数字图书馆时代图书馆读者服务工作的思考

[摘 要]数字图书馆时代，图书馆各项工作的开展更应突出读者的中心地位，应将读者服务工作置于图书馆各项工作的核心。本文首先对数字图书馆时代背景下图书馆读者服务工作的特点进行总结，之后对进一步做好读者服务工作的有效途径进行探讨。

[关键词]数字图书馆;读者服务工作;特色优质服务

图书馆的一项基本职能就是为广大读者提供优质服务，随着时代的发展，数字信息时代的到来，图书馆的数字化建设也提上日程，在此时代背景之下，对图书馆评价标准也从之前的文献资料保存转变为文献资料信息传递，改进读者服务。所谓读者服务工作，即以服务及广大读者为对象开展组织活动，确保广大读者通过图书馆可以获取更加丰富的信息资源以及更加新鲜的情报信息。从本质上讲，读者服务工作就是促进知识有效传播、情报信息及时流通，进而达到教育目的，而这些都需要图书馆开展一系列广大读者能够方便快捷的利用图书馆资源的活动才能真正实现，因此，在数字图书馆时代，图书馆各项工作都应围绕读者服务这一核心开展。

1.数字图书馆时代图书馆读者服务工作的新特点

2.数字图书馆时代图书馆读者服务工作开展途径

2.1加快图书馆读者服务的数字化建设进程

数字化信息资源、网络化信息传播、资源高度共享以及虚拟化信息等是数字图书馆的典型特点，对于数字图书馆服务的评价标准也应相应调整，应用信息资源有效获取取代传统的馆藏资源数量。图书馆要结合时代发展，进一步加快数字化建设进度。

首先，服务终端数字化，促进信息服务能力的不断拓展。在数字图书馆时代，时间及空间将不会对信息服务的提供造成干扰性影响，从而可以更加及时、便捷的向广大读者提供所需信息服务，当前图书馆应集中力量建设网络阅览室以及网络图书馆终端，促进图书馆信息服务数字化的尽快实现;随着时代的发展，人们关于信息传播主要依赖于书本等途径的传统观念也有所转变，借助网络途径可以更加方便快捷的获取所需要的各种信息，并对其进行深入开发及高效利用，数字图书馆就是在此种背景之下产生的。当前面对广大读者日益增长的阅读及学习需求，图书馆也相应开展了电子阅览室及多媒体阅览室等建设工作，根据读者需求向其提供网络版文献检索服务。

其次，逐步实现采编网络化，为读者检索所需信息提供便利。网络时代背景之下，数字图书馆的建设稳步推进，应用也日益普遍，读者对于数字图书馆的认可及接受程度越来越高，逐步将其作为资料查询及学习的首选途径。对于开展数字化建设的图书馆而言，为进一步满足广大读者开展网络学习的需求，应进行必要的改革与改进，根据实际情况联合图书出版商以及期刊社等共同组建联采联编中心，搭建信息资源收集与编辑的网络平台，对于采编人员而言，能够从联采联编中心、期刊中心以及关联出版商网站对所需要的书目信息进行直接下载，或者通过电子邮件形式进行所需信息传输。借助网络采编平台，可以尽快将出版商新加工的图书书目信息传输给联采联编中心，对图书馆网站信息进行及时更新，以便读者能够在图书馆网络平台上及时查询到相关信息;不仅如此，读者还可以借助数字图书馆或联采联编中心将自己中意但尚未购买的图书信息向采购人员进行推荐，真正让广大读者参与到数字图书馆的建设工作当中来，激发读者参与的积极性与热情。

2.2大力开展个性化服务

数字图书馆时代，图书馆应进一步拓展服务对象范围，将世界范围内借助网络等途径获取数字图书馆服务的群体纳入服务范围之内，根据服务对象的具体需求大力开展服务个性化建设，以更具针对性及实效性的信息产品及服务有效满足不同读者的服务需求，不断增强对广大读者的吸引力。

首先，积极致力于网络专家库建设。数字图书馆时代，大力开展图书馆数字化建设，能够十分便捷的通过知识库方式对图书情报专家及各个领域的专家专业知识进行充分有效的发掘，能够进一步提升对广大读者信息服务的专业性及针对性;大力开展专家网络的建设工作，便于广大读者及时获取所需的专业知识，同时还能为专业人士之间进行充分交流与深入探讨提供平台。

其次，提高服务的针对性。数字化图书馆拥有海量互联网信息资源支持，为广大读者提供个性化服务提供有力保障;随着现代图书馆数字化及网络化建设进程的不断推进，图书馆在向广大读者提供常规文献检索、咨询以及图书借阅等服务的同时，还可以充分利用网络优势向各界读者提供更加全面、深入的信息咨询服务;依托推送技术向读者提供定题服务;根据读者具体需求，设置专门系统界面，为其提供个性化定制服务;全面开展专题数据库服务、科技查新服务以及网络导航等配套服务，尽快构建起既能满足大众需求，又能兼顾个性化定制的数字图书馆服务平台。

2.3逐步实行免证服务

一直以来，受到政治以及经济等各方面因素的制约。现代图书馆所追求和提倡的自由、平等以及免费等精神始终未得到真正实现，读者在图书馆接受读者服务时还是会面临一系列的约束和限制。

随着改革开发步伐的逐步深入，社会、政治、经济以及思想观念等方面均发生重大改变，读者服务已经成为图书馆开展各项工作的重心，并始终致力于为广大读者创造便利，提供更加完善的服务，其中一项重点工作就是逐步实现免证服务，即读者无需出示任何证件，便可以自由、平等、免费获取图书馆信息资源及读者服务，这也是数字图书馆时代，图书馆提升读者服务的一项重要任务和目标，是时代发展的必然趋势。

3.结语

综上所述，随着信息时代的到来，数字图书馆是时代发展的趋势，数字图书馆开展各项工作都应将读者服务作为基本立足点和落脚点，不断完善图书馆读者服务，向广大读者提供更加全面、更加优质的服务，增强图书馆对广大读者的吸引力;与此同时，应结合数字时代读者需求，加快图书馆读者服务的数字化建设进程，大力开展个性化服务，逐步实行免证服务，促进读者服务工作水平不断提升。

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