浅谈电力营销稽查管理存在的问题

【摘 要】电力营销稽查是指对电力系统供用电情况进行的检查监督工作，是电力营销的重要组成环节，在规范电力市场秩序，保证合法经营等方面发挥着重要的作用，是我国电力事业能够健康快速发展的重要保障。本文对我国电力营销稽查工作中的工作现状，提出电力营销稽查工作的管理要素，并指出运用技术手段，在计算机系统的配合下，开展各项稽查工作，从而保证电力营销稽查管理功能的充分发挥，促进稽查工作的细化与深化。

【关键词】电力营销；稽查管理

1 电力营销稽查现状

在各个级别的电力运营公司中，电力营销稽查对于这些公司的经营有监管职能，并且电力营销稽查是各个级别的电力企业管理基础的措施。与此同时，供电企业的经济效益和整体服务的质量受到电力营销稽查能力的影响。可是当前，我国大多数各个级别的电力公司其销售稽查整体的管理体系其自动化的水平低且管理的机构制度并不完善，传统营销稽查的有效 ，稳固性和即时性等方面均无法达到营销稽查中精准、细致的标准。所以，有关的工作职员应当利用高超的技术手段，大力健全电力销售稽查使其管理体制精准化、细致化，加强其管理的能力，推动各个级别的电力公司平稳较快发展，并且获取很好的物质收益。

2 电力营销稽查管理存在的问题

怎样提高销售业务的所有环节的品质监管，避免且应对营销的不稳定因素，提高电力公司的运营管理能力和物质收益，营销稽查己是一个高效、迅速的切入点。电力销售稽查是电力销售工作中关键的一个环节，不仅涉及到供电公司的切身利益和名誉，另外也涉及到用户的根木利益。由于用电业务办理的流程复杂、用户的类别复杂、管理组织多样并且业务的类别众多，为保障供电公司和用户利益，势必要对内部的所有流程加以监察，以此降低错误产生的比率。可是此领域营销稽查中依然存在部分问题：

（1）对电力营销稽查认识不够。在进行电力营销稽查的时候，因为认识不足，工人不容易对它进行准确定位，对电力营销稽查工作的认识不到位，甚至把电力的营销稽查工作和用电检查的工作搞混淆，致使注意力偏差，只关注在规范市场及堵漏和增收，造成电力的营销稽查作用未得到充分的发挥。

（2）稽查考核评价的体系不完善。因为受发展时间及相应的技术水平限制，中国目前电力的营销稽查评价体系还不太完善，主要对于电力防盗和防漏的问题展开工作，其侧重点有部分偏差。电力的营销稽查遭受到多种因素限制，相关考核方面不能进行准确定量，实际的工作当中存在其操作性薄弱与一定程度脱节的现象，不能充分发挥出在电力营销的业务及营销管理过程化的管理上以内促外的作用。

（3）手段相对来说较陈旧。因为受技术条件限制，目前实际工作当中，其电力营销的稽查人仍然使用比较落后且传统的稽查手段，也就是手工将大量数据及资逐条地分析，在资料当中寻找其突破点，造成工作人员工作量相当巨大，其工作的难度也很大。与此同时，因为当前使用实际的稽查手段主要包括采取抽查和逐个排查形式，不管任何一种方法，均需对相关数据的信息及档案的信息采取核查及整理，需工作人员依靠丰富有用的经验来进行判断，所以，易受工作人员其自身主观的因素影响。然而对这两种稽查的手段木身说，抽查的对象有随机性，并且涉及的范围比较小，稽查的结果不容易对电力营销实际的情况作真实反映，对电力营销的管理工作造成一定程度的隐患；然而逐个的排查方法，对人力、物力及时间要求比较大，对企业经济效益有一定程度影响。所以，此两种手段己不能适应时代的发展潮流，对于电力营销稽查的工作效率造成严重的影响。

（4）其他的问题。除上面三个比较重要的问题，还存在部分其他的问题：①企业完成其电力营销稽查的工作以后，并未对存在问题进行及时改进也未采取相应措施对改进的过程加以监管。②对该领域营销稽查时发现代表性的问题，未针对性地进行具体分析，也未要求相关单位来进行反思，造成许多简单的问题频繁地发生。③未建立相应奖惩制度，对营销工作当中存在问题的个人及单位，没有进行相应惩罚，使其对问题严重性的认识不到位，造成同样问题在同一个单位多次的发生。

3 电力营销稽查的加强措施

3.1 革新电力营销稽查的管理措施

此领域营销稽查的管控措施应一致坚持内部监察和外部监察能够相结合的方案，其中，外部监察为辅助，内部监察为主导。有关的工作职员由于利用营销业务的技术协助平台，对于电力营销可以进行固定的或者不固定的专业监察，运用电力销售的业务运用体系，有效地实现稽查目的，有关的电力销售的监察的工作职员依照稽查有关的规划，实施有目的、有步骤的监察工作，运用工作流办法，对总体稽查的过程进行封闭的管控。

3.2 构建新型的稽查管控的模式

现代的电力企业其稽查的工作不能实现创新则不能提高稽查的效率，进而对电力企业营销及发展进行制约。单一人工取样的处理方式有明显缺陷。为解决此问题，应该建立其信息化稽查的系统，将电力的营销稽查科技化，通过此信息化稽查的系统，可以完成对于稽查的过程指标和服务品质全程的实时监控。设立事中的监控和事后的分析相互结合营销的监察体系。此外，电力企业在营销稽查中，不单限于这一种方案，可以和企业的发展的实况相结合，设立和上卜级进行互相监察管理的制度。减少电力企业营销稽查存在的瑕疵，提升营销稽查的效果。显然，若要使稽查创新得以实现，还需建立合理的稽查评估体系对于稽查的效果做正确判断使稽查的结果更客观提升营销稽查效率，及时发现电力营销当中的现状并且提出合理的解决方案.

3.3 完善电力营销稽查的管控机制

和此有关的电力营销检查的工作职员依照工作的时间、评定的要求、工作的过程和相应的规章增大电力营销检查的范围，在电力的销售组织工作期间实施有关的监察，保障所有组织间工作可以有法可依，全方面提升电力销售的基础管控水平。另外，采用制定电力的销售检查工作和其有关管控的手段，科学构建电力的营销检查体系与检查体制等，之后利用明确责任和分工把电力的检查机制加以健全，保障电力营销检查工作顺畅进行。

4 结语

电力的营销稽查是电力的营销管理重要的组成部分，提高电力的营销稽查能够提升供电企业服务的质量，可为用户保证更优质服务，有效降低电力营销业务的失误率，对企业的形象塑造及提升提高企业市场的竞争力非常有利。

参考文献：

[2]勾殿红，勾艳.云电力企业营销服务风险管理诊断及解决力案[J].中国市场，2013（9）.