市场竞争愈来愈激烈，使得大部分的企业都将扩大产品销售规模，占领更多的市场份额当成了企业发展的重要目标。然而，由于企业对市场的分析并不是很理想，且没有形成完整的成本和风险管理理念和意识，很容易导致企业内部管理出现混乱，对企业业务部门的正常工作缺乏有效的监督与审计，使得企业的管理者无法获取到完整准确的业务合同签订信息。此外，部分企业的管理者为了能够职工的积极性更好的调动起来，便采用将员工的工资待遇同其销售业绩向链接的方式，对于会计核算和相应的销售款项是否能够顺利收回并没有给予较高的关注度，从而导致公式的业务人员为了获取到更高的个人利益而，盲目的使用赊销行为进行业务的签订，进而为企业的生产经营带去较高的风险。

二、 加强应收账款管理的对策

（一） 提高风险管理意识，完善信用管理机制。首先，企业中的管理者、财务管理人员和业务人员都应该要对应收账款在经营过程中出现的管理风险提高重视程度，全面的意识到其具有的高危险性。其次，企业的相关人员还需要不断的对赊销行为的经营策略进行学习；以谨慎的态度与科学合理的行为来确定赊销政策中投资和收益之间的比例关系的评价工作。对此，一方面，企业的管理者应该要专门的建立一套负责调查客户的资产信用信息数据和评价管理的体系，提高对客户资产信息调查和评估工作的重视度。另一方面，企业应该设立一个专门用来管理客户资信档案的部门，并制定能够同企业进行赊销合作的客户的资信标准，并在合作之前对客户实际的资信情况进行科学性的评估，以评估结果为依据来确定不同客户赊销的额度。

（二） 设立内部审计机制，确定各部门的权责。首先，企业的管理者需要在企业的内部分别的设立财务部门、审计部门和业务部门等与应收账款管理工作相关的工作岗位，并明确每一个岗位的权责，从而使企业内部能够形成一个相互之间可以有效的制约和管理的管理体系。其次，管理者应该以内部牵制为原则来指定与客户相关的资信评估、销售签约、资料整理和产品出库等一系列行为的工作程度；对产品在销售的过程中涉及到的个性审批手续进行严格的管理；企业的审计、业务和财务三个部门之间也需要密切的配合，全面的发挥各部门具有的优势，以便对应收账款工作进行有效的管理。最后，企业需要建立一套严格精密的对应收账款进行内部控制的管理系统；成立一个专门用来控制此项工作的组织机构，配备专业的人员来负责此项工作；对应收账款涉及到的一些列的工作，要采用动态管理的手段。此外，管理者还需要明确企业内部各个部门和工作人员的分工，制定严格的绩效考核和奖惩机制。

（三） 完善激励机制，有效的约束业务人员工作行为。业务人员作为企业在激烈的市场竞争中全面的扩大产品销售、占领更多市场份额的关键因素，其职业素养的高低，对企业自市场经济中的发展具有重要的影响。因此，企业的管理者需要对业务人员在销售过程中的赊销行为进行严格的登记审批，建立一套严格有效的行为约束制度。首先，管理者应该对每个等级的业务人员应该具有的赊销批准额度进行严格的规定，当业务人员的赊销行为超过了规定的额度时，则需要经过更高级的业务人员的授权或者是管理者的批准才能够进行。其次，企业的审计部门需要对业务人员的赊销行为进行定期的审查，及时的更新和规范各项业务审批手续，不断的提高自身的工作效率，有效的防止由于过度的约束业务人员的赊销权限而导致企业的经济效益受影响的情况出现。最后，管理者需要以科学的制定企业内的各个工作岗位为依据，建立一套科学合理的、能够有效的做好产品营销和应收账款管理的员工激励制度。此外，管理者还可以利用提高员工工作福利的手段，对那些对企业的发展做出了特殊的贡献或者是帮助管理人员进行应收账款管理工作的员工给予精神和物质两方面的激励，全面的调动起员工工作的激情。

结论

总而言之，在当前市场经济迅猛发展的经济浪潮中，企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就必须要不断的增加其生产产品的销售量，提高销售收入。因此，赊销行为便成为了当今这一以信用为主要经营因素社会的一种必然的产物。在此种情况之下，企业应收账款带有的一定的回收风险是同由此而产生的财务风险形成共存关系的。对此，我国相关企业和部门只有制定出最适合管理和控制应收账款的政策，采用适当的信用机制，才能够最大化的降低企业的经营风险和损失，获取到最多的收益。