导游讲解技能提升中信息化手段的运用

信息化教学的益处已经被广泛认可，越来越多的教师将信息化教学手段融入到日常教学当中。就中职导游专业而言，如能将信息化教学手段合理运用到导游讲解技能培训课堂上，不仅可以有效提高教学质量、扩充教学容量、培养学生的学习兴趣、激发学生学习热情，更能帮助学生提升导游讲解技能。

信息化教学因为具有图、文、声并茂甚至有活动影象等诸多特点，具有许多对于教学过程来说是特别宝贵的特性与功能，因此越来越多的老师将信息化教学作为日常授课当中不可或缺的手段之一。

作为中职学校的导游专业的老师，我们应该重视学生在校内学习与将来实际工作的一致性，巧妙借助于信息化教学手段，提升学生导游讲解能力。

一、静态图片展示

（一）借助信息化手段展示地图，构建学生的空间意识。

导游这个职业最初来源于向导。作为一名向导应有着较强的方向感和空间意识。而作为中职学生来讲，有相当一部分学生在这一方面却是有所欠缺的。以《导游服务技能》课程为例，该课程中有一个教学模块为：沿途讲解。而许多学生对自己所要讲述的路途却一阵茫然，其先后顺序根本无法搞清。作为教者，此时如果在课堂上通过信息化手段向学生展示地图，无论是传统的平面地图亦或是现在比较流行的3D地图，都可以有效地帮学生塑造方向感和空间感，帮助学生理清讲解的顺序。

在导游的实际工作过程中，经常需要带领游客去到一些陌生的地方，因此也就需要有导游人员具有较强的读图能力。在授课过程中，教者如果经常使用信息化手段来展示地图，帮助学生掌握识图方法，就可以很好地帮助学生构建起读图、用图的职业能力。

（二）景点景区图片协助学生完成景点讲解。

景点讲解技能应该是导游职业的一个核心技能。由于场地、经费、安全等诸多因素的影响，我们不可能经常把学生带到课堂以外，带到真正的景点中去。更多的时候，我们只能在导游实训室里“纸上谈兵”。作为中职学生而言，因为其年龄、知识结构等原因，有相当一部分学生是无法做到“心中有景”的，因此让他们进行景点模拟讲解时，很难找对感觉，只是一味机械的背诵导游词，甚至有时会讲了上段，忘了下段。但如果我们教者使用信息化教学手段，将学生将要讲述的景点、景区的图片呈现出来，让学生做到“眼前有景”，让学生做到“就景讲景”，这样就可以很大程度上避免学生讲不出来的尴尬，便于模拟讲解的顺利进行。实践也证明，我们的学生在有图片做背景时，讲解明显顺畅许多。

二、动态视频播放

（一）为学生提供讲解范例，并让其模仿讲解。

技能的形成往往都要经过初期的模仿学习阶段，首先要由技能熟练的人作示范，初学者跟着模仿。作为旅游专业的学生来讲，同样如此。学生需要模仿、需要学习。在课堂上我们可以利用多媒体播放一些国赛、省赛优秀选手的视频，或者本校优秀学生的讲解视频，为学生提供一个讲解样板，让其进行模仿。在模仿的过程中自己去领略讲解过程中的一些要点。因为讲解技巧是学生在模仿中自己领悟出来的，这比教师滔滔不绝地去单纯传授讲解的方法效果要好很多。

笔者就此曾经做过试验，将班级学生分成两组，一组只是提供了讲解素材，而另一组除此之外，还提供了优秀学生的讲解视频。在随后的讲解考核中，提供了视频的这一组讲解质量明显高于另外一组。

（二）为学生创设讲解情境、营造氛围。

动态的视频相对于静态的图片来讲，在营造讲解情境的效果上又进了一步。为学生播放动态视频，可以为学生构建更好的讲解的平台，让学生在讲解时能做到“有景可依”。

如果在讲解的视频中能够插入一些合适的音乐的话，可能更便于营造讲解氛围，更利于学生情感的投入。

三、学生自制视频

（一）学生自己拍摄讲解视频，了解自身不足。

“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。我们有的学生在课堂上进行模拟讲解时，存在诸多问题，例如体势不佳，口头语太多，表情过于呆板……..而其本身是认识不到这些问题的，即使有老师、学生作出点评，但有些时候并不能引起其高度关注。如果在授课的课程中，让学生自己利用摄录软件对自己的讲解情况进行现场录制，并将这些视频播放出来，让学生进行自我评价，效果就会大不相同。在笔者所任教的班级中，许多同学在看到自己的讲解视频后都面带愧色，充分认识到了自己讲解中的存在问题，并能铭记于心，在后期的讲解练习中努力克服，讲解能力得到了极大提升。

（二）学生自己拍摄景点，加深对景点认识。

学生模拟讲解所使用的图片、视频，除了由教师提供以外，还可以由学生自己进行摄制。一方面学生自己摄制，可以让学生掌握现化代摄录设备的使用方法。因为在导游的实际工作中，有些游客也会要求导游协助进行短时间的摄录，导游人员如果具备较高的摄录水准的话，更容易拉近与客人的距离，更容易开展后继工作。因此在课堂上让学生自己进行摄录工作，也是对其职业能力的一种培养。另一方面，学生在拍摄过程中，会对景点的认识进一步加深，会更容易发现景点中的一些小细节，讲解因此也会更为深入、透彻。再者，学生自己拍摄的视频，在后期的讲解中更容易切合。可谓一举多得。

作为教者，我们必须要充分发挥信息化的效能，让其更好地为教者服务，为学生服务。尤其作为专业老师，我们更需要注意将信息化教学与学生的技能提升联系在一起，让学习和工作两者充分融合，使学生将来能尽快适应工作岗位，融入社会。