社会化媒体的社会控制

【摘 要】社会化媒体成为网络环境的必然趋势，给我们带来便利的同时，也产生了一些问题。文章试图对“2013中国十大传媒事件之‘处理网络大谣’”事例的一些分析，来研究社会化媒体的可能会出现的一些问题，进而探讨，通过相关社会控制进行解决。

【关键词】社会化媒体；社会控制

社会化媒体如何发现是和网络环境息息相关的，在网络的环境中，社会化媒体的运行和发展是有一定规律的。2013年，网络的兴起导致了网络大谣事件的发生，也就得到了全社会的重视，为了打击网络造谣传谣的行动，政府相关部分也制定了很多计划、采取了很多的行动，引起了全社会的热议。现在网络世界充斥着人们的生活，人们再也离不开网络，网络本身也是难以控制的，可以说网络就是一把双刃剑，取之精华，对网络机制管理一定要加强，完善其关于网络世界的法律法规，不能让不法分子趁机钻了空子利用互联网来作案。

一、对网络环境的加强管理

首先，对于网络舆论，要给予正确引导。全社会应以开放包容的心态对待网络舆论，本着实事求是的原则，既不回避问题矛盾，也不纵容虚假传播，勇于承担事件的相关责任。对于意见领袖的言语，我们要有自己的判断力去选择接受及传播，对于其在网络环境中产生的影响力要善于发挥，认真处理，引导社会舆论向健康理性的方向发展。

其次，对于网络文化，要加强引导。这就意味着微博所涵盖的主题是包罗万象的，信息也是非常丰富而多元的，但这就使得微博网站上每天都会发布超量的信息内容，从而使各个网站几乎成为汇聚信息的垃圾场，面临信息严重失控的危机，微博文本的琐碎性导致信息泛滥成灾，人们几乎被淹没在庞大的信息海洋中。

最后，要加强互联网中网民的整体素质和修养。使微博上的信息都带有很大的随意性和无连贯性，甚至毫无逻辑可言，发布的大多内容都是脑子里面偶尔闪过的念头、琐碎的生活细节、日程安排，每一条单独的内容，都只能是有限的信息表达，呈现出一种“碎片化”的特征。[2]引导网络运营商增强法律观念和自律意识，恪守道德规范，坚守职业操守，承担社会责任，维护公共利益，处理好社会效益与经济利益之间的关系。发扬一些拥有正能力的网络内容，摒弃带有负面影响的信息，对于网络行为，也要加强管理，起到一个负责任的把关作用，对于那些不良信息的发布和传播一定要在第一时间加以控制、防止其传播，进而预防违法事故的发生。

二、对意见领袖的整体把握

近几年，微博上出现了一个很有影响力的名词：意见领袖。但与此同时，政府在处理网络舆论事件上出现了个很大的难题，正因为微博中意见领袖的威力之大，很难处理网络中的舆情事件，政府需要采取各种措施来处理这些问题，才能保证网络舆论的有序发展。

首先为了防止那些不怀好意的意见领袖刻意传播虚假信息、负面言语来对当事人造成伤害网络应该多设置一些把关装置去筛选信息。这样，当发生了突发事件时，一时在微博上传播开来，网络应该在第一时间开始把关，去判断信息的真实性，以防及时的预防不良信息快速传播，一定要快。

其次，正因为意见领袖的重要性及其之大，所以一定要重视并好好培养他，作为意见领袖，也要主动承担起应有的责任，要及时的关注各级政府部门的官方微博及他们的动态，以便于及时更新，传播一些正能量。当然，政府相关部门也可以自己来充当意见领袖这个角色，注意自己微博的建设以及言谈举止一切，利用这种可以和广大受众互动的优势，来树立自己亲民的形象，传播正确的政治思想，并关注人们的生活动态，互相监督，提高自己以及政府在人民群众心里的公信力，这样的意见领袖才可以发挥正面、积极的影响。

三、网络舆情预警机制的建立

近年来，一些网络突发事件的演变，大多因为舆情萌发指出基层政府应急处置不及时，信息发布、恢复机制不完善，放任了负面信息对不明民众的误导，加之网络媒体“放大器”、“传播器”的推波助澜作用，很快向全国和世界扩散影响，发展成重大舆论事件。借鉴美国政府对舆情的立体控制手段，可建立由政府分管领导为组长的网络社会管理领导小组，统筹协调网络舆情事件的应急指挥工作，定期召开联席会议，会商网络舆情，针对重大舆情信息、敏感舆情信息和一般舆情信息，分别制定应急处置预案，细化相关工作流程，一旦发生突发事件，快速实施部门联动。

四、增强网络技术的防御攻势

社会化媒体环境下的媒介信息失控现象更多的变现为网络信息失控，这便有赖于网络技术的不断提升。为了控制信息失控首先要提高的便是技术手段，这就需要拥有大量提高技术手段的能力共同合作而达到目的，进而研究出新的科技成果，再根据这些科技成果来研制新的技术手段来控制网络社会。诚然，网络信息的失控也可以理解为是一种基于硬件、软件的维护和网络运行环境监管的针对网络行为活动的过程性控制，采用一定的技术手段对互联网络实施管理和控制，并有针对性地对人们的网络行为活动实施监管，网络社会的朗朗晴天一定会指日可待。我们也要有一定的方式手段，不能盲目的一味追求技术。技术固然好，但是它并不是一成不变的，它始终要求不断提高、不断被突破，我们只有不断的努力，这样的担心才会被消除。

社会化媒体作为互联网络的应用，为人类带来方便的同时，也出现了诸多问题。目前遇到的最大的难题就是现如今出现了越来越恶化的网络舆论环境，社会需要重新构造网络社会秩序，这是有一定困难的，有很多的社会客观因素来制约着社会的发展。对于信息控制的这个现象是很难实现的，必须要对自己的行为进行约束，合理地运用社会化媒体，力求实现最大的效益。这应该是社会化媒体时代的一次“博弈”。