基于人性的组织结构变革的综述

组织一般有两种含义，一种是动词，是指有目的、系统地结合起来，是一种管理职能；另外一种是名词，指按照一定的宗旨和实现特定目标而建立起来的群体。无论是进行管理还是为了实现目标，其中最关键的因素就是“人”。人是自然属性和社会属性的综合体，而不同的人性则会产生不同的行为方式。本综述通过对不同人性假设的讨论，来分析组织结构的变革。

一、人性假设演变与组织结构的变革

在组织发展的历史上，组织结构经历了三次重大的变革。第一次是从简单结构向U型结构和H型结构的转变。第二次是由U型结构和H型结构向M型结构的转变。第三次是从M型结构向网络结构的转变。目前这一转变还在继续，主要目的是使企业适应知识经济和信息时代的要求，获得足够的灵活性和创新能力。重视组织学习，注重组织核心能力的提高。

本文将按时间发展的顺序，来分析人性假设的不同和组织结构的变革。

（一）“经济人”假设与“X理论”。该假设中的人是天性懒惰的，缺乏进取心，甘愿受人领导、指挥和控制。人的行为是追求最大的自身利益，最大限度满足自己私利。在这一假设下，组织管理的实际上是物与物的关系，将工厂中的工人看成是“工具人”。

基于“经济人”的假设，组织结构是机械式结构。这在一定程度上提高了生产效率，推动了经济发展，也为后来的组织发展奠定了基础。但是这种假设将人看做不具有思维的“工具人”，并未真正考虑人的特性对组织的影响，存在一定的理论缺陷。当分工达到一定程度后，生产效率反而会下降，这是这一理论所不能解释的。

（二）“社会人”假设与“人群关系”理论。“社会人”假设的理论基础是人际关系学说，其代表人物有威廉斯、梅奥和雪恩。他们认为物质利益对调动人生产积极性起次要作用，影响人产生积极性的因素除物质外还有社会因素。因此，出现了“非正式组织”这种形态，并且对组织的运行起着重要作用。

该理论主张组织结构的扁平化，以便有利于上下级之间的交流；实行“参与式管理”，鼓励员工参与公司重大决策。其基本结构还是延续科层制结构，只是更关注“人”的特性因素，在某些原则上做了调整，这使得组织结构更加有利于组织运行。但是，这种理论过于注重集体，忽略了人的个性和原始的追求经济利益的本性。

（三）“自我实现人”假设与“Y理论”。这一理论认为人并无好逸恶劳的天性，只有人的才能充分发挥出来，才会感到满足。一般人都是勤奋的，会主动寻求责任，工人在工作中能自我管理和自我控制，完成应当完成的任务。

这一假设是资本主义高度发展的产物，机械化生产条件下，工人的工作日益专业化，工人只是重复简单、单调的动作，看不到自己的工作与整个组织任务的联系，工作的“士气”很低，不利于质量和产量的提高。正是在这种情况下提出这一假设，使得管理的重点转移到工作环境，旨在创造一种适宜的工作环境、工作条件，让人们能在这种环境下充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能。采取了“工作扩大化”、“工作丰富化”等管理措施。

（四）“复杂人”假设与“超Y理论”。这种假设认为，人的需要和动机并非上述几种人性假设那么单纯，是十分复杂的，人既不是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不是纯粹的自动人，是因时因地因各种情况而采取各种反应的复杂人。人是有思维的，能根据自己的需要进行决策，人的心理因素受到更多重视。虽然在组织结构上并没有突破集中古典的模式，但是强调组织、工作和个人三者的有效配合。

该理论强调因人而异，灵活多变的管理，是对“一刀切”管理模式的否定，管理实践中企业要依据内外环境采取不同的管理模式。但是它过于强调人们的差异性，而忽略了员工的共性、集体主义精神、团体合作等对组织积极作用，是片面的。

（五）“文化人”假设与“Z理论”。该理论主张把企业管理方式、企业组织风格、企业文化与对人的管理联系起来，强调由企业传统、风气形成的价值观对管理的影响，在人性方面把“社会人”的内涵拓展到了“文化人”。其实不管是“经济人”、“社会人”、“自我实现人”还是“复杂人”，都是人性不同方面的展示，这些不同的特性构成了人类共同的本质――“文化人”。

“文化人”实际上是指“全面发展的人”，他们具有更高的个人素质，更强的自主性，并且具有强烈实现自我的愿望。在这种情况下，组织结构也要做出相应的变化，主要表现为向网络型组织发展，这些新型的组织结构将人的经济属性、自然属性和社会属性很好的结合在一起，充分满足了个人利益，又成功协调了个人和组织之间的关系，达到了组织的目标。但是这种网络型组织对人的要求非常高，不是每个企业都能成功的转型，因此还需要企业在实践中进行探索。

二、根据人的不同特性设计组织结构

要使组织能有效地运行，更好地完成组织目标，最重要的就是组织中的人与组织结构相匹配。现在的经济社会中依然存在着多种组织结构形式，包括以“经济人”假设为基础的直线式层级机构，以及基于“文化人”假设的柔性组织、学习型组织等。存在就表示其合理性，因此一个能实现目标的协调机制和组织结构的关键在于在这一组织中需要以及人们能够表现出怎样的特性。