谈智慧旅游背景下如何提升旅游体验

随着社会经济的不断发展，人们已经不再仅仅满足于物质需求，转而追求精神享受。旅游就是一种精神层面上的享受，信息化时代的人们开始逐渐体验智慧旅游带来的极致体验。经济全球化发展带来的直接效果就是智慧化旅游不断向品牌化、国际化发展。当前我国的智慧旅游仍然处于初级阶段，在理论以及实践方面都有一定的欠缺，因此必须对我国当前的智慧旅游现状进行分析，从根本上提升旅游体验。本文就智慧旅游背景下如何提升旅游体验进行探究。

智慧旅游是在信息时代以及散客化发展趋势下产生的，当前社会追求的是精神文明建设，大环境下都在倡导人文社会，注重提供更加人性化的服务，在旅游过程中游客需要的是精神全方面需求，智慧旅游需要满足游客的各种需求。智慧旅游主要包括旅游景区、所在城市、酒店、交通、餐饮、等多方面建设，相比于传统旅游方式智慧旅游最大的特征就是提升了游客的真实体验，让游客真正在精神层面上得到升华。

一、智慧旅游及旅游体验

智慧旅游主要是信息时代的人文背景下提出的，当前在我国对智慧旅游的定义尚未统一，不同的人有着不同的观点，但基本方向都是将其定义为满足客户的个性化需求。在传统旅游的基础上为游客提供更高层次的服务。在智慧旅游进行过程中需要网络技术、移动通信设备等信息时代基本技术的支持，通过这些有效方式推动旅游业的发展，并将旅游服务和旅游管理有效结合在一起，建立巩固的旅游业基础，为旅游业带来良好的经济效益。

旅游体验主要指游客在旅游中获得的精神及身体上的感觉，其核心内容包括自身的情感体验、知识体验、实践体验等，受到这些因素的综合影响游客会在一次旅游后无意识的对给次旅游作出评价，当体验良好时游客会觉得该次旅游具有较高的性价比，反之则会产生负面影响。

二、大力发展政府智慧旅游公共服务体系

智慧旅游需要公共旅游服务体系的支持，因此需要政府大力发展智慧旅游公共服务体系，根据有课的需求提供搞笑的基础设施及公共服务支持。旅游业的公共服务体系不建立在盈利的基础上，其核心功能就是在基础服务商提升有课的满意度。公共服务体系的核心是游客，针对游客的需求，政府出台各种科学的服务体制，并对当前各种基础设施进行完善。此外政府需要完成一些旅游企业不愿意完成的基础设施，并出台旅游管理体制，规范旅游管理。例如在进行旅游管理过程中可以将当地具有特色的旅游景点通过互联网信息化技术对外共享，并重点介绍其中的一些基础服务，通过具有特色的旅游服务提高对游客的吸引力，并提前让游客知晓当地的旅游状况及服务体系。为保证互联网旅游信息的真实性及可靠性需要政府部门建立完善的监督体系。此外可以在网站建立有效的旅游路线供游客参考，避免游客将大多时间浪费在寻找路线及旅游服务上，由此提升游客的体验。此外政府部门需要为整个旅游体系建立完善的动力系统，让更多的游客参与到当地旅游中，并由当地旅游业从信息网络上获得关于游客的相关信息，并了解关于整个旅游市场的相关信息，便于旅游业及时作出调整，跟上时代发展的步伐。通过政府建立完善的智慧旅游公共服务体系不仅能够促进企业旅游业的蓬勃发展，还从根本上提升了旅游服务水平，为游客享受较高旅游体验奠定坚实的基础。

三、旅游网站的智能化建立

21世纪是网络信息时代，互联网技术已经成为人们生活中重要的一部分，在旅游方面也是如此。通过网络人们能够及时了解相关旅游信息并通过网络完成旅游相关的辅助行为。在旅游之前人们需要通过网络详细了解信息，于是如何在网站建立这些信息就成为旅游业的重中之重。良好的网络信息能够有效推销当地的旅游业发展，通过完善旅游服务的信息并在网络上通过虚拟技术体现出来，让游客在能够与想了解并订购。近些年电子商务技术在实体物品的买卖中获得了长足的发展，作为第三产业的旅游业必须与时俱进，参与到电子商务营销中来。另外旅游业可以将旅游信息、旅游服务以及其他行业结合起来，例如将 旅游业和交通业连接起来，为人们提供更加便捷的出行方式，让人们以最便捷经济的方式到达旅游地点，并获得衣食住行等方面高质量的服务，让游客的旅游计划完美实施，降低旅游过程中的变数。

四、建立完善的旅游监管机制与反馈平台

旅游展开过程中，游客实际上扮演的是消费者角色，消费者的体验与其利益是否得到维护息息相关，游客在旅游过程中必须保持全程舒适的心情才能够享受到极致的旅游体验，当游客的根本利益得到侵犯时需要游客其权益得到保障，因此必须对旅游过程中的监管机制不断完善，并让游客的投诉方式更加便捷。政府可以在景区建立有效的监管平台，并在中心位置建立服务平台，便于游客及时反映情况。另外可以在网上建立服务平台，游客通过网上渠道就能够反映自己权益是否被侵犯。除建立完善的游客权益保障体系外还需要建立科学的反馈平台，游客是旅游服务的直接体验者，因此游客对旅游服务的评价是最为客观的，旅游业可以在旅游地点以及网络上建立反馈机制，让游客对本次旅游做出评价并给出意见，针对游客提出的问题旅游业酌情解决，不断提高旅游业的服务质量。

五、结束语

随着我国精神文明建设力度的不断加强，旅游已经在人们的生活中占据较大比例，当前我国旅游业在一些基本制度方面仍有所欠缺，因此需要综合旅游中的各种影响因素，在智慧旅游的基础上提升游客的旅游体验，为旅游业的发展奠定坚实的基础。