加强医院思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用研究

【摘 要】和谐的医患关系是社会主义和谐社会的重要内容。加强医院思想政治工作有利于构建良好和谐的医患关系。文章立足于医院思想政治工作的重要性和作用，对医院思想政治工作的开展提出了几点建议，希望为我国医患关系的改善提供借鉴，为打开医患关系新局面提供参考。

【关键词】医院；思想政治；和谐；医患关系

社会主义和谐社会建设包含了人们生活各个方面的和谐建设，尤其重要的一方面便是和谐的医患关系的建设。目前，我国的医患关系存在着长期而复杂的矛盾和冲突。医生和患者之间的关系紧张、交流不畅，甚至导致患者缺乏对医生的信任和依赖。另一方面，医疗制度不完善，患者的权利维护得不到保障，医疗方面的法律和规章制度不明确，既无法保障患者的权利，也无法保证医生的正常工作和权利。

加强医院思想政治工作有利于构建良好和谐的医患关系。加强医院思想政治工作，必须帮助广大的医务工作人员树立健康的价值观，发挥医务工作人员的个人能动性，建立团结、友爱、和谐的医务工作团队。医院思想政治工作由于其自身的特殊性，难度较大，应给予高度重视。医务工作的特殊性表现在两个方面：一方面，工作内容复杂、特殊，医务工作决定了患者的健康、生命情况；另一方面，工作对象复杂、特殊，医务工作对象是患者，患者经常存在身体上和思想上脆弱、波动较大等问题。

一、加强医院思想政治工作的重要性

（一）重视医院思想政治工作。医患关系不只关系到医生和患者的利益，更是一种社会关系。和谐医患关系的建设是建立和谐医院体系的一项重要工作，也是建设社会主义和谐社会的重要内容。要建设和谐的医患关系，必须重视医院思想政治工作。医院应当统一广大医务工作人员的工作思想，将医院思想政治工作摆在重要位置，并向医院思想政治工作投入足够的人力、物力、精力。做好医院思想政治工作，让医务工作人员更好地从事医务活动，更好地投身到为患者服务、为患者解决病痛的工作中来，真正做到救死扶伤，让患者在患病时可以信任医院，依赖医生，与医生和谐相处。

（二）医院思想政治工作的作用。医院思想政治工作在构建和谐医患关系中具有重要作用。医患关系，是患者在求医过程中以及医务工作人员在行医过程中，产生的医生与患者的关系，也是患者需要、医务工作人员提供的供需关系。但是，随着现代社会的不断发展，医患关系也从简单的供需关系，发展成与患者、医务工作者相关的社会关系。医院思想政治工作是医务工作人员从事工作的指导思想和方针。正确有效的医院思想政治工作可以引导医务工作人员以患者利益为根本，想患者所想，全力为患者提供服务；可以减少患者与医务工作人员之间的纠纷和矛盾，增加患者对医务工作人员乃至医院等信任；这样既可以保证医疗过程的顺利，进而保证医疗效果，提高人民生活质量，促进我国医疗体系的进一步发展。

二、医院思想政治工作的几点建议

（一）增强患者人文关怀，以患者利益为本。医院思想政治工作，应当注重宣传和落实人文关怀的思想意识，培养医务工作人员的耐心和爱心，在医疗工作的过程中，实行人文关怀，进行人性化服务，将患者的利益作为根本，真正了解患者的病痛，从患者角度出发，及时解决患者的问题，为患者创造温馨、和谐、有爱的就医环境。

在增强对患者的人文关怀之外，还应当加强对医务工作人员的人文关怀。要让患者充分了解医务工作人员的工作情况和辛苦，让患者理解和尊重医务工作人员的工作，要从患者、医生两个方面下手，维护医患关系。同时，对于对医患关系不利的行为，应当加以惩治，对于有利于医患关系的行为，应当加以鼓励和表扬。

（二）提高医务人员素质，培养道德责任感。首先，提高医务工作人员的综合素质，培养他们的服务意识、奉献精神，增强他们的责任感和职业操守。其次，要培养医务工作人员的道德责任感，只有具有强烈的道德责任感的工作人员，才能将患者的身体健康和生命安全当作大事，才能保证患者能够及时解除病痛。在提高医务人员素质，培养其道德责任感的同时，还应当做好患者以及患者家属的思想政治工作，要及时、耐心地听取患者的症状以及问题，考虑患者以及家属焦急、烦躁等情绪问题，为他们提供良好的服务，尽可能满足患者及家属的合理需要。

（三）提高医疗技术水平，建设高水平团队。一方面，提高医务工作人员的专业水平和技术能力，医务工作人员是医疗过程中重要的主导因素，医务工作人员的专业水平和技术能力直接关系到医疗过程的顺利与否以及医疗效果。应当加强医务工作人员的培训，为他们提供好的培训平台和机会，引导医务工作人员不断钻研知识，扎实基础，同时培养创新，攻克医学难题。另一方面，在经济允许的条件下，尽可能引进先进的医疗器械，保证医疗过程能借助先进的科学技术，从而实现良好的医治效果。

（四）结合医院内部改革，完善规章制度。医院思想政治工作应当与医院的内部改革的脚步一致。在医院工作的各个方面，加强医院思想政治工作，保证各方面的互相配合以及思想政治观念的统一。应当发挥党员先进性，发挥干部的模范带头作用，保证医院思想政治工作的实际效果。应当完善医务工作人员动态监督制度，在监督医务工作人员工作质量的同时，了解医务工作人员的思想状态，及时为医务工作人员缓解压力。还应当完善规章制度，规范操作流程，确立规范、有效的医疗过程，让医院的管理更加科学、合理。

总之，加强医院思想政治工作有利于构建良好和谐的医患关系，有利于建设社会主义和谐社会。加强医院思想政治工作，应当增强患者人文关怀，以患者利益为本，为患者考虑，及时解决患者问题和病痛；提高医务人员素质，培养道德责任感，保证医疗过程的质量；提高医疗技术水平，建设高水平团队，确保医疗效果；结合医院内部改革，完善规章制度，建立规范的医疗操作体系。