基于胜任素质模型的人力资源管理实践探索

【摘 要】 本文首先阐述了胜任素质模型的概念、建立方法，其次论述了胜任素质模型在专业人才培养方面的意义，最后探讨了胜任素质模型在人力资源管理中指导人才的招聘、专业人才培训 和人才的考评等方面的具体应用，以期提高企业整体竞争力。

【关键词】 胜任素质模型;人力资源管理;人才培养;意义;应用

在社会主义现代化的今天，人才在企业的整体运行中占据的地位越来越重要，信息时代的到来，使得企业对专业人才的培养更为关注。而胜任素质模型就是企业培养专业人才，提高企业整体竞争力的一大法宝。

一、胜任素质模型

1、概念

胜任素质模型这一概念是由大卫・麦克里兰博士提出的一种独特的区分优秀业绩的员工和普通员工的方法。他将胜任素质分为知识、技能、自我概念、特质和动机五个不同的方面，而这五个内容在每个人身上都有不同的表现。其中知识和技能为每个人的基本素质，不具备区分能力，而真正具有区分作用的是由胜任素质中人的态度、价值观和自我形象构成的自我概念以及特质和动机。大卫把每个员工都应该具备的知识和技能称为基准性素质，把具有区分作用的自我概念、特质和动机称为鉴别性素质。

2、胜任素质模型的建立方法

企业在建立胜任素质模型时一般会用行为事件访谈技术来获得企业员工的基本能力信息，在此基础上通过问卷调查和专业小组讨论，来得到较为科学的胜任素质模型。

先将内部的员工分为能力优秀者和一般者，并分别把这两类员工进行分类，再把所得到的这两类员工群体分为小组，每次各挑一组，让他们将自己人生经历中的失败和成功的事件做详细介绍，由专业的人士将这些员工所讲述的事件详细记录下来，再从中分析出可以用于建立胜任素质模型的内容，然后将员工身上出现最多的素质进行排序，并做出详细的数据分析。最后将优秀者身上出现次数最多和一般者身上出现次数最少的素质选出来，用来作为胜任模型的参考信息。最后再用问卷调查和专业人士讨论的方法确立最后的胜任素质模型。

二、胜任素质模型在专业人才培养方面的意义

素质模型的建立可以使得企业管理者在制定整体战略的时候考虑到内部人力资源管理的整体工作，而使得企业工作运行得更加高效和科学。

1、有利于企业未来的发展

企业的整体发展战略和方向是胜任素质模型建立的基础。在制定胜任素质模型的时候必须以企业未来一段时间的发展方向为准，并结合内部员工的整体素质，这样才能使得制定出来的胜任素质模型是适合本企业的内部运作且适应于企业未来很长一段时间的发展的。可见，胜任素质模型对于企业来说显得特别重要并且必不可少。

2、有利于内部员工考核制度的完善

企业制定的胜任素质模型是用来划分内部员工的业务能力的，因此，胜任素质模型在考核员工的业绩方面将和以知识为主的其他考核方法结合，形成一个全面的考核制度。这样一来，那些高业绩、高能力的员工不会因为不全面的考核结果而逐渐失去努力的动力和自信心，也有助于激发内部员工的工作潜力，提高企业的整体竞争力。

3、有利于建立合理的企业用人方案

胜任素质模型的建立使得企业的管理者能够深入了解内部员工的整体素质，这样一来，企业就可以用员工之长，避员工之短，使得企业内部员工的能力得到最大的发挥，而且使得企业的资源得到最大的利用，从而可以取得最大的效益，有利于提高企业整体的竞争力。

三、胜任素质模型在人力资源管理专业人才培养方面的应用

1、指导人才的招聘

胜任素质模型的建立能够帮助企业明确自己所需要的人才类型，对于人才胜任素质的重视，可以帮助企业最终招聘到高素质、高能力、高专业的人才，以胜任素质模型为基础的人才招聘，对于招聘到的员工来说，也有利于他们自身能力的发挥，有利于他们树立自信心和集体归属感，从而取得优秀的业绩，最后使得企业收获高水平的经济效益。

人才的招聘是企业内部工作中较为重要的一项，而胜任素质模型可以确保招聘人才的素质类型和层次，有助于日后人才培养方案的制定。并且招聘人才的素质能力的基本一致性在很大程度上减少了人才培养的难度和时间。胜任素质模型的建立也改变了传统招聘标准所带来的知识技能等基础性素质较高，但鉴别性素质低的局面。胜任素质模型的利用将会使得企业招聘到人才所具备能力的最大化，对于企业日后的发展来说，是特别大的一笔资源。

2、指导专业人才的培训

企业招聘工作结束后，将会进入人才培训的阶段。人才培训的意义在于帮助新来的员工提高自身的能力和素质，使其更好的适应日后的本职工作。在这个过程中所投入的时间与精力越小，将会越有利于企业的发展。而胜任素质模型所涵盖的专业素质能力方面的要求与目标，正是企业开展培训工作所需要的。企业以胜任素质模型为依据，再根据培训人员身上的能力制定专业能力的培训内容，将会使培训工作更为高效的开展。

根据胜任素质模型所指定的企业人才培训方案应分为基础性和专业性的部分，其中专业性的内容是不同岗位的员工各自需要具备的，而基础性的培训是企业内的所有员工都需要具备的。一般上，基础性的培训内容是关于办公基础、礼仪和企业精神层次的部分。这样一来，可以从整体上提高员工的职业素养和基本素养，而且也有助于建立企业文化，帮助员工树立集体责任感和提高集体凝聚力。

3、指导人才的考评

企业单位在考核员工这段时间业绩和能力时，需要一种全面且科学的方法，以便于保持员工公平的心态，从而保持专业人才的群体，减少人才流失。而胜任素质模型则做到了这一点，一般采用360度评估和行为面试的方法来评估员工的业绩。胜任素质模型会建立明确的能力评估层级，以便于对不同能力的员工进行科学的评估。评估标准则是依据不同能力者的表现来建立的。这样一来，员工的评估结果将会更为合理且科学

胜任素质模型还会依据不同的考评结果对员工进行相应的培训。肯定优秀的员工的业绩。并使他继续努力，评估结果较差的鼓励他们弥补不足，积极向上。从而使得内部员工的整体素质基本一致，从而提高企业的整体竞争力。

四、结束语

企业对于人才的管理和培养是所有工作中不可忽视的一项，并且还会是基础性同时也是决定性的一项，胜任素质模型的应用使得专业人才培养的工作更科学、更高效的开展。胜任素质模型在企业专业人才培养方面所起的巨大作用是不可否认的。胜任素质模型仍在随着社会的发展而不断丰富和完善，希望越来越多的专业人士能够关注胜任素质模型这一课题，并为其的发展提出更多的建议。

【参考文献】