浅谈“人本”理念在大学生管理工作中的应用

【摘 要】学生工作是高校管理工作的重要组成部分，也是教学、教辅人员、教师工作、后勤等管理工作的基础。在21世纪新时期，追求个性解放、自由、平等、自我等社会价值多元化的今天，如何做好大学生管理工作，是高校管理工作者值得深思的问题。学生管理不仅需要刚性的纪律、原则等硬性管理，而且还需要软性管理即人性化的管理，这就是以人为本理念在学生管理工作中的应用。

【关键词】自由;纪律;以人为本

“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”，在日常的学生管理工作中，常常听到这样的说法。然而在现实生活中，有些学校领导甚至一些管理人员。不同程度存有一种“官本位”思想，认为自己是管理人员、权力部门。缺乏一种服务意识，没有认识到为教师、学生服务是他们的职责、是他们的分内之事，反而高高在上，以权力者自居。笔者根据个人的工作经历、体会与认识，认为高校学生管理工作中不同程度存在以下乱象。

一、高校学生管理工作中存在的乱象

（一）学工系统、教务系统、系级、后勤集团等部门，一些领导中存在着一种错误的认识

认为学生管理工作只是辅导员的事情与他们关系不大。岂不知道他们的工作也是一种变相的管理，更是一种间接的服务。他们中有些人处理问题简单粗暴，对违纪学生往往是批评、训斥、甚至开除。甚至有个别领导对所带班的辅导员、班主任、学生干部、大声训斥。对同事、学生缺乏应有的尊重、理解，更谈不上耐心说服教育。大大小小的高校领导，作为高校教师他们的举手投足、言行在学生眼里具有示范作用。因为“学高为师、身正为范”，榜样的力量是无穷的。

（二）在实际的工作中大多数辅导员只是疲于应付各种各样的形式工作

辅导员是高校一线学生工作者，形式上是管理者，其实质更是服务者。高校辅导员工作职能有三种：一是思想政治工作者;二是大学生学习的引路人;三是学生生活的服务者。然而在实际的工作中大多数辅导员只是疲于应付各种各样的形式工作，一天忙到晚，其实质性的内容真正的没有多少。对学生工作只是一个简单的管理，这种管理也常常是以纪律、原则简单相要求。思想工作者、学习的引领者、生活的服务者，这些真正要做的工作却没有深入下去。辅导员中有一些人也自认为自己是做管理工作的，也以管理者自居。对学生人性化管理谈不上，更谈不上对‘人本’理念的理解和在实际工作中的应用。

（三）教师是一线的教学工作者，大多数教师都能尽职尽责教好自己所带学科，而一些少数人、在自己所带的课程上没有好好的学习研究

上课照本宣科，对学生管理只局限于简单点名。对玩手机违反课堂纪律的同学，给予严厉批评，甚至冷嘲热讽以挂科相威胁。对喜欢提问题的同学，觉得是‘刺头’，认为该同学故意俏皮捣蛋为难自己。给以脸色，甚至大声呵斥。缺乏耐心、关心、温暖和说服教育。

（四）在有些学校，一些部门之间缺乏沟通和联系，以自己部门为核心

尤其是像就业、教务、后勤、学工、组织等部门要时常加强联系，在笔者经历中，有一年在同一天上午，教务处通知所有毕业生参加英语补靠（有教师给学生泄题）。而就业处让所有毕业生参加招聘会，来了许多招聘单位，最后没有办法只能让一二年级学生去了，应付了招聘单位。最终草草收场。组织这场招聘会浪费了大量的人力、物力、时间，没有达到举办招聘会的预期目的。当然这是某些高校存在的个别现象，不是普遍现象，但足以说明有些部门之间缺乏足够的沟通。学生在办一些手续，部门之间相互推诿，像盖章子这种事，甲部门说：归乙部门管，学生跑到乙部门，乙又说归甲部门管。学生来来回回好几堂，最终章子也没有盖。而且，有些工作人员脸色难看、态度冷漠甚至生硬。没有真正的做到“为了一切学生，为了学生的一切”，缺乏真正的为学生、家长、教师服务的奉献精神。

（五）在一些高校，后勤服务工作做的不到位

有这样的现象：热水不开，且提供的时间短，水流有小。有时候，存在学生喝了甚至拉肚子这种想现象。灯管坏了、屋顶漏水、门窗损坏、五六楼供水不足、这种种现象，学生不断地提意见，反复登记、反复提意见。甚至不想办法解决，就是解决拖的时间也很长。个别领导告诉学生这种现象他们没有办法，不作为。有的高校把后勤中的一些部门承包出去，像学生公寓、澡堂、食堂等。省水电费、卫生费、暖气费，以利益为上。管理缺乏合理性、科学性，人性化。

（六）对一些违反纪律的少数民族学生与患有精神病的学生，有些领导就像防恐怖分子一样，实行监控

当谈起他们声色俱厉，唯恐躲避不及。当家长来见，躲之不见。让辅导员应付打发，把这些问题学生想尽快送出。怕担负责任，当然这种心态能理解，因为总有一些人、甚至学生家长借助民族问题、学生在校归学校管理，学生有了问题，学校就应该承担责任常常无理取闹。这种想现象，近几年屡见不鲜。对这种现象作为校方我们要有理有节，尽到自己应有的社会责任，做到应有的人文关怀。

二、对以上存在的问题，笔者认为应该从以下几个方面寻找原因，同时给予加强，给予改善

（一）缺乏一种服务意识，要真正树立为学生服务的思想意识

要充分认识到为学生服务、为教师服务、为教学服务是高校管理工作的核心思想。教师工作、教学工作、后勤工作等。说到底，还是为了学生的发展、成长服务的。其实质还是为学生服务的工作。因此，要树立以学生为本、以教师为本的思想理念。加强对管理干部队伍的学习教育，提高他们的管理水平与业务素质以及文化水平。克服“官本位”与“部门本位”的思想。不要把部门利益，甚至个人利益凌驾于学生利益、教师利益、学校利益之上。有些人，作为领导干部认为：“我说怎么办，就怎么办。我是主管学生工作的！”。在现实生活中，我们时常听到这样的说法。这是一种个人主义的行为，是一种独断专行，缺乏民主意识的表现。没有把学生作为一个平等的人来对待，更无真正为学生服务的意识理念。我们要把“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”作为我们学生管理工作者的行动指南。

（二）一些人认识观存在误区，没有正确的学生观，要树立正确的学生观

学生是值得尊敬的平等个体，是有个人做人的权利和自由。不是低于教师一等的人。古代师尊生卑的观点是错误的，是封建的思想。学生是学校的主人，是学校的财富、是学校的名片、是学校的未来。对于犯错误的学生要有正确的评价观。对他们的错误要持一分为二的观点，首先要客观，要真实，不能片面。要认识到对他们来说犯错误是正常的，不犯错误是不正常的。因为他们是正在成长中的人，要允许他们反错误。反了错误要帮助他们分析为什么反错误，明白自己错在了哪里？为什么错？要进行耐心的说服教育，他们反的错误有时候是反复的，甚至是长期的。这就要理解教育具有长期性，这就是十年树木，百年树人的道理。要对他们加强理想教育，要有耐心，树立正确的人生观、价值观、世界观的教育。

对患有精神病的同学，要持有爱护、关心的理念。更不要持有鄙视、冷漠、甚至瞧不起的态度。说服教育他（她）周围的人和同学关心他（她）、爱护他（她）、理解他（她）。与其家人取得及时的沟通和联系。制定合理得当的方法和措施帮助他（她）恢复健康。只有这样才能科学的、合理的、说服教育人。

（三）要树立教学为学生、成长、服务、奉献的观念，因为教学具有教育性，教学过程具有教育性

良好的教学不仅能够给学生传授知识，启迪智能。还能交给他们做人的道理，甚至对他们的人生观、价值观的行成，具有一定的影响。在教学一线的有些工作者，要端正自己的工作态度。一定要去研究个人所带的课程、施教的方法以及教育的对象。做到专业精、方法得当、对自己的教育对象要有针对性。而不是照本宣科，简单应付，造成误人子弟的后果。渊博的知识、端正的态度、流畅的语言、富有逻辑的思维、良好的仪容仪表这样的教师都会给学生留下美好的印象。所以教师的形象，言传身教对学生来说都有模仿榜样的作用。所以，一线的教育工作者要有一种为教学服务的奉献精神。因为，只有这样才能发挥教学的教育性，也只有这样，教学才能真正为学生服务。

（四）一些制度不健全，甚至制度不规范，要建立科学、合理、规范的管理制度

部门之间不要相互推诿，要加强相互的沟通和联系，做到彼此的理解、包容、协调、相互照应、形成合力才能真正的提升彼此之间工作的效率，取得事半功倍的效果。要克服部门主义，我是管理者、权力者的思想，树立我、本部门是为广大学生服务的意识。作为高校工作者不要有盈利的思想观念，要为学生的吃、主、学、行提供便利和帮助。不要节省必要的暖气费、电费、水费，要改善他们学习、住宿的条件，美化校园环境，做到环境美、语言美、行为美。建立规范、合理的奖励机制、流通机制。做到求真务实，实事求是。充分的调动职工为学生工作的积极性。

在高校学生管理工作中，只有树立“人本”理念的思想，才能拥有以学生为中心的管理思想。人性化管理、理解学生、尊重学生、尊重个性、尊重人才培养的规律，按教育规律办事，高校教育才能持续发展。