“支付宝女王”彭蕾

2014年5月10日，杭州平常的一个夏日午后，闷热难当。距离西湖不到1000米的黄龙体育馆里聚集着4000多人，他们前来参加阿里小微金融服务的年会，同时也是一个叫支付宝的互联网支付平台成立十周年庆典。

彭蕾身穿黑色暗花连衣裙走上台，全场瞬间安静下来。“大家觉得刚刚过去的这一年，过瘾吗？累吗？有成就感吗？”彭蕾的演讲以三个问句开头。她自己的感受是五个字，“痛并快乐着”。

阿里巴巴18位创始人之一

现年43岁的彭蕾出生在浙江省杭州市，1994年毕业于杭州商学院工商管理专业，而后在浙江财经学院做了4年教师。1997年，彭蕾嫁给了自己同系师兄孙彤宇。

孙彤宇结识了另一位从高校教师岗位离职、未来将影响中国整个互联网行业的大佬――马云，并决定追随后者北上创业。于是，新婚不久的彭蕾也辞了职，随丈夫前往北京成为“随军家属”。

1999年9月10日阿里巴巴成立时，彭蕾成为十八位创始人之一。回想起当年，彭蕾曾对外界说自己对于创立一家伟大的公司“既茫然，也没太大兴趣”。

人生际遇就此而变。误打误撞从商的彭蕾，从此推开了命运的另一重大门――门里是一个面向未来的互联网世界，有改变传统经济形态的电子商务，有更具想象空间的互联网金融。

彭蕾在阿里的第一份工作与HR有关。此后，她就任阿里集团人力副总裁、市场副总裁和服务部副总裁，其中做得最久的还是人力资源。

作为阿里首席人才官，彭蕾擅长与员工或其他高管沟通。对于彭蕾来说，做“人”的工作可能是常态。阿里拥有2万多名员工，在公司管理层面，CPO的压力不言自喻，能够在这个岗位坚持10年之久，且受到马云的信任和其他高管的欣赏，彭蕾无疑具备超强的管理能力。

彭蕾被认为是阿里的守护神，乐于享受和一群人一起做事，她形容自己的工作是“看护着这一群人以及凝聚他们的那种力量”，“在HR生涯中，我是一个活在心灵世界里的人”，她曾希望找到一种能触碰人心灵的方式，促进员工以及带动团队、组织成长，从而带动业务生长，创造更多价值。

2007年，马云决定在阿里成立“组织部”，以进行更好的公司内部管理，彭蕾受命组建并制定规则，使得这个高管组成的团队成为阿里企业文化和价值观的核心代表。

马云的左膀右臂

支付宝是在现任阿里集团CEO陆兆禧的主导下诞生的，2008年淘宝创始人孙彤宇离职，陆兆禧救火出任淘宝总裁，支付宝被转到邵晓峰手中。此后近两年，支付宝的表现显然不能让马云满意。在2010年1月的支付宝年会上，他把邵晓峰当场骂哭，正式宣布彭蕾出任CEO。

转到业务部门的彭蕾没有令马云失望。这四年来，支付宝历经多次变化，但业务一直处于高速又稳定的增长状态，影响力从中国一二线城市蔓延到全国各地甚至海外，注册用户已经突破8亿;同时它以互联网支付为主干，衍生出了阿里小贷、支付宝钱包、余额宝、招财宝等增值业务。

如果说支付宝是一棵树，在彭蕾主导下的4年，它变成了一棵枝繁叶茂、根深蒂固的大树，再大的风雨似乎也无法摧毁它。

支付宝也经历过大风大浪。2011年6月，支付宝被马云从阿里集团剥离出来，VIE风波令舆论一时哗然，马云甚至整个阿里面临严重的信任危机。不过，即便在风口浪尖上，彭蕾做事也未曾有过大的闪失。

2013年初，马云宣布即将辞任阿里集团CEO，外界猜测彭蕾是最有可能的接班人之一。当年3月，马云发出内部邮件选定陆兆禧接任CEO，令外界大吃一惊。但这只是表面。马云的另一项安排也许更为重要，筹备组建小微金融服务，让彭蕾担任CEO。此时，互联网金融大潮已经席卷，相比淘宝、天猫等电子商务平台，支付宝无疑是更有想象空间的一张金牌。

彭蕾再一次没有辜负马云的期待。2013年到现在，小微金融服务双管齐下，一方面以支付宝钱包在移动支付领域跑马圈地，巩固第一的宝座，同时拓展多项业务发展到超过1亿用户，在移动互联网时代站稳了脚跟;另一方面开发余额宝、招财宝等互联网金融产品，迅速抢占这个领域的鳌头。

一位不愿透露姓名的支付宝员工说，彭蕾每天都会在网上看关于支付宝的帖子，即便是一个很小的用户体验感受，彭蕾也会发到小微金融服务的高管群，让相关业务负责人尽快解决。

2013年10月，在一次小型媒体见面会上，一向低调的彭蕾罕见地和记者们交流了两个多小时，对各种问题进行一一作答。当时彭蕾说，小微金融服务一定会上市，但会选择中国大陆。

按照金融机构的算法，目前小微金融服务的估值已经超过500亿美元。以互联网金融的发展速度，也许数年之后，它将会成为马云旗下另一个估值超过2000亿美元的上市公司。

花名叫“林黛玉”

仅就其在公司的地位而言，彭蕾是如今全世界互联网公司中最重要的三位女性高管之一，其余两个是雅虎的CEO玛丽莎・梅耶尔和Facebook的COO桑德伯格。与后两者张扬外向的个性不同，彭蕾极其低调内敛，极少接受媒体采访，从不对外讲自己的个人生活。

在不多的媒体见面会上，支付宝公关特意对记者说，拍照保存可以，但是希望不要将彭蕾的照片发表在媒体上。

彭蕾有文艺女青年的一面。她常在阿里内网发帖，文字中喜欢引用台湾作家龙应台书中的内容，比如《目送》《野火集》《孩子你慢慢来》等。她还喜欢微博名人“老树画画”的作品，经常把对方的微博作品转到内网上，还在杭州购买过不少画作。

在阿里自己开发的社交网络“来往”上，彭蕾表现得也很活跃。她会上传自己拍的风景或同事工作照，会转发马云发的帖子，会在世界杯期间和大家一起赌球，也隔三差五讲个笑话。

很多人都感受到了小微金融服务掌舵者的感染力和性格张力。在阿里内网上，同事们对彭蕾评价最多的标签有“率真”“聪慧”“真性情”，但置顶的一个是“女神”。已过不惑之年，彭蕾依然有着清秀的五官、姣好的身材和几乎看不出瑕疵的皮肤。更重要的是，她是阿里这家中国最大的互联网公司里最有权势的女人。

彭蕾生于1971年9月，处女座。在下属们看来，彭蕾没有处女座的挑剔和难伺候，也没有外界传言的强势凌厉，反而特别温和、亲切、好沟通。在支付宝十周年年会上，在主讲了小微金融服务的未来战略之后，彭蕾要求员工不要为了工作牺牲身体，“在辛苦工作的时候一定不要忘记自己的亲人”。

阿里大多数员工都有一个花名，比如马云叫做风清扬，陆兆禧叫做铁木真，张勇叫做逍遥子，彭蕾也有一个看上去和她本人完全不搭界的花名――林黛玉。