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高质高效执行项目管理烽火助力Bharti Airtel拓展印度市场

印度近几年开展全国性的FTTH网建,凭借深厚的技术实力、优秀的管理团队,以及完善的客户服务经验,烽火通信成功地在Bharti Airtel(印度最大的移动和固定电话运营商,世界第三大国内移动电信运营商)FTTH ODN总包项目取得进展,首次在印度承接ODN线路总包项目,提供从设计、产品、施工到验收交付的全系列解决方案。

整合优势资源

身为印度FTTH ODN建设的先行者,为更好地向客户提供整体端到端交付,烽火通信集中公司优势资源,成立项目管理团队执行项目管理。

项目组从确定项目目标、进行工作分解、制定项目流程、组建项目组架构、进行项目预算、筹备项目启动金、准备备货、启动分包谈判等诸多环节为项目交付提供保障。快速地响应和迅速地动作,及时解决了人力、财力、物力的需求,保障了项目初期的顺利启动,形成了月均交付1万线的交付能力,充分满足了客户高速的网络建设的长期需求。

在项目试点工程阶段,烽火也遇到过很多困难。由于客户是首次采取总包模式,不了解ODN项目的设计要求及规范,客户按照自己的理解对烽火设计方案不断地提出修改意见,以达到项目建设需求。烽火ODN项目团队以专业的设计经验,结合客户的诉求,和客户交流,并进行了细致的讲解,完成了试点工程的建设并最终成功验收。

试点项目的成功实施,让Bharti Airtel最终决定由烽火提供全部材料及服务的总包模式,并且在年中启动了FTTH ODN总包的招标。项目管理团队通过与各部门紧密合作,充分发挥了在完成项目方面的优势,展示了多年积累的客户关系,最终获得在Delhi、Bangalore、Pune等主要城市50%以上超过三万线的市场份额。

细化客户需求

项目组在项目管理及客户沟通上也开始进一步深入细化,以便更加适应印度市场的特殊需求。

此外,客户临时要求项目管理团队当天联合完成场勘,并于次日12时前提交所需的设计方案。

烽火通信项目管理团队急客户所急,立刻响应并成立专项小组,由项目经理牵头,设计人员及各部门人员迅速抵达现场,入驻VIP区域分片区场勘,开始进行数据记录、核实及初步设计。通过与客户专业的现场沟通,现场核对管道资源等信息,形成初步的设计方案。按照客户的设计要求,项目团队在次日12时前提交了满足客户要求的、数据齐全准确的、具有环路保护功能的设计方案。

这次应急处理体现了烽火公司整体的现场组织能力、技术实力、响应速度。各方面配合完成了一次漂亮的攻坚战,得到了客户认可,使客户对烽火的交付能力更加信任,相信烽火在印度市场完全有实力帮助其完成布局。

同时,由于工程技术团队能够迅速为客户提供符合标准的方案,帮助Bharti Airtel与其客户达成了在新德里包含众多大使馆的核心区域施工的协议,因此Bharti Airtel随即与烽火达成了包含该VIP小区在内的众多站点的采购订单。

烽火与Bharti Airtel通过合作拿到的订单,为Bharti Airtel在印度FTTH市场中带来了信誉和高端客户,令其确定了与烽火的长期合作关系。

高质高效服务

随着项目规模的不断扩大,如何有效完成大规模总包项目的有效管理,再次成为亟待解决的问题。

项目管理团队对内进行职能细分,按照项目执行的各个阶段工作,全面实行定岗定位、职责分明的管理,通过项目流程规范、例会沟通等形式协调各个部门、各个阶段的衔接,积极拓展本地分包资源以满足工程施工的资源需求。

目前,项目管理团队已有6家本地施工公司,拥有近200人的团队,员工的本地化大大加快了工程实施的进度,降低了施工成本和管理成本。

在项目管理团队对总包项目的有效管理,以及团队成员的共同努力下,烽火取得了非常优秀的成绩。截至去年9月份,烽火获得了超过1万线的验收证书,成为所有总包承建方中进度最快的厂商。高质高效的服务为Bharti Airtel提供了有力的支持。

在业务层面,烽火从1年前在印度FTTH市场的空白,到如今已在印度德里、班加罗尔等主要城市实现了数以万计的用户接入,烽火牢牢地把握住了先机,并将业务逐步向孟买、斋普尔、金奈等其他城市辐射。

在运营方面,从在印度FTTH项目管理中“摸着石头过河”,到如今熟悉全业务流程,烽火已经完全能够帮助客户大幅提升运营管理能力。

Bharti Airtel项目的成功实施,在印度全国也起到了示范效应,烽火打破僵局获得了与印度其他主流运营商的更多合作机会,优质的服务和成熟的管理模式将让烽火帮助更多的客户,赢得更广阔的未来。

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