本土美妆专业线“零广告”背后的思考

中国的美容行业是一个自发产生、自行发展的行业，各类私人经营的民营美容连锁店与大型美容会所占据着美容市场的绝大部分江山。但不难发现，几乎没有很多大众媒体的广告投放，主要以美容师、顾问向顾客销售产品或提供护理项目的方式推广销售。在过去的几年间，专业美容行业形象的整体下滑局面，让我们逐渐意识到，这种延续了20年的宣传模式，正在失去原有的力量。

专业线为何争不过日化线？

随着美容市场越来越透明化，利润空间越来越小，消费者消费越来越理性，但美容院内的项目服务时间还是一样长，人员工资成本也开始上涨，导致成本增加，所以美容院营业额就无法增加。再加上目前消费者意识已经提升，对美容知识与产品也日益熟悉，经营压力是可想而知的。

调查发现，在美容院拓客、留客难的困境时期，曾一度被网购打败的日化线产品专营店又悄然遍地开花。屈臣氏、万宁、采活、丝芙兰等化妆商超不仅占领了一线大城市，也开始进军二、三线城市。调查还发现，不少正在成为消费主力的80后、85后，甚至90后女性，都倾向于自己购买产品后在家里做基础的自我护理，去美容院只会做一些自我无法完成的项目，这正是美容院的消费者数量减少的主要原因。

因此，不容忽视的是，美容院市场份额正被商场、超市、日化专营店逐步掠夺，商场通过服务的增强、会员的管理争夺美容院高端消费群体，日化专营店的消费层次与美容院的消费层次大致是对等的，并在丰富的产品线上给予顾客更全面的选择，随着服务能力的提高对美容院的竞争是空前的。

我国美妆专业线广告宣传现状分析

1.不能坚持长期有计划的做广告

很多美容院忽视广告有明显的滞后效应这个事实，第一天打广告，恨不能第二天就能进客人销售卡。殊不知良好的广告效果是长期坚持的结果，如果你不能坚持，那你就永远到达不了目的地。很多美容院没有一个长期的广告投放规划，看到别人打广告了，自己也匆匆忙忙地上广告，见不到明显效果又匆匆忙忙地停广告，大把广告费打了水漂。而且提升业绩是经营目标的一部分，它依赖于通过营销组合里每一个环节的优良运作来达到。一个美容院在市场上取得成功或遭遇挫折，与多种因素有关，如产品质量、产品包装、价格策略、经营管理、美容师素质，顾客消费习惯、竞争对手等，营销组合的每一个因素都有可能产生影响。那种业绩上不去就怀疑广告有问题的做法，显然是幼稚的。

2.广告媒体无组合

你有好的策略，而且制作了一条诉求准确的广告，但要知道你所传递的信息还必须与几百条其他商业信息竞争，这些“哚音”会影响你，甚至灭掉你的信息。所以，坚持统一的策略诉求和表现形式，显得非常重要。专业的广告人都知道，一次说透一件事情，一个道理已是相当不简单。光是把一个观点、一个信息注入消费者的心脑，已经够费劲了。但有的企业没有专业的广告策划，想如何做广告全凭老板的意愿。同时又考虑到做一次广告成本不低，往往会在一则广告中注入大量内容，让广告主张变得模糊不清。其实，说得越多，受众就会记得越少。仅做电视广告有时并不能将产品信息说透，造成消费者知道了你的美容院，却不知道这个服务项目到底有什么用，这时候没有报纸广告的配合就不行。还有的只在大众媒体投放广告，顾客到店后如果没有美容院手册、DM、招贴画等现有广告气氛支持，效果也会打折扣。

3.广告形象质量不高

消费者靠形象来识别一个品牌，就像看到红黄色的“M”就想起麦当劳。纵观我国内地美容行业，几乎没有哪个清晰的形象能让人眼认出。所以，有发展百年品牌意向的大企业，一定要设计出一个便于消费者识别的形象，以传承企业辨识度。同时，建议企业要注意，中国的工业设计和平面设计现在已经进入了高速发展的阶段，无论美容行业的受众是什么档次，即使是三线城市和城镇居民也好，优秀的设计能提升形象也是不争的事实。美容行业做广告却往往只愿意付版面费，舍不得投入多一些将平面广告设计的既美观又有效。要知道，广告的作用一是促销，二是提升品牌形象、积累品牌资产。如果只完成了其中的一个目的，那至少也浪费了一半的广告费。

专业线想要良性未来

做好广告宣传是当务之急

有人会说，前几年中国本土美容院行业没有几家做广告，还不是发展的一样好？为什么现在就必须参与广告大战？这是因为美容院的投资门槛低，导致同行之间恶意竞争严重，销售与促销越来越没有效果。相信很多美容院老板都有充满血泪的领悟――恶意竞争最直接的就是打价格战。但频繁的促销与价格战并没有给美容院带来源源不断的客流，反而生意愈见清淡，利润越来越薄，低价还拖低了美容院的服务质量。许多的美容院通常收取较为低廉的护理服务费，利润来源更多的是在护理的过程中向顾客推销产品，产品销售中又由于很多产品品牌宣传推广方式的不同，没有高的知名度，消费者认可度低，难以产生大量的销售。

但想要做美容院的终端宣传推广，也不是那么容易的。不能完全借鉴日化线的宣传推广模式，铺天盖地的放广告，一是由于美容院会所具有区域性开店的本质，全国放广告虽然能提升品牌影响力，但成本过高；另一方面，在国内，美容院会所还属于高端消费，整个行业还处于培养消费习惯的阶段，而这个阶段最有效的获利宣传肯定是“打折”。但如果毫无计划地去做终端宣传活动，隔几天就举行一个终端促销活动，那势必会降低美容院在顾客心目中的形象。

所以，专业线美容院需要有计划地进行宣传推广活动，并拟定初步方案，包括年度促销计划和个案促销计划两种。每一次活动都要有一个明确的主题并有详细的流程。在具体活动的设计中，应该根据以往的经验，并考虑最新的流行趋势、季节性因素以及按一定促销活动频率等来制定全年促销计划，作为一年的工作指导，才能取得成功。财智观点

专业线做广告，要选好投放媒体

商业广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式，主要目的是扩大经济效益。既然是为了“获利”，在选择投放媒体时就需要考虑两个市场方面的问题。

第一，要考虑消费者的属性。人总依其个人品味来选择适合的媒体，不同教育或职业的消费者，对媒体的接触习惯都不相同。一般地说，教育程度较高者偏重于印刷媒体，想要提升产品、会所档次可以选择平面媒体。而教育程度较低者则偏重于电波媒体。因此，要配合消费者的性别、年龄、教育程度、职业及地域性等来决定应用何种媒体。

第二，要考虑商品的特性。各种商品的特性不一样，应该按商品特性来考虑媒体。例如消费者生活用品广告和工业用品广告的媒体策略完全不同，前者是全体的消费大众，后者是特定的工厂、老板或董事，很显然，高级美容养生会所和普通会所广告的媒体使用应当有所不同。