新形势下中学图书馆工作的服务创新研究

[摘 要]图书馆一直都是一个学校的重点建筑，它的管理也直接影响着学校的发展与学生素质的培养。随着社会发展形势的变化，图书馆也要适应这种发展，要在信息社会下为学生们提供最准确的信息，这样才能够获得更好的回报。本文对新形势下对于图书馆的管理工作的创新服务进行了研究与探讨。

[关键词]新形势；图书馆工作；服务创新

中学的图书馆，主要是对学生与教师员工提供服务，从计算机的沿用至今，图书馆的服务也从传统的文献服务转变到了现今的数字化服务。图书馆的核心理念也发生了一些变化，服务的形式逐渐转为主动，馆内提供的信息量以及知识量也大大的得到了增加。传统的一体化模式逐渐被取代，个性化的发展已经成为了今后重要走向。对此状况，这就需要图书馆进行一系列更深层次的改革。

一、现今图书馆服务时面临的问题

1.数据处理系统不完善

图书馆一直被视作是信息的来源地，这会充分满足教工与学生最基本的信息知晓方式。在图书馆的管理系统中，每天都会有大量的书籍流动，同时，它们会直接被记录到信息管理系统中，它能够真实的反映出书籍的资源管理状况、业务管理现状、图书馆的藏书结构等。然而，有时数据过于庞大，会导致系统崩溃，这就是图书馆的管理系统还不够完善，要加强数据处理系统的发展与完善。

2.信息的深度不够

由于个性化的服务系统的数量还是非常渺小的，所以，图书馆只能够提供书名的查询、书名的检索、以及书名的藏书地点，并且这些信息还只是分散在各个系统中，并没有得到归纳与整理，所以，在查询时还会受到很大的干扰。而如果发展成个性化服务之后，就可以对用户的借阅记录、检索方向、以及大量下载资料进行记录，这样会大大加深能够提供的信息的准确度与广度。

3.个性服务的不足

对于个性化服务的理解，除了要对书籍的基本检索以及推荐形式进行展现外，还要适当提供一些统计类的信息，例如图书馆内最受欢迎的书籍的统计，每天流动量最大的书籍类型，以及对于每个用户的读书爱好进行必要的统计，这样就可以根据具体的兴趣，来推荐一些可以读阅的书籍了。然而现有的个性化服务职能，只是能够准确提交个人信息，而不能根据学生的借阅动态状况进行统计，就更不用提对他们的兴趣进行总结，再推荐给他们喜爱读的书籍之类的功能了。

随着教学目标的不断更新与发展，这就使读者的需求方向也发生了很大变化，所以，对于图书馆的个性化管理已经变成了不可阻挡的发展趋势。这就需要图书馆对各学科个专业的书籍进行更深层次的了解与剖析，再通过系统对于学生们兴趣爱好的统计，以及不同借阅者的书籍记录，来总结出学生们对于书籍的需要。能够做到在总结的基础上，还能对同学们未来的借阅方向进行推测，自动更新用户的变化形式，提供一些数据来对管理以及决策方向进行有力的说明与帮助。同时，还要定期的对图书馆的书籍进行更新，致使图书馆由最初的被动化模式转变为主动服务，这样就会使大量的学生喜欢图书馆，不仅为借阅人员提供了方便，同时也促进了图书馆的发展。

二、创新服务的基本对策

1.树立人本服务的理念

通过以上存在的状况，我们就需要采取一些措施进行改进。图书馆要想继续在服务领域发展，就必须认识到服务的重要意义。这就需要管理人员的沟通能力要加强，通过与借阅人的沟通，了解到他们的读书兴趣，同时，由于沟通会使大家的关系更加融洽，同时又使进入馆内的读者心情愉悦，这就促使了他们再次进入馆内，这还会使大家对图书馆的印象直接呈上升的趋势。在保持良好沟通的同时，还要做到积极了解读者需求。这就要一改以往那种被动询问的状况，转变为主动上门、服务到家的主动服务理念，管理人员需要积极的接近读者，或者通过系统来了解读者的兴趣，满足读者的阅读需求，同时，还要对现今的信息进行合理的统计，从而改变以往的不符合现今状况的服务理念，从而是服务的理念与现实的状况符合并适当的还要保持超前的状态，针对不同学生，要有不同的服务对策。

2.加大图书馆的经费投资

要想高效率的实现图书馆的管理与发展，就要采用先进的管理系统，这就需要大量经费，所以，大量投入经费，是必不可缺的。定期更换图书馆内的图书，把一些过季的书籍更替下来，留出一些位置给新的书籍，这就会使大量新的信息带进图书馆，可以加强图书馆的信息量。同时，还要定期对管理人员进行必要的培训，让他们接受一些全新的理念，能够更好的符合现在学生的服务需要，从而能够提高自身的素质，以至于图书馆会更好地管理。利用这些经费在更换一些旧的书架，更换一些功能更全的电脑，再找专业人员进行一些必要软件的安装，从而使学生们查找书籍时能够更快、更便捷。这就会使图书馆的管理更加高效，效果会更加尽人意。

3.馆内格局要合理，书标要完善

图书馆对于读者的服务，要做到越符合读者的意愿才会更好，所以，为了方便读者进行查阅，要定期对图书的标签进行更正，因为由于图书馆内每一本书的使用量都非常大，导致上面的标签会变得不清晰，这就需要管理人员定期检查，找出不清楚以及损坏的标签，进行更换新标签，从而更好地为读者服务，这样也能使读者的心情更好，更喜欢图书馆的氛围。提起氛围，管理人员也要注意氛围的建设，在馆内为读者提供一些桌椅，种一些植物，使管内空气新鲜，这就能大大提高读者对图书馆的兴趣。还有就是对图书馆的格局规划要合理，书架与书架之间的距离不能太远，否则会浪费场地，致使大量书籍无处可放；也不能太近，因为这样会导致读者没有地方阅读思考，还会使管内的气氛变得聒噪吵闹。所以，管理人员对图书馆要尽心尽力，定期更换标签，还要合理分化书架的格局，适当的提高馆内的读书气氛。

结束语

通过上文，我们理解了一些关于图书馆管理服务的全新理念，所以，要想让图书馆在各项服务中脱颖而出，并且能够跟上信息的脚步，就需要管理人员的努力与改进，同时更需要读者的尊重与理解，这有气氛融洽，才会是图书馆的建设更加顺利，才会是图书馆的服务创新理念得以发展与完善。