双引擎驱动运营新生态大数据落地要“内外兼修”

现阶段，对大数据技术最重要的应该就是落地，大数据的应用不是做一点小型的就可以，而是应该在目前无法做到的方面开发更多跨界创新的应用。

中国工程院院士 李国杰

大数据已经成为业界的一个新的研究热点，大数据的价值需要通过云计算平台才能被充分发掘和体现。

中国移动苏州研发中心大数据产品部总经理 钱岭

随着数据量的持续增长和分析工具的日益完善，大数据正扮演着重要的角色，逐渐走进社会经济生活的方方面面，科学研究、市场营销、客户服务、可持续发展、交通、医疗、教育等领域都有其用武之地。无论是从全球范围来看还是在国内市场，虽然大数据的建设与应用取得了很大进展，但在电信运营领域，大数据的研究和应用等相关工作还都处于起步阶段。

中国工程院院士李国杰表示：“现阶段，对大数据技术最重要的应该就是落地，大数据的应用不是做一点小型的就可以，而是应该在目前无法做到的方面开发更多跨界创新的应用。”

先天优势待更多施展

相比互联网企业对于大数据平台的建设起步早、发展快的节奏，电信运营商坐拥社会化的信息传输管道，是数据的共享和交换的天然平台和中心，拥有任何移动互联网公司都无法比拟的海量数据。中国移动苏州研发中心大数据产品部总经理钱岭表示，由于各种因素的制约，这些先天优势并没有得到充分地利用，面对激烈的市场竞争，充分调动所持有的数据资源支撑电信运营商发展的主要任务。

网络优化、精准营销、业务创新等，这些都是大数据在电信领域应用的主要方面。但是，钱岭提到，虽然我们已经认清了大数据的可用之处，但是数据资源跟这些方向的功能到底是什么样的关系并没有完全梳理清楚。

当前，运营商多数利用的数据资源对象主要是其BSS、OSS、ERP等业务与运营支撑平台中的数据，从全球范围内运营商的主要应用来看，结合DPI技术、BSS、OSS域数据整合等洞析大数据提升运营和服务能力已经成为可能的方向。

而事实上，最大的数据资源存在于管道中。例如在LTE网络中的信令数据等，利用这些信令数据用以实现网优及获取位置信息，可以深层次支撑网络优化、精确故障定位。另外，还有一些管道中的数据资源的应用价值还比较低，包括用户行为数据、用户使用习惯包括社交网络行为轨迹、偏好等方面的特征，对于这些数据进行有序列化地刻画属性和未来行为趋势预测分析将带给运营商更多对于大数据的应用模式。

IDC电信行业分析师在接受《通信产业报》（网）记者采访时提到，大数据的挖掘深化了信息技术的应用，催生新的运营模式、应用和新的业态出现，运营商目前对于大数据的应用提升了管理和决策的智能化水平。但是，要真正利用自身海量的数据资源优势，探索基于大数据的新产品与应用，将数据分析运用到实际运营中，才能进一步提升业务模式、利润及用户体验。

对内：IT变革支撑新形态

在国内，经历了前几年的“泡沫”炒作，三大运营商的各级公司已经将大数据作为其在移动互联网时代企业转型的战略性工作，并开始试点了大数据系统的建设与应用，以充分挖掘数据资产价值，创造新的利润点。

但是对于传统的IT系统，普遍存在数据资产的存储和应用的分散，对于数据资源的协同调度能力有限，数据关联性、共享性不足，这些都是影响大数据分析效率的因素。因此，专家指出，要真正进入大数据驱动的运营形态，实现大数据管理，需要进行运营商IT系统的变革。例如，在业务支撑系统方面，由偏重于后台计费服务，转变为关注前台客户服务，同时需要适度集中化，提高数据集规模。在网管系统方面，需要打破传统以专业划分的独立网管建设体系，建立能够支撑端到端业务、实现全视景管理的综合平台，便于数据关联。此外为了加强数据的多样性，实现数据管理还需要增强数据的深度解析与收集能力，以提高对用户、业务和网络的感知能力。这些都可以为网络优化、精准营销、业务创新等提供更好的支撑，获得更高效率。

对外：挖掘新应用

在当前阶段，电信运营商普遍以内部大数据应用为主。来自江苏邮电设计院的云系统研究专家对记者表示，面对激烈的市场竞争，通过构建开放的数据平台，来拓展对外的新应用是提升运营商核心竞争力的重要手段，这也正是现在运营商还没有做起来的。根据Informa Telecoms Media的调查显示，据统计全球只有不到30%的运营商在开展大数据对内应用的同时开展了对外应用。

对外，运营商积累的海量数据可利用的方向有很多。例如在商业数据的提供方面，目前已经有运营商开展向移动互联网广告商提供RTB数据应用、为服务行业提供用户聚类分析数据等模式，对此钱岭提到，现在应用比较多的是面向银行金融领域征信服务，用用户的行为数据、位置数据、消费数据等内容，建立个人信用档案，根据信息综合分析，来附加一些增值服务。此外，包括数据销售、在线数据访问，建立开放平台和数据分析工具出租，运营实时竞价广告平台等都是未来很好的商业模式。

而在公共服务方面，实时交通信息、公共安全管理、城市规划管理、应急响应平台建设等方面都可以应用运营商所具备的位置信息等数据服务。这些都将成为运营商新的盈利增长点。

协同：依托云计算

在宽带建设和4G兴起的当口，云计算从概念落地到应用，正为电信运营商带来崭新的运营思路，也为大数据的创新应用提供原动力。钱岭表示，大数据已经成为业界的一个新的研究热点，大数据的价值需要通过云计算平台才能被充分发掘和体现。“云计算是一个基础，大数据运用才是核心。”浪潮集团执行总裁兼CTO王柏华也透露同样的观点。

受益于虚拟化技术的成熟和应用，大数据与云计算迎来融合发展的阶段。云计算的商业模式迅速拓展，涉及服务器、存储、网络等基础架构以及中间件、操作系统等诸多领域，也为运营商开创了一种全新的IT应用前景。

对内，通过集中化的云平台建设，整合运营、业务、管理等支撑系统，实现数据的实时调度和分享，这样，数据整合与共享困难、数据实时性差、平台间协同效率低等等问题都能够得以解决。对外，云平台能够提供更多开放功能，例如提供PaaS工具服务等，可为第三方厂商托管用户数据、提供计算能力、提供数据处理工具等，双方互补，让数据资产创造更大价值。