论公共图书馆老年读者阅读服务之优化

[摘 要]在我国进入老龄社会的大环境下，公共图书馆需下大力气满足老年读者的阅读需要，推动更多老年人利用图书馆，实践图书馆自身的社会职责。设置老年人阅读专室，有针对性地采访文献，提升对老年读者的服务质量，这些都是公共图书馆的肩上重任和当务之急。

[关键词]公共图书馆；老年读者；服务

1.我国老龄化现状和发展趋势

国际上所说的老龄化社会，是指一个国家或地域60岁以上老年人口占总人口数的10%，或者说65岁以上老年人口占总人口数的7%，就代表这个国家或地域的人口处于老龄化阶段，并已经进入了“老龄化社会”。

“由于人口老龄化超前于现代化，老年人面临着……服务、照料、精神关爱等诸多困难和问题，加强发展老龄事业和产业，满足老年人日益增长的多方面需求，既是中央的战略部署，又是全社会的共同期待。”[1]

作为国家公益文化单位，公共图书馆对于满足老年人的精神文化需要，有着义不容辞的责任。

2.公共图书馆有推进老年人阅读的责任

2.1推进全面阅读是图书馆自身职责

作为重要的社会文化基础设施，公共图书馆担负着向广大群众传播科学文化知识的重要使命。作为公益性服务单位，公共图书馆担负着为大众提供精神食粮，满足人民群众精神需要的职责。

公共图书馆属于公益性文化事业，应遵循“公益性、基本性、均等性、便利性”原则，让群众得到免费、公平、公开和满意的服务，特别是让弱势群体之一的老年人满意，这是公共图书馆必须履行的社会职责。

2.2满足老年读者的需要是衡量图书馆是否落实其服务职能的标准之一

老年人为社会奉献了一辈子，没有他们的付出就没有传承下来的物质文明财富。在他们需要安享晚年的时候，公共图书馆应尊重爱戴老年读者，以老年读者的需求为己任，把服务落到实处。作为社会公众学习知识、研讨问题、信息交流、休闲娱乐中心的公共图书馆，适应社会老龄化的发展趋势，高度关注老年人的文化生活，有的放矢地做好老年读者的服务工作，使老年人老有所学、老有所为、老有所乐，应该成为公共图书馆研究和致力解决的课题。

2.3图书馆提供的书刊和服务是老年人有效的精神寄托

对于老年人而言，退休意味着他们的社会生活缺失了工作空间，因而图书馆这一“社会空间”对于他们的意义更加显著，也必然承载更多的责任，成为老年人社会支持的力量之一。

老年人退休后容易产生孤独感，认为社会不再需要他们，容易怀疑自身价值，因而需要寻求精神寄托。另一方面，现代老年人的求知愿望越来越强烈，对提高自身素质、修养越来越重视。因而承载和累积着前人智慧结晶的书刊典藏，能为老年读者提供精神寄托，精神食粮和精神指引。

3.公共图书馆如何为老年人阅读提供良好服务

3.1从老年读者需要出发，设置老年人阅读专室

社会老龄化的形势只会日益严峻，到图书馆的老年读者日益增多，公共图书馆有必要用前瞻性的眼光关注这一社会现实，并切实为中央加强发展老龄事业的战略承担己任。

因为西方国家的老龄化状况比我国出现得早，不少西方国家已经专门设立了老年图书馆，有针对性地落实为老年人提供阅读以及相关服务。

我国也有一些先进的省市走在了前列。

“温州市图书馆老年分馆是全国首家拥有独立馆舍的老年图书馆，馆内设施齐备，设有老年人活动中心，借阅室、报刊阅览室、多媒体阅览室，多功能厅等等。”[2]

根据国外和我国先进图书馆创办老年图书馆或老年阅览室的经验，要切实落实为老年读者提供优质服务，我们需要在以下几点多下功夫：

3.1.1了解老年读者的阅读需求，有针对性地采访文献

关注老年读者的阅读倾向，根据老年读者的借书数据做好数据统计并做好调查统计，

科学了解老年读者的阅读需求。及时了解出版动向，留意适合老年读者身心健康的书籍。比如，由华龄出版社和专门从事老年健康产品开发的北京基恩爱生物技术公司共同策划出版的“夕阳美华龄书架”系列丛书，是为进一步丰富老年人精神、文化生活而编撰的。这种专门针对老年读者的书籍图书馆在制定文献采访计划的时候应当重视。

图书馆管理员要从根本上认识老年读者是我们社会财富的创造者，也要知道我们也一定会有成为老年人的那一天。所以像对待亲人一样发自内心地为老年读者着想，才能给老年读者提供贴心的服务。

老年读者由于生理原因，视力，听力和行动敏捷度都和年轻人没法比，所以需要图书管理员付出加倍的耐心和精力。

3.1.3人性化设置老年图书阅览室区域划分

在老年图书阅览室区域划分上，也要充分考虑老年读者的特点，除了传统的安静阅读的区域，还可以设置多媒体视听区，方便老年读者讨论交流的互动探讨区。……

美国新泽西州的OldBridge公共图书馆实施了一个“老年空间”的项目，辟出专门的空间设立一个区域，老年用户在舒适的环境里面，除了阅读图书之外，还能够互相聊天、看电视、听音乐、看电影、喝咖啡、上网冲浪。辅助设备及电脑软件，也能够方便视力不好的用户使用。这样的实践，在实现图书馆的基本功能上，还应用了图书馆休闲功能，使老年群体实现“乐活（LOHAS）”生活。 3.2广泛开展有益老年读者身心的活动

老年人大多都是退休后赋闲在家，因工作中断的原因，与社会交往和接触的机会也相对的减少，而公共图书馆如果能广泛开展有益老年读者的活动，培养积极的老年生活方式，就能更宽泛地推动老年读者的终身学习。

为老年群体定期举办培训班和俱乐部活动等丰富其退休生活。例如，摄影绘画，花鸟虫鱼，养生保健，读书交流……都是老年人的关注点。开设阅读俱乐部，以书会友。阅读俱乐部可以为老年人的继续社会交往搭建平台，成为志趣相投的老年人沟通联系的桥梁。

鼓励一些学有专长的老年读者开办讲座。通过这些活动，既可以使老年人展示了才华，发挥了余热，又可以促进图书馆服务的开展。

开展老年计算机及网络相关知识培训。老年群体文化程度也逐年提高，其对信息的需求将比现在更为迫切。对老年读者普及图书馆数字资源的使用操作，不但帮助老年读者在图书馆更好搜索和利用图书馆资源，也可帮助他们在家中享受图书馆的服务。

3.3公共图书馆与其他机构建立合作可更大程度推进老年人阅读

公共图书馆单方的力量比不上社会各资源结合起来的凝聚力量。我们可以采取合作共建的方式，协调老干部局、老年大学、老年活动中心、社区区域服务点、为老年读者提供更为高质量、周到细致、方便、近距离的服务。各老年机构长期与老年人打交道，为老年人服务，对老年人的了解比较全面深入，且在组织老年人活动方面有丰富的经验和资源。因而公共图书馆利用它们这方面的优势，可以更好为老年读者服务。

全国社区老年福利服务星光计划，简称“星光计划”，使用福利基金和各级政府及社会各界投资的100亿元，在全国10万个社区居委会和农村乡镇新建或改扩建一批城市社区老年福利服务设施、活动场所和农村乡镇敬老院，以供老年人娱乐、健身和学习，受益老年人超过3000万。公共图书馆的阅读基层化目标和”星光计划”有重合之处，因而双方合作，可以各扬所长，使目标落实更有效益。

国外也有一些图书馆甚至与其他生产研究部门如医院、厂商共同协作，生产为老人的日常生活提供信息便利的设施产品等。这也是值得我们借鉴的。

目前我们的社会现实是老年读者阅读服务仍远远滞后于社会的老龄化速度。公共图书馆发挥自身优势，努力成为老年读者的文化、学习、娱乐和社会教育中心，是老龄化社会的迫切需求，也是实现老年人的身心健康，持续发展的重要保障。