关于图书开架借阅的管理与服务的探讨

[摘 要]在现代图书馆的管理当中，图书馆开架借阅已经成为图书馆向读者服务的主要方式之一，这和传统的闭架借阅的方法相比较对读者来说有许多的优越性，因此在当前图书馆管理服务的过程中，具有十分重要的意义。本文通过对图书馆开架借阅服务的管理模式进行了简要的介绍，讨论了图书开架借阅管理服务的相关内容。

[关键词]图书馆；开架借阅；管理办法

目前在图书馆服务中，人们已经将开架借阅的方式广泛的应用到其中，这不仅使得人们的阅读量得到有效的提升，来让图书管理服务的质量得到进一步的提高。但是，这种开架借阅的方法在实际应用的过程中，也存在着一定的弊端，容易受到图书在借阅的过程中，出现乱架、失窃等现象，因此加强图书开架借阅的管理和服务有着十分重要的意义。

一、图书开架借阅服务的优势

1.给读者获取知识需求的自由

开架阅读的方式在实际应用的过程中，拉近了图书和读者之间的距离，使得读者在阅读过程中借阅服务的效果得到进一步的提升，从而满足了读者对知识的需求。

2.提高了馆藏图书的利用率

开架借阅模式的应用还有效的简化了图书的节约程序，从而使得图书节约的盲目性得到有效的改善。避免人们在对图书进行借阅的过程中，出现借不到书的情况，使得图书的利用率得到进一步的提升。

3.提高了管理人员的劳动效率

开架借阅服务模式的出现，也有效的减少了图书管理人员在日常工作中的工作量，从而使得管理工作人员的劳动效率得到有效的提升。

二、图书开架借阅服务的弊端

1.乱架

在图书开架借阅的过程中，乱架的现象时有发生，这就对图书的管理有着严重的影响，其中导致乱架现象出现的原因主要有以下几个方面的内容：

（1）来自读者

读者在对图书进行浏览的过程中，随意丢放是一种比较常见的现象，这就使得人们在图书馆服务的过程中，乱架现象十分的严重，这就给图书管理员的管理工作带来了巨大的难度，让图书管理管理服务的质量得到大幅度的下降。

（2）管理不到位

图书管理管理人员在对图书进行管理的过程中，没有对藏书进行合理的不仅，这就使得藏书在管理的过程中，存在许多问题，这就对读者阅读兴趣有着严重的影响。

2.破损

导致图书在开架借阅中出现损坏的原因主要在以下方面：

（1）自然因素

由于开架借阅的图书流通量比较大，因此这就十分容易导致书籍在下架和归架的过程中，图书和图书之间、图书和书架之间出现相互摩擦，这就导致图书的破损率大幅度的提升。而且在对图书进行装订的过程中，其装订质量也比较差，那么这就使得新书在阅读、流通的过程中出现丢皮、掉页的现象。

（2）人为因素

人们在对图书进行阅读的过程中，部分读者的综合素质比较低，这就容易导致书籍在阅读的过程中，被人为的乱扔，导致图书受到严重的损坏。

3.丢失

开架借阅后，图书丢失率要比闭架高，即使配置了监测仪，还是难以杜绝。读者偷窃图书的原因不一，有些读者觉得图书太贵或难以买到；有些读者发现书刊中的某些内容有价值；有些读者由于违章受到处罚后有意报复窃书；有些读者明知道偷书行为违背公德，但看到他人窃书得逞，也如法炮制。总之，由于个别读者思想觉悟不高，受“窃书不算偷”的思想影响，造成了一些馆藏资源的流失，影响图书馆的正常借阅。

三、科学管理的措施与思路

1.读者借阅管理

（1）加强宣传教育。在开架书库的醒目处，张贴《读者须知》、《开架借阅的规章制度》等。加强对新读者的入馆前宣传教育工作，向读者宣传介绍图书分类、排架、藏书布局、检索方法等基本知识，教会读者掌握正确的借阅方式。要加强对入库新书的宣传报道，尽快使新书进入流通阅览。要善于宣传图书馆有关借阅的规章制度，打好“严禁窃书、撕书、乱涂乱画”的预防针。

（2）指导读者使用“代书板”。所谓“代书板”是暂时排在书架上的板状物品，书架上的图书是严格按分类号排列的，使用代书板可以让读者将书按分类号放回原处，以免造成乱架，影响其他读者查找图书。因此开架管理，库内馆员必须指导读者正确使用“代书板”。

（3）加强导读工作。藏书分布标识是馆藏文献的提示系统，是读者找书的向导。完善图书馆藏书分布标识系统，在书库入口处设置详细的标识平面图，标明各类图书的分布情况；在书架上标明详细架标，使读者一目了然，减少盲目性，这样既方便了读者，也减少了乱架损书等现象的发生。

（4）重视读者所反馈信息。定期或不定期召开不同层次的读者座谈会，直接听取读者意见和建议；开展问卷调查，了解掌握读者的需求动态，以便及时改进和改善服务工作，在工作中达到一种双向沟通，尽可能地满足读者的需求。

2.完善管理制度，制订管理方法

管理制度是确保图书馆正常运转的基本措施和手段。对可能出现的错乱架和丢损情况，要制定和完善科学合理的管理方法和奖惩制度来规范、约束读者的行为。对借阅行为“失范”的读者，如乱拿、乱插、乱放的行为，要及时给以指正。

3.工作人员的管理

（1）增强工作人员的责任心，提高职业道德素养。应加强工作人员责任心的教育，要求做到手勤、腿勤、眼勤，应经常对书（库）架进行巡视，及时整架、上架，保证图书排列整齐、归类正确，减少“乱架、藏匿”情况的出现。

（2）加强馆员的文化修养和业务水平。馆员必须掌握图书馆专业知识，具有过硬的专业技能，熟悉馆藏图书的种类和排架。因此，图书馆应定期举办业务技能培训，提高专业素质，以便为读者提供方便快捷的服务。其次，还需博览群书，以提高自身的服务能力。

四、结束语

总而言之，在当前图书馆管理的过程中，开架借阅模式的应用，不仅使得图书馆管理的水平和服务质量得到进一步的提升，还有效的解决了传统图书阅读方法在实际应用过程中存在的相关问题，从而提高了图书馆管理工作的质量和效率。