义乌小额跨境电子商务物流发展问题研究

摘要：义乌在国际贸易综合改革试点背景下，小额跨境电子商务迎来了难得的发展机遇，小额的跨境电子商务变得更加容易，据义乌市跨境电子商务协会的统计数据显示，2013全年累计实现跨境电子商务零售交易额106亿元，同比增长110%。然而高速增长的小额跨境电子商务对高效低廉的物流配送的要求越发突出。本文阐述了义乌小额跨境电子商务环境下的四种物流配送模式，讨论了义乌小额跨境电子商务物流配送发展现状及存在的问题，最后根据问题提出了相对应的解决对策。

关键词：小额 跨境电子商务 跨境物流 发展问题 对策

1 概述

众所周知，小额跨境电子商务（Mini Cross-border E-Commerce），或称在线小额外贸，就是指不同国家卖家通过电子商务平台，直接与海外小型买家进行在线交易，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着义乌国际贸易综合改革试点工作的深入推进，小额跨境电子商务将面临难得的发展机遇。义乌有望成为全国跨境电子商务试点城市，在货物通关、结汇和退税等管理机制方面先行先试，创新跨境电子商务管理模式。然而，与大额外贸交易不同，义乌的小额跨境电子商务需要面对量小、批次多、物流速度快和交易成本低等特点，规模运输难以实现。如果无法寻找出与自身特点相匹配的物流配送模式，物流环节必将成为制约小额跨境电子商务业务发展的瓶颈。因此义乌需要结合现有的小额电子商务发展模式，探索出一条适合义乌特色小额的跨境电子商务物流发展模式。

2 义乌现有小额跨境电子商务物流模式现状

2.2 国际快递 国际快递业务是资本、技术、知识密集型业务，企业必须具备综合的运输能力、遍布全球的投递网络、先进的信息控制技术，是快递市场中的高端业务。现在，在义乌使用频次较高的当属DHL、UPS、UPS、FedEx四大国际快递公司。相较于国际小包其竞争优势在于遍布全球的网络、航空机队及运输车辆等。同时，国际快递运送特殊货物的能力可以为客户提供更好的解决方案，也是其相比国际小包优胜的地方。以联邦快递为例，其多次运送大熊猫、企鹅、海豚等特殊货物，在运送特殊珍贵货物方面有着丰富的运输经验以及专业技能。

2.3 集中小票货物后进行规模化运输 这种货运方式在义乌俗称拼箱，即英文中的Less Than Container Load，简称LCL。之所以叫拼箱是由于一个集装箱内有不同货主的货拼装在一起，主要途径为海上运输。这种方式要求承运人接受委托人托运的数量不足整箱的小票货运后，依据货物的性质和目的地进行分类和整理。然后把去往相同目的地的货物，集中整合到一起拼装入箱。这种情况在货主托运数量不足装满整箱时采用。拼箱货的分类、整理、集中、装箱、拆箱、交货等工作均在承运人码头集装箱货运站或内陆集装箱转运站进行。这种运输方式价格便宜，能承载重货，特种货，船期稳定。随着跨境电子商务的发展，义乌越来越多的外贸公司经营拼箱业务，这种业务，不但可以分担海运费用，而且降低外贸公司经营成本。但是，此种运输方式所耗费的时间长，有时甚至是空运快递的十倍，时效慢是其最大的缺点。

2.4 海外仓储 海外仓储的物流方式是指电商企业需要预先将货物发送到物流公司的海外仓，待接到订单后由该仓库在当地发货。这样可以协助卖家预先调节库存，它的定位就是物流转换的一个中间仓库。这种模式在发货和退货两个环节有明显优势，也可以解决外贸电商的“发货地信任”问题。但是义乌目前的小额跨境电子商务多以小企业和个体经营户为主，要依靠个体户自己去建立海外仓储可能性很低。因此，由政府组织解决仓储配送、海外散件物流、商品标准化、海外客服等配套工作，义乌小额电商企业和个体经营者才能抱团集聚，促进义乌市场转型升级。

3 义乌小额跨境电子商务物流发展存在的问题

3.1 物流体系基础设施不够完善 业内人士指出：“在小额跨境电子商务交易的过程中，物流配送的速度是影响境外买家购买体验的重要因素，也直接关系到卖家获得的评价，进而影响卖家的销售。可以说，买家的满意度、信任度与物流递送的速度成正比。”小额跨境电子商务涉及到跨国境的仓储、计税、运输等，先进和完善的物流基础设施是跨境电子商务使运输过程损耗更小，速度更快，成本更低的保证。但是目前义乌物流配送的基础设施建设相对较为落后，公用的配送场地只有国际物流中心等少数几处，且已均超负荷运行。物流配送基础设施的不完善严重阻碍着物流配送业的发展。

3.2 物流信息化程度较低 在电子商务时代，信息的收集与处理存在于物流企业特别是跨境物流企业经营的所有流程阶段，物流信息资源的整合能力成为其核心竞争力的重要组成部分。然而在义乌主要业务为小商品物流的企业大多规模较小，而且经营分散，大多依靠人工分拣，不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。资源共享和信息共享的不畅导致物流运行效率低下，制约了其对外业务的发展，直接影响到小额跨境电子商务的发展。 3.3 缺少专业的物流技术人员 另一方面，专业物流从业人员的缺乏也是制约义乌小额跨境电子商务物流发展的问题之一。跨境物流的发展需要有具备一定物流知识和实际操作能力的专业从业人员。由于义乌以劳动密集型产业为主，与发达地区相比，具备以上要求的人员还是很稀缺。此外小额跨境物流在义乌还是一个新兴的行业，在人才教育方面还比较落后，没有建立完善的跨境物流教育体系和人才培训体系，这些因素都导致了义乌缺少专业的物流技术人员。

4 义乌小额跨境电子商务物流发展的对策

4.1 改善原有物流配送基础设施 义乌作为世界小商品之都，国际化物流配送是义乌物流配送发展的趋势。完善物流配送基础设施关系到义乌物流业的发展水平和国际竞争力。义乌应该在原有的设施基础上，通过强化管理、完善服务和改进物流等途径等方法去降低物流费用，依次吸引客户，占领市场，随后再配置先进的硬件设施，逐步建立现代化的配送中心及其网络。政府相关部门也应该在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。

4.2 完善物流信息化和标准化建设 信息化时代的来临与计算机科学技术高度发展，条形码、电子数据交换技术及全球卫星定位系统等先进的信息化技术被应用于国际物流领域。这些技术能够提高物流信息采集、处理和传递的效率，减少信息传输时间，提高物流操作效率，降低成本。物流信息规范化和标准化是实现跨境物流信息化的必要条件。规范化是要求跨境物流企业在运输工具、包装、装卸、仓储、信息等方面采用统一标准，以达到物流效率的最大化。标准化是指物流服务要正规，这对于提高物流速度、效率至关重要。今后义乌的跨境物流发展要加快物流标准化建设，加快物流公共信息平台建设，充分认识服务在物流信息化中的核心地位。

4.3 加强专业物流人才的引进和培养 物流也是一个新型的跨行业、跨部门、跨区域、渗透性强的复合型产业，涉及领域广，对人员的专业知识水平要求高，它的发展关键还要依靠高素质人才的引进。为了适应义乌小额跨境电子商务物流的新要求，必须大力培养既有物流管理理论知识、报关与国际货运知识、国际航运业务知识，同时也要具备物流配送和电子商务等实际操作的复合型人才。同时，可以鼓励义乌当地高校或相关学校与物流配送企业合作，组织物流专业学生进入企业进行培训和实习，掌握物流配送的各个操作环节等。

5 结论

综上所述，小额跨境电子商务是外贸经济发展中的新生事物，推动跨境电子商务是一个系统工程，因此必须全面了解和认识义乌现有的物流配送模式及其问题，并努力寻找解救办法。义乌现有的几种物流配送模式中，国际小包和国际快递模式都能带来相对较高的快捷性，但海外仓储模式无疑是最快捷的，也是今后发展的大趋势。面对义乌小额跨境电子商务发展的物流问题，应该加大对小额跨境电子商务物流的发展力度，避免其成为跨境电子商务发展的“瓶颈”，积极吸取外国经验、结合我国国情，积极优化义乌小额跨境电子商务物流模式，使其在激烈的市场竞争中保持长久上扬的势头。今后要充分依托并发挥现有优势，按照网货集聚-网商集聚-产业链集聚-形成电子商务产业集群路径-打造电子商务“一都两中心”（小商品电子商务之都、全球网货采购中心、全国网商集聚中心），把义乌建设成为“成本最低、配套最齐、效率最优”的国际电子商务城市。