谈图书馆的知识管理

[摘 要]图书馆是知识交流的平台，是知识创新的阶梯，是知识储备的资源，它伴随着人类社会文明发展的全过程，因此图书馆知识管理的好坏直接关系人类进步程度，具体说全世界所有大学和科研机构都有图书馆，人类生活离不开图书馆，人类上天更离不开图书馆。但目前人们往往注意电脑网络的多了，图书馆在人们心目中有些淡化，感觉可有可无，这就亟需提升人们对图书馆的需求意识，提升图书馆工作者对图书馆的管理意识，那么现代图书馆如何管理是摆在图书馆工作人员面前的新课题，本文谨从图书馆知识管理的必要性谈一点个人见解。

[关键词]图书馆；知识；管理

一、知识经济需要图书馆同步发展，跟上时代

知识经济时代，图书馆机遇与挑战并存，这是因为：

1、人类已经步入一个以知识（智力）资源的占有、配置、生产、分配，使用（消费）为重要因素的经济时代。在这种知识经济时代背景下，知识将取代土地、劳动力、资本和机器等成为生产力的最重要因素。“知识就是资本，知识就是财富”是这个时代的新理念。于是，人们对知识的需求越来越旺盛，各种机构也越来越注意其知识资本的开发、积累与利用。但是，人们怎样才能更有效地获取所需的知识？各种机构怎样才能更快地扩大其知识资本？于是，人们自然就想到了图书馆，希望在图书馆找到他们所需的知识，或者希望图书馆为他们提供所需的知识。但是，图书馆或图书馆员能否做到名符其实呢？这是图书馆面临的严峻挑战。尽管有了潜在的市场需求，如果图书馆仍是因循守旧，固步自封，而不能打破传统的管理思维，引入新的管理理念，那么图书馆就会错过发展的良机，甚至被市场所淘汰。知识管理作为一种全新的管理模式，可以为图书馆管理提供全新的观念、理论、方法和途径。把知识管理引入图书馆管理，必将大大促进图书馆事业的发展。

2、知识经济需要图书馆网络化、信息化。过去长期以来，图书馆往往利用不完全竞争的信息市场，依赖本身拥有的信息资源、设备与场地，为某区域或某类型用户提供以流通、阅览为主的低层次信息服务，以谋求本身的专业地位与活动领域。然而，在网络化信息化时代，信息过剩已经代替信息匮乏成为信息检索面临的新挑战，图书馆长期形成的垄断性服务及其优势正在逐渐丧失，面临着强烈的市场竞争。这种情况下图书馆就必须引入知识管理，作为知识管理第一次将信息和具有创新能力的人（两者都是知识的载体）共同作为管理关注的对象，并且特别关注拥有创新能力的人。通过对图书馆员工的智力知识资源进行深层次开发与利用，可以保障图书馆在网络化、信息化环境中为用户提供高层次的信息服务和获得可持续发展的竞争优势。

二、知识经济不断需要创新图书馆管理理论

作为―门科学的图书馆管理学科是在吸收借鉴管理学理论与方法，并不断总结管理实践经验基础上逐步发展壮大起来的。早在20世纪30年代，泰勒的科学管理理论被引进和应用于图书馆工作中，它帮助图书馆在经费管理、时间管理、标难化管理等方面摆脱了经验管理的框架，采用了科学管理的方法，探索改善管理方法、提高管理效率的途径。后来，系统理沦的引进与应用，促进了图书馆管理思想在系统化、理论化方面的发展和图书馆管理学的确立。尔后，质量管理、定量管型、目标管理、激励管理、权变管理、集成管理、全面质量管理、信息资源管理、人本管理、项目管理、战略管理等多种管理理论与方法被推广与应用于图书馆管理实践，从而使现代图书馆管理理论呈现一片繁荣景象。

尽管图书馆长期以来―直在进行信息（知识）组织工作，但是，由于图书馆员过度强调专业自主的特性，忽视了对本身专业知识及工作经验的管理。如何针对图书馆内散布于各个员工、各部门、各分馆的专业知识、智能及工作经验、技术，系统地搜集、汇整，并提供给员工共享与应用，就是图书馆进行知识管理的―个主要方面。为此，图书馆管理必须引进知识管理的一些先进理念、技术与方法，从管理功能、模式、方法与策略上实现图书馆管理理论创新。

三、知识经济需要不断实践图书馆管理

图书馆作为从事信息资源搜集、整理、保管、传播和利用并为社会提供服务的机构，有必要研究和借鉴知识管理的经验，相应地引入知识管理的模式，从而带来图书馆管理模式的创新和良好的管理效益。在传统管理模式的影响下，图书馆往往满足于对文献信息的收集、整理、浅层加工与传递，至于所提供的信息是否满足了用户需求，是否创造了新的附加价值，一般都没有考虑。从内部管理的角度来看，一方面，不重视内部组织知识的积累；没有像对待人力、馆藏或设施那样把组织知识理所当然地作为一种资源；没有像管理其他资源那样对有关组织知识加以管理；没有为了运用组织知识而建构组织；也没有应用组织知识来改进服务或学术信息的传递。总之，在许多图书馆中，没有一套系统的方法来组织本单位知识，使之为图书馆员工所利用以达到改进图书馆工作的目的。图书馆员工的知识和工作经验常常是依赖一种师傅带徒弟的方式来传承的，当这些岗位的人才流失后，存在于他们头脑中的隐性知识也不复存在，图书馆的知识资本就减少了许多；另一方面，图书馆没有建立良好的知识信息交流与共享机制、奖赏机制，不注重员工的教育和培训，造成员工工作效率低下、素质不高，服务质量差、人才流失严重的局面，归根到底在于图书馆的管理机制存在着严重的缺陷。

由此看来，在整体上图书馆管理水平较低，与实际的要求和形势的发展有较大差距，图书馆管理需要引进知识管理。知识管理能为图书馆创建知识、改善组织效益提供机遇，也是加强经济时代下图书馆提高服务水平的一种可行办法。以知识管理理念、方法来构建图书馆管理体系，将使管理更具实效。另外，图书馆员工的知识与经验是图书馆的知识资源，应该得到重视与共享。