突发公共事件中的微博谣言及其治理

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翻新时间：2023-08-07

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突发公共事件中的微博谣言及其治理

【关键词】突发公共事件；谣言；微博谣言

2014年3月1日发生的昆明暴恐事件被誉为中国的9・11，接踵而至的马航失联事件更是因为150多名中国乘客而成为了举国瞩目的公共性事件。在面对两起突发公共事件时，微博不仅成为了新闻报道的重要阵地，同时也成为了谣言泛滥的重灾区。本文将以两起事件中谣言的产生、传播和应对为例研究突发公共事件中的微博谣言，以及应对策略。

一、微博谣言

《辞海》中对谣言的定义为：“谣言，没有事实根据的传闻；捏造的消息。”学者胡珏也曾提出：“谣言是一种以公开或非公开渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述和诠释。”与谣言的发生相比，关于谣言的发生则多引用国外学者的公式，或在国外较为成熟的理论基础之上进行。如较早期的谣言产生公式是1947年奥尔波特和波斯特曼提出：Rumor=Importance×Ambiguity。学者胡珏在奥尔波特公式的基础上提出了一个“反常度”概念，认为影响谣言发生的一个重要因素就是事件的反常性，事件的重要性、模糊性和反常性，构成了谣言发生的内因。

关于微博谣言的研究大致从传播学、政治学、心理学、法学等几个方面展开，其中从传播学角度入手是主要研究方向，研究内容大致可以分为四个方面：一是作为新媒体的微博与谣言产生的关系，二是探讨微博谣言的类型与传播规律，三是对微博自净功能的关注，四是微博谣言的治理策略。总体来看，学界大多对微博谣言持否定态度，进而导致微博谣言功能研究的单一性，忽视微博谣言作为信息的社会功能，微博谣言治理的边界也尚需明确。

二、事件中的微博谣言分析

（一）两起事件中的微博谣言

（二）两起事件微博谣言对比分析

三、微博谣言的应对策略

微博谣言的泛滥比传统谣言要更加迅猛，尤其是在近几年发生的突发公共事件当中，给社会的发展带来许多不利影响。当前微博等自媒体的发展仍然方兴未艾，相对应的，微博谣言等新兴的谣言发展也会随之水涨船高，因此，加强对微博谣言的治理变得日益重要。

根据对3.1昆明暴恐事件和马航失联事件中微博谣言的情况来看，可以从以下几个层面展开针对微博谣言的应对策略：加强微博实名制。虽然很多人对网络实名制存在质疑，但实名制的实施使得用户必须对自身发布和传播的信息负责，这有利于从源头上限制微博谣言的扩散。

提高网民的谣言抵抗力。微博使用的门槛相对较低，用户的媒介素养水平参差不齐，这就使得不同的受众在译码和释码中得到不同的结论，对微博谣言的识别能力也大不相同。因此，加强网民媒介素养教育，保持清醒头脑和独立思考，增强自身免疫力，提高网民针对网络信息的思考判断能力，对于遏制网络谣言的传播有着至关重要的意义。

主动公开信息，及时辟谣。微博谣言的传播在一定程度上反映了民众对于信息有需求，当民众有信息需求时就会到处寻找信息，在官方信息延迟发布或不公开的时候就是谣言最容易得到传播的时候。因此，在微博时代应对突发的公共事件时，我们的权威部门更要及时的发布信息，满足公众信息需求，阻断谣言的传播通道，加强舆论监控，针对谣言迅速反应，及时辟谣，将谣言扼杀在萌芽状态。