浅议高职图书馆服务工作的高位创新

[摘 要]高职图书馆是收集、整理和收藏图书资料供学校科研服务以及学校教学的服务性机构。它作为学校信息化的基地，对于高职学校的发展有着重要的作用，如何做好高职图书馆的管理与服务工作，为学校的发展提供有效的保证，是现今高职图书馆管理中必须要考虑的问题。高职图书馆要在做好图书馆建设和管理的同时，贯彻实施“以人为本”服务理念，进而打造一个跟得上时代步伐的知识库，为学校和教学科研和广大学生提供更优质全面的服务。

[关键词]高职图书馆；以人为本；馆舍建设；图书馆服务

1、引言

高职图书管理管理的好坏，将直接影响到学校的长远健康发展，因此高职图书馆的管理对学校的发展有着重要的意义。图书馆作为高职学校中的一个公共服务性机构，给学生的学习和教师的教学以及学校的相关科研提供了许多的信息资源，但是现今大多数高职图书馆的工作模式已经不适应社会发展需求了，并制约着高职图书馆的发展。还有随着网络技术的高速发展，信息的获取、储存以及传递都发生了根本性的变化，这也给高职图书馆的工作带来了许多考验，因此，高职图书馆要想跟上时代发展的步伐，就需要在加强图书馆硬件和软件设置建设的基础上，合理的运用“以人为本”的管理理念来进行图书馆的管理工作，进而促进学校的发展。

2、图书馆硬件和软件设施的建设和管理

当下一般图书管的现状都是：藏书跟不上时代，没有收录当下社会上比较新的书籍，还有就是图书馆设备陈旧，读书环境不够人性化；网络化，数字化建设比较滞后。图书馆硬件和软件上的落后直接影响了图书馆对于教学和科研的辅助作用。

2.1改善图书馆阅读环境，加强藏书建设

学校应该在校园建设方面，将图书馆舍得建设放在一个比较重要的位置上来。通常情况下，图书馆是一个学校文化底蕴的标志，所以学校应加大馆舍建设投资，为读者提供一个舒适，健康的读书环境。藏书方面，首先要提高藏书的质量，以读者的喜好为方向，购买一些高质量，跟得上时代的书籍；其次，藏书要符合学校本身的学校属性，根据学校的特点，为本校学生的各个行业增加最新领域的知识书籍；再次，学校藏书要适应学校专业的变化和设置，这样能够更好的为学校教学和学子们将来的就业提供帮助。

2.2网络数字化建设

图书馆工作要想实现从传统服务模式到现代开放式模式的转变，必须要跟上时代的步伐，充分利用多媒体和网络通讯技术相结合的手段，实现为读者服务的高位创新。例如在大厅里建设多媒体导读系统，让读者能够更便捷迅速的找到相关读物的位置；大范围的运用光盘、电子文献、馆藏数字化资源和网络信息资源，为读者提供更加全面和专业的知识供给，为学校教学和科研提供便捷服务。

3、“以人为本”的管理模式进行图书馆的管理与服务工作

高职学校要想改变传统的管理与服务模式，就必须根据“以人为本”的管理模式来进行改革创新，从而引入人性化的管理与服务模式来提高高职学校的图书馆的管理。

3.1树立“以人文本”的管理与服务理念

目前，高职图书馆在进行管理与服务工作之前，因根据当今社会发展需求来进行改革创新管理，改变传统的只知道把书给管好的图书馆管理理念，要树立“以人为本”的管理理念，因为在这个社会高速发展的时代中，人才是最重要的，高职图书馆应充分认识到人的重要性，树立“以人为本”的管理理念，将人和书相结合，才能将图书馆管理好。还有，高职图书馆除了树立“以人为本”的管理理念之外，还应树立“以人为本”的服务理念，图书馆的主要服务对象是读者群体，所以图书馆的服务工作主要围绕着读者群体来进行的，因此高职图书馆在进行管理时要根据读者群体的需要来开展管理与服务工作，最大限度的满足读者的需求，充分发挥图书馆的职能作用，从而促进学校的全面发展。

3.2对管理员实行人本化管理

图书馆的管理员是图书馆工作有效开展的群体，其作为图书馆和读者之间的联系纽带，他们的一举一动都将对图书馆的形象以及工作质量有着深远的影响。所以高职图书馆应重视管理员的人本化管理工作，调动管理员的积极性，充分发挥管理员在图书馆的作用。图书馆是一种公共的服务性机构，图书馆的管理员是一份普通的工作，但是许多人都认为这是一份非常轻松的工作，正好相反，这是一份非常繁琐的工作。因此，高职图书馆的高层领导应认识到管理员工作的复杂以及繁琐性，图书馆应尊重并支持管理员的工作，并实行人本化的管理，了解每个管理员的性格能力，充分调动他们的工作积极性，从而为读者提供更好的服务。

3.3提高管理员的综合素质

在高职图书馆的管理中，除了要对管理员进行人本化的管理之外，还需要制定相应的管理制度，从而为“以人为本”的管理理念运用到图书馆管理与服务工作中提供有利的保证。现今的高职图书管理中还有些不好的因素，这些因素都直接影响到管理员的工作积极性。所以，高职图书馆要想有效的开展管理工作就需要制定科学的管理制度，以及相应的竞争制度以及激励制度，促进管理员的工作积极性，使管理员可以积极主动的参与到图书馆的管理工作中，从而有效的开展图书馆的管理与服务工作。还有高职学校作为给人们提供继续教育的的主要实践者，高职图书馆的管理人员也要加强自身的学习，提高自身的知识水平、工作技能以及综合素质，从而更好开展工作。此外，高职图书馆的管理员在开展工作时应牢记以读者为主体来进行服务，加强职业素养，为读者提供优质的服务。

3.4为读者提供人性化服务

高职图书馆作为一个公共服务性机构，应根据社会的发展需求，为读者提供更加人性化的服务，因此，高职图书馆在管理和服务工作中加以创新。随着网络信息技术的高速发展，高职图书馆就需要快速的适应并建设相应的网络信息技术服务。将现代化的图书管理理念和网络信息技术相结合，建设相应的网络服务、个性化以及多媒体服务模式，利用网络服务的时效性以及远程性为读者提供更加人性化的服务工作。高职图书馆在实行相应的管理制度时，要做到以德服人，从而给图书馆营造良好的文化氛围，为读者提供良好的学习环境。还有，高职图书馆在服务上可以拓宽一些服务内容，比如加大便民服务内容，使读者在具有人性化的服务环境中感受到图书馆“以人为本”的服务理念。再有，高职图书馆在对图书信息资料进管理时，也应根据“以人为本”的管理理念对图书信息进行组织管理，使读者能够快速的找到自己所需要的信息资料。高职图书馆在管理与服务工作中应合理的运用相应的管理模式，为读者提供更加人性化的服务，促进图书馆的良好发展。

4、结束语

综上所述，在社会经济高速发展时期，高职图书馆作为一个公共性质的服务机构，应该在加强图书馆自身建设的同时，根据学校特点提高藏书数量和质量，跟上时代的节奏，充分运用数字化手段提高图书馆服务质量；在管理方面，要坚持科学的发展观，将“以人为本”的管理理念引入到图书馆的管理与服务工作中来，培养管理人员的工作技能，提高其综合素质，创设良好的阅读环境，为读者提供人性化的服务，从而使高职图书馆的管理能够持续健康的发展，进而在激烈的竞争中立于不败之地。