综合档案馆政务微博运营现状研究

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翻新时间：2023-05-26

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综合档案馆政务微博运营现状研究

摘要：综合档案馆政务微博运营已进入务实应用新阶段。本文采用实证分析法，对目前运营情况进行客观评析，指出普遍存在的意识淡薄、内容缺乏亲和力、缺少运营理念等问题，并提出建设策略。

关键词：政务微博综合档案馆公共服务

1.综合档案馆应用政务微博意义

1.1政务微博成本低廉、适用性强

高效能原则是当今政府管理重要原则之一，哈佛大学肯尼迪政府学院马拉・费切尔博士指出：政府管理者日益面临这样的挑战，用尽可能少的资源，做尽可能多的事。政务微博适合资金有限的档案部门，政务微博依托网络公司提供的免费服务，与建设政务网站相比在成本投入上更有优势。另一方面，政务微博的应用使综合档案馆提供公共服务由被动到主动，相比政务网站被动等待公众的访问，能更主动对用户提供服务，满足用户的更多需求。

档案信息开发服务的目的是满足用户的档案信息需求。新技术、新形式的发展下，服务人民群众的档案利用体系应不断丰富，档案利用体系应覆盖网络用户，政务微博服务的分众化与交互性特点，能及时满足档案用户个性化需求，更好的完善方便人民群众的档案利用体系。

1.3有助于培养社会档案意识，促进档案工作顺利发展

社会档案意识是指社会各界及公民对档案和档案工作的总体意识，社会档案意识的提高使档案工作有更广泛的公众基础，综合档案馆可利用微博塑造“亲民、为民、利民”的形象，使公众对档案有进一步认识，不断培养社会档案意识，不但有利于综合档案馆的工作开展，也有利于公众利益的实现。

2.现状分析

2.1传播力分析

2.2外部形象分析

政务微博的外部形象包括命名与形象标识，外部形象直接影响政务机构塑造品牌、提升网络影响力。综合档案馆政务微博目前命名规范，以“地名+档案”命名的占70%，能在名称中直观显示身份。形象标识以中国档案行业统一徽标加以单位名称作为头像的占40%，能突出行业性，识别度较高，体现了形象鲜明、庄重与大气。

2.3微博服务内容分析

通过对微博文本分析，综合档案馆微博服务主要集中馆藏介绍、局馆动态、宣传与征集、地方特色等几个方面。目前60%以上的微博通过栏目设置内容，并不断更新完善，微博内容更加条理化，规范化。栏目设置就是在栏目文字前后加“[]”作为栏目标识性符号，以与正文内容区分，从而使微博层次分明，便于公众查找。系统可根据标签，自动推荐内容，吸引更多关注，更为清晰地把信息传达有效用户，更有利于培养社会档案意识。

3.目前存在的问题

通过对综合档案馆政务微博运营现状分析，多数综合档案馆能发挥自身特色建设政务微博，并在一定范围内发挥了作用，但同时也暴露出一系列短板，制约了公共服务作用的发挥。

3.1开博意识淡薄，微博数量少

3.2内容难以满足公众的需求