翻新时间:2022-11-24
××公司提升服务质量(加强服务质量管理)的对策研究
任务与要求:
论文中心内容:
一、引言
简要介绍选题背景和意义
二、服务质量概述
要求从理论上加强对服务质量的理解,包括关于服务质量的概念、服务质量的评价、影响服务质量的因素等相关内容。若选择服务质量管理则还应该介绍服务质量管理的主要内容,可以借鉴服务质量差距模型来进行论述。值得注意的是这部分的理论一定要在实际的分析中得以运用。
三、××公司服务质量(管理)的现状分析
结合本企业的实际情况,根据选题收集相关的数据资料。侧重于服务质量研究的,应该有对服务质量的评价指标,服务质量调查的方法和具体的调查数据分析,以及主要存在的问题和产生问题的原因分析;侧重于服务质量管理研究的,通过服务质量差距模型来全面分析目前企业在服务质量管理中存在的问题。
四、××公司提升服务质量(加强服务质量管理)的途径与具体措施
结合前面的问题分析,可以先从理论上探讨提升服务质量(或加强服务质量管理)的途径,然后再结合实际,制定具体的对策和建议。
五、结束语
论文研究的结论、论文研究的不足及有待解决的问题等。
选题说明:
1.此选题可以选择其中一个问题作为探讨的对象,如可以选择关于提升服务质量的对策研究,也可以选择关于加强服务质量管理的对策研究。
2.二者的论述重点是有区别的,服务质量管理的选题范围更为宽泛一些。
3.如果选择关于提升服务质量的对策研究,则应该有对服务质量的评价指标,而且要有调查数据,通过数据分析探悉目前企业服务质量的具体情况,分析存在的不足与差距,以此来制定具体的改进措施。
4.如果选择关于提升服务质量管理的对策研究,则可以利用服务质量差距模型来对目前企业服务质量管理中存在的问题进行分析,并提出具体的解决方案。
说明及要求:
1、论文字数要求在5000字以上
2、论文中的案例要真实,并且结合自己的实际工作
3、内容可根据实际情况进行适当调整
下载文档
网友最新关注
- 乞丐成功之路——高尚的施舍
- 比吃甘蔗还甜
- 绿与白
- 感恩
- 我们班的“三条龙”
- 猫族
- 河滩真美啊!
- 迎接期末考试
- 动物园
- 早晨的雾
- 第一次学会独立
- 学会感谢
- 春之歌
- 我的“双胞胎”朋友
- 校园新风
- 中西医结合治疗阑尾周围脓肿研究
- 中西医联合治疗28例真菌感染诱发哮喘
- 关于中医药治疗乙型病毒性肝炎研究进展的探讨
- 试论学习支持服务的艺术设计数字化学习平台设计
- 针刺横骨穴治疗老年性夜尿频的临床观察研究
- 简论河北省高校音乐学专业就业情况调查分析
- 浅论专业教师参与大学生就业指导工作
- 试析新形势下加强高校教育工作的策略
- 补虚通络法治疗特发性肺纤维化的临床应用研究
- 浅论历史人物教育范式教学实践思考
- 手法整复、7块小夹板固定治疗伸直型肱骨髁上骨折44例分析
- 推拿疗法结果舒血宁针治疗颈性眩晕三十八例
- 桂枝汤加减治疗妇科疾病医案探析
- 关于产后出血相关因素的探讨
- 面瘫“倒错”一例分析
- 《云南的歌会》研读赏析
- 《云南的歌会》重点句子分析
- 《云南的歌会》疑难解析
- 《云南的歌会》背景知识
- 《云南的歌会》结构分析
- 《云南的歌会》场面描写,手法各异
- 《云南的歌会》写作特点
- 《云南的歌会》词语解释
- 《云南的歌会》词义辨析
- 《云南的歌会》环境描写,烘云托月
- 《云南的歌会》多音字辨析
- 《云南的歌会》人物描写,精雕细刻
- 《云南的歌会》中心意思
- 《云南的歌会》材料典型,层多面广
- 《云南的歌会》课文评点