工会干部应提高“亲和力”

亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的力量，最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性，但现在越来越多地被用于人际关系领域。工会工作的对象是职工，经常需要与职工进行交流谈心，做职工的思想工作，为此，培养工会干部的亲和力，加强其自身修养在当前显得格外重要。工会干部只有同基层职工保持密切联系，重塑自身“亲和力”，才能真正把工会工作搞好。否则，一切都只是一句空话。那么，如何提高工会干部的亲和力呢？笔者认为应从以下几个方面做起：

一、有事无事要谈心

谈心是人与人之间思想感情的双向交流，是心灵的互相启发和平等对话。 要与职工多交谈、多了解、多沟通，站在职工群众的角度，言表一致，要妥善处理好各种矛盾和利益冲突，对职工群众反映的问题，既坚持原则，又与人为善，既按制度办事，又充分发扬民主，让职工群众认同你，靠近你，同你讲真心话，跟你真心干，这样才能在职工群众面前有亲和力、凝聚力、号召力，最大限度的减少和职工群众的距离感。工会干部就要经常深入基层，到职工中去，与他们沟通与交流，掌握思想动态，倾听他们的心声。

从一定意义上说，找同事谈心就是尊重同事、关心同事，而只有尊重人、关心人才能得到对方的信任，使对方自觉掏出“心窝子”，主动说出心里话，只有工会干部全心全意为职工群众着想，时时刻刻做员工群众利益的维护者、困难的知情者，只有你把他们当做自己的兄弟姐妹，广大职工才能真正的和你真心真意的成为朋友，知心人。

从事工会工作十多年来，我感到经常要和职工交心，要真诚相对，并且要有一种服务他人的意识，有了这种意识，才能做好工会工作。这样，工会在职工中就被当作是一个可亲可爱的娘家，工会干部理所当然就是职工的娘家人。作为娘家人，就要贴近职工，倾心职工，成为他们工作、生活、学习的知心人和贴心人，站在职工的立场为他们办实事，诚心诚意地为广大职工谋利益。以心换心，讲的就是这个道理。

二、处理工作要公心

常言道：“一公万事通，一私万事闭”，我们强调工会干部要有亲和力，不是为了建立私人感情，树立个人威信，而是为了能更好地开展工作，为职工服务，为企业中心工作服务。因此，提高工会干部的亲和力必须要有“公心”。公心是亲和力的重要支撑，失去公心，亲和力就失去了基石，只有“公”，才能让人敬佩、信服。特别是工会工作，涉及人的切身利益多、敏感事情多，“公”的标准要更高一些。建立具有“公心”的亲和力。有三个方面要注意把握好：一是敏感工作要公正无私。对敏感性的工作能不能做到大公无私，公正处置，是能否建立亲和力的关键。对敏感问题如果处理的好，在群众中树立起了公正无私的形象，亲和力就有了良好的基础。否则，即便有了亲和力，也是亲而不和，和而不力。二是热点工作要公开透明。热点工作涉及范围广，影响面大，是职工关注的焦点，也是工会干部建立亲和力的有利机遇，在工作中必须把握好。比如，员工的思想动态，不同阶段职工普遍关注的热点、焦点问题……作为工会干部在处理问题时要秉持公心，确保公正、公开、公平，让领导放心、让职工满意。三是解决问题要耐心。工会干部一般都是头脑活、观念新，对任何事情看得比较远，想得比较透，所以在班子团结协作上理应甘当促进派，强调党员领导干部具有责任心，特别是工会干部有责任有义务搞好班子团结协作，为企业科学发展把好脉、问好诊。从这个角度上讲，工会干部不仅是领导班子里面的智慧星、谋士，而且还是一个上情下达，下情上传的“传声筒”。在平时的工作中，会经常遇到一些棘手的问题，遇到问题解决问题的时候要耐心，不能急躁，要沉着冷静，只有这样才能处理好问题，否则，只会越来越乱。在实际工作中，部门分工越来越明确，不同部门之间的团结协作也渐渐成了工会干部不得不认真考虑的问题。

我们经常会发现，在某一个单据需要签字时，办公室要求先让财务签字，财务要求先让主管领导签字，而主管领导又要求办公室先签字等“踢皮球”的现象，这就反映出我们在实际运营过程中还存在一些不和谐的因素，各部门之间的分工还不够明确，部门之间协同工作的意识还比较薄弱，甚至一个部门中也会出现水火不容的情况。这就要求我们工会干部要发挥思想政治工作的先锋作用，耐心查找原因，帮助领导完善措施，明确责任，纠正存在的问题，避免下次再犯类似的错误，不管在哪个部门，都要以企业的利益为重，积极配合相关部门的工作，在工作中不带情绪，不抱怨，使员工能够看到我们这种健康的工作方式。要努力协调各个部门，对不同部门职工之间存在矛盾的，必须耐心说服，循循善诱，只要让对方感到你确实是在真心帮助他，确实是为了企业好，也是为了他人好，问题自然就会解决了。

三、对待别人要真心

莎士比亚有一句名言：真诚最能打动人心。工会工作的性质、工作对象决定了工会干部做人要真诚，办事要真心，与人为善，交人交心，善于将心比心，以心换心。真心就是要用心，用心待人用心做事。只有真心对人，才能换来别人的真心对待。在实际工作中能够与员工打成一片，充分发挥工会干部的特长，对员工的性格、家庭情况做到心里有数。当员工遇到困难时，能够及时进行帮助。帮助人不一定要给钱给物，有能力帮助时全力相助，没能力帮助时出出主意、安慰安慰，也很暖人心。

总之，工会干部要提高与员工的亲和能力，不能只停留在文件上，而是要在实际工作中能够经常深入基层，从职工的实际需要出发，敢于发出群众的声音，才能真正赢得职工群众的赞赏、信赖和拥戴，才能理顺各种关系，化解各种矛盾，才能真正把工会工作搞好。在实际工作中，及时发现自己的欠缺，不断地提高自己的知识水平和理论水平，坚持以人为本 ，以职工的实际需要出发，多做稳人心，暖人心的实事，只有这样，工会干部才能立于不败之地，才能干好自己的工作，更好的为企业服务。