IT外包中知识转移风险影响因素分析

摘 要：IT外包服务中引发的知识转移风险对企业创新绩效的影响越来越大。本文通过对知识转移过程的分析得出知识转移风险影响因素，并通过统计分析得出知识转移风险因素与企业创新绩效的相关关系，为知识转移风险的规避提供一定的理论基础。

关键词：IT外包;知识转移;风险分析

引言

IT外包服务是知识型服务，IT外包服务过程实际上也是一个知识转移过程。在外包过程中存在大量的知识转移，也就不可避免地出现知识转移风险。本文基于发包方视角，在前人构建模型的基础上对知识转移的模型加以改进形成IT外包中的知识转移模型，并试图基于此模型找到知识转移的关键风险因素，为规避IT外包中存在知识转移风险提供依据和参考。

1.IT外包中知识转移风险影响因素的识别

本文对模型加以改进，形成针对于IT外包服务的知识转移模型。见图1

图1 IT外包知识转移模型

这个模型融合了知识转移的过程和知识转移的要素。本文主要是在过程分析的基础上，根据不同的要素识别关键风险因素。基于此模型的分析，本文从发包方视角，提出了三大知识转移风险，并根据不同的要素来识别发包方的知识转移风险的影响因素。根据分析，对本文假设进行总结，如表1所示：

表1 IT外包中知识转移风险因素识别假设

知识转移

风险因素 相关假设

转移主体风险

H1：知识转移意愿不强烈可能产生知识转移风险，影响企业创新绩效

H2：知识转移能力低可能产生知识转移风险，影响企业创新绩效

H3：知识吸收能力低可能产生知识转移风险，影响企业创新绩效

转移客体风险

H4：转移知识的内隐性高可能产生知识转移风险，影响企业创新绩效

H5：转移知识的复杂性高可能产生知识转移风险，影响企业创新绩效

转移情境风险

H6：知识转移平台构建不完善可能产生知识转移风险，影响企业创新绩效

H7：知识转移渠道选择不恰当可能产生知识转移风险，影响企业创新绩效

H8：知识转移方面的法律法规不健全可能产生知识转移风险，影响企业创新绩效

2.问卷设计与数据收集

2.1问卷设计

本文从两个方面来测度IT外包知识转移发包方的企业创新绩效：第一，基于外包产品的应用导致的企业管理创新绩效与预期目标的差异;第二，基于外包产品的应用导致的企业技术创新绩效与预期目标的差异。

本文主要采用电子邮件的方式进行数据收集，同时结合实地走访IT外包发包方企业的方式。通过这两种方式共发放问卷130分，回收106分，问卷回收率为81.5G，数据可信性较高，可以进行统计分析。

3.数据分析

3.1信度与效度检验

本文使用Cronbach's Alpha 系数（a系数）对供应链企业间知识转移的风险因素构成量表的可靠性进行信度检验。运用SPSS 12.0统计分析，得到知识转移风险因素测量量表的信度检验Cronbach a值均大于0.7，指标的内部一致性较好，问卷信度比较高。

从问卷设计过程可知，本问卷是在文献分析和专家访谈的基础上形成的，量表概括了主要的知识转移风险因素，在问题设计方面做了大量工作，内容效度上符合要求。

3.2相关分析

3.2.1知识转移风险与企业管理创新绩效相关分析

知识转移风险与企业管理创新绩效的相关性分析见表2。

表2 知识转移风险与企业管理创新绩效的相关性

知识吸

收能力 知识转

移意愿 知识转

移能力 转移知识

的内隐性 转移知识

的复杂性 知识转移平

台的构建 知识转移渠

道的选择 知识转移方面

的法律法规

企业管理

创新绩效

N 106 106 106 106 106 106 106 106

*.在 0.05 水平（双侧）上显著相关。

**.在 .01 水平（双侧）上显著相关。

由表2可以得到如下结论：

所有的风险因素均与企业管理创新绩效相关。比较皮尔逊系数的大小可以发现，知识吸收能力、知识转移平台的构建是影响企业管理创新绩效最关键的因素， 剩余风险因素的排序是知识转移能力、转移知识的内隐性、转移知识的复杂性、知识转移意愿。

3.2.2知识转移风险与企业技术创新绩效的相关分析

知识转移风险与企业技术创新绩效的相关性分析见表3。

表3 知识转移风险与企业技术创新绩效的相关性

知识吸

收能力 知识转

移意愿 知识转

移能力 转移知识

的内隐性 转移知识

的复杂性 知识转移平

台的构建 知识转移渠

道的选择 知识转移方面

的法律法规

企业管理

创新绩效

N 106 106 106 106 106 106 106 106

*.在 0.05 水平（双侧）上显著相关。

**.在 .01 水平（双侧）上显著相关。

由表8可以得到如下结论：

所有的风险因素均与企业技术创新绩效相关。比较皮尔逊系数的大小可以发现，知识转移能力、转移知识的复杂性是影响企业技术创新绩效最关键的因素，剩余风险因素的排序是知识吸收能力、知识转移平台的构建、转移知识的内隐性、知识转移意愿。

4.结论

由于IT外包的整个过程即为知识转移的过程，其中不可避免地产生知识转移风险。首先，产生知识转移风险的影响因素很多，本文总结出三大风险因素，八个风险指标即知识转移意愿、知识转移能力、知识吸收能力、转移知识的内隐性、转移知识的复杂性、知识转移平台的构建、知识转移渠道的选择和知识转移方面的法律法规。其次，本文通过问卷调查及统计分析，得出影响知识转移风险与企业创新绩效的相关关系，以及对企业创新绩效影响程度的大小。为知识转移风险的规避提供一定的建议与支持。