电商企业的物流成本控制与研究

摘 要：近年来，我国的经济得到了飞速的发展，在经济发展的同时，我国很多的企业也得到了发展，其中就包括电商企业。在市场竞争逐渐激烈的今天，电商企业开始逐渐适应现今市场经济发展的需求，摒弃了一些传统的行业经济模式，其更加注重对其物流成本的控制，以期利用这种方式来提高自身的竞争实力。本文就主要针对电商企业的物流成本控制与研究进行了简要的探究，仅供同行交流。

关键词：电商企业；物流；成本控制；研究

随着信息化的出现和发展，电子商务这一经营活动形式也开始出现，电商企业主要是通过互联网等多种电子工具在全球范围内进行贸易交易，从而打破了传统贸易交易的空间局限和时间局限等，其是一种新型的行业类型。而随着市场竞争的加剧，电商企业为了能够进一步的发展，其开始对自身的物流成本进行控制，以期能够提升自身的竞争实力，从而保障电商企业可以在市场的激烈竞争中占有一席之地。

一、电商企业物流成本控制研究的必要性

现阶段，随着全球化的发展，我国的贸易经济也得到了极大的发展，而经济的发展也使得我国的物流行业得到了一定的发展。其在发展的过程中，逐渐摆脱了依附于其他行业的发展模式，其开始对各个行业具有了一定的影响作用。电商企业在激烈的市场竞争中，为了能够占有一席之地，就需要对自身的物流成本进行有效的控制，从而使得电商企业可以在激烈的市场竞争中，取得竞争优势。电商企业通过合理的手段对物流成本进行控制，保障了电商企业的平稳发展。可以说，物流成本控制是电商企业增强自身市场竞争力的客观需求，是电商企业能够长远发展的参考依据。因此，对电商企业的物流成本控制进行研究，就显得尤为必要。

二、电子商务企业物流成本控制现状分析

1.物流成本核算标准不统一。物流的范围相对来说较大，其包含的范围内容也多种多样，而要想确定物流在哪一个范围之内，如何对这一范围的物流成本进行控制以及如何确定物流范围内部的项目成本对象，是企业发展过程中，物流成本控制所必须要明确的事情。而就我国现阶段的电子商务物流成本核算以及控制现状来说，其在对物流的成本项目、成本对象以及物流范围进行计算的过程中，都没有设立相应的核算标准，这样就使得电商各企业之间无法形成比较，就算是同一电商企业中的物流成本也在不同的时期范围内，无法进行有效的比较，这就使得电商企业的经营管理者无法有效的利用物流成本相关数据来对企业的发展做出合理的规划，从而严重影响到电商企业的发展和进步。

2.产品质量和服务水平低，退货成本高。电商企业主要是利用互联网等多种电子工具来与消费者之间形成沟通和货物交易，消费者利用互联网可以查询到相关的产品各种信息，并且在对各个商家的产品尽心比较之后，以决定如何进行消费。而很多的电商企业所提供的产品质量并不符合要求，只是单纯的利用相应的美化工具来对商品进行美化处理，同时在产品的使用性能上以及各种综合信息上胡乱篡改，这些不真实的信息在很大程度上误导了消费者，使得其在消费过后，所收到的实际商品与电商企业所描述的产品并不符合，很多的消费者就会选择退款退货处理，这就使得企业退货的成本相应的增加。甚至很多的电商企业在配送货物上出现差错，使得消费者接收到的产品与自己所购买的产品并不符合，从而遭到消费者的退货要求，这无疑也使得退货成本提升。而退货成本的提升，在一定程度上使得电商企业的经济效益降低，也使得其在信誉上和口碑上与其他的企业之间出现明显的差距，这样就会严重阻碍到电商企业的发展。

3.工作效率低，运输成本高。部分电商企业的物流运输系统并不完善，产品在配送的过程中，很容易出现问题，无法有效的实现运输成本降低的需求，而且由于物流运输系统的不完善，造成所选择的物流运输路线以及运输点并不理想，经济效益无法实现最大化，从而使得物流运输的成本提高。很多的电商企业在物流运输的工具选择上并不认真和负责，运输工具选择并不合理，造成运输工作效率的降低，从而使得物流运输的成本大大增加，严重影响到电商企业的发展。

三、降低电子商务企业物流成本的几点建议

1.制定统一的物流成本核算标准。电子商务企业应该根据企业的实际情况制定物流成本核算标准，这样才能让物流成本在不同时期具有可比性。尽早制定统一的行业标准，以便物流成本能够更好的监督和控制，让成本信息更具真实性，有利于相关利益者及企业经营管理者做出正确的决策。

2.完善产品质量和提高服务水平，降低退货成本。为了降低退货成本，应该完善产品质量和提高服务水平。电子商务企业应该在产品流出企业之前确保产品的质量没有问题，也不要弄虚作假，要让消费者知道产品的真实信息。另外，企业一定要宣传顾客至上的服务理念，培养出一批高素质的服务人员，以提高顾客对企业的认同感，进而提高顾客的满意度，这样就有利于降低退货率，节约物流成本。

3.注重效率化，降低运输成本。电商企业要尽可能的选择运输高效的运输工具，保障物流运输的效率。制定相关的运输配车方案，加强对配车计划的管理，有效的提高装载的货物量，从而提升物流运输的有效性。另外，还要注意制定相应的运输和生产连接计划，在生产的同时，就对运输车辆进行合理的配备，使得成产与运输有效的连接，以减少不必要的运输成本消耗，提高电商企业的经济效益。电商企业要建立健全的物流运输系统，加强对物流信息的收集和整理工作，在企业内部实现物流信息的共享，从而使得各个部门之间的联系加强，可以在工作中形成有效的交流和配合，最大限度的提高工作的效率，以保障电商企业实现经济效益最大化。

四、结语

综上所述，电商企业为了发展，必须要对其自身的物流成本进行有效的控制，只有这样才能够更好的推动企业自身竞争实力的提升，以帮助其在激烈的市场竞争中可以占有一席之地。而就目前我国电商企业物流成本控制现状来说，其还存在一定的问题，为了能够有效的解决这些问题，就需要采取有效的措施，对电商企业物流成本进行有效的降低，以保障电商企业可以实现可持续发展。