试论基于博客平台的图书馆个性化服务

BLOG(博客)在图书馆是一种网络知识服务的新方式，是用户利用零障碍的社会性软件，用心灵书写属于自己的网络日志的方式。详细内容请看下文基于博客平台的图书馆个性化服务。

用户可以方便地将学习、研究、生活等方面的精神与物质成果上传发表，形成用户个人的资源积淀，成为学习、研究、生活的好帮手。同时，BLOG可以跨越时空形成网上头脑的风暴，成为用户隐性知识显性化的重要途径，从而使全社会共享知识和思想。

一、图书馆BLOG的发展

BLOG是一种让个人以一种开放的(超链接)、真实的(可以使用真实姓名)、专注的(以某一类话题为主)、社会网络性质的(加入不同的朋友)等等的方式创建完全属于自己网络空间的方式。在BLOG中，个人完全不需要是某一领域的专家，只要对某一问题有看法就可以在BLOG上表达出来，是一种非专业性质的参与。正由于BLOG这一社会性软件的开放性、互动性和草根性，自由、开放、共享是BLOG的精神，吻合了现代图书馆信息资源开放、共享的特征。图书馆知识服务的优势因此凸显出来，使知识服务走向了群体实践。图书馆BLOG走过了初期的叙事、有意识的知识服务功能开发和激发用户智慧知识创新三个阶段。

有意识的知识服务功能开发，把知识分门别类地划分，反映图书馆BLOG从追求话语及回归出发，走向追求BLOG知识服务功能开发的自觉思考和行动，如编目精灵(博客名)在题为我们经历的图书馆BLOG日志中写到：BLOG的实践使我们大大拓展了自己的学习路径。我们感到，BLOG是工作学习反思的工具平台;思想火花碰撞、心得交流的自由小屋;科研工作的管理平台;远程技术支持的工具;个人体验知识的仓库;用户互动的激励平台，情感支撑的技术工具;组织管理的便捷助手;知识管理的数字仓库;树状结构生态发展的学习路径。这反映了用户对BLOG的认识已大大超越出了当初的服务模式。用户在图书馆BLOG上首先体验到使话语权回归的喜悦，他们在书写BLOG的过程中，认识到自身是知识的开发者、创造者、管理者和使用者，这激发了用户的能动性和创造性。积极投身到知识开发、创造、交流、应用、服务的工程中，从认识论角度理解，这是用户主题意识的觉醒。因此，图书馆BLOG既可以用于图书馆知识服务工作，也可以帮助用户提升知识获取能力;还可以把BLOG的知识服务功能群体化、动态化、专业化、人性化、均衡化，使图书馆BLOG在实践中成为用户知识服务的推进器。

二、图书馆BLOG的特征

(一)大众化

由于其低门槛、零代价，不以盈利为目的，用户具有无限的参与热情，巨大的BLOG群体是最为宝贵的用户资源，这是走数字化图书馆的需要。

(二)即时性

BLOG频繁更新，每天不断更新思想、观点、信息等。因为即时，所以新鲜，因新鲜而独特，这是吸引用户的重要因素。

(三)零距离沟通

利用BLOG，用户与用户、用户与馆员、馆员与馆员之间的多重对话管道自然形成，沟通方式比Email和群组讨论(BBS，ICQ)更容易和简单。

(四)资源的共享性

BLOG主张我为人人，人人为我的思想。共知共享是BLOG的根本目的，图书馆人与用户的协作、共进必然成为基于BLOG学习的典型特征。

(五)个人性

BLOG倡导自由、开放、共享、贡献、互动、平民化、个性化、非商业化，这与图书馆的开放办馆、资源共享、人本思想、个性化服务、公益思想等理念不谋而合。与BLOG相比，BBS的公共性很强，但个人性较弱，而且缺乏约束;Email和ICQ倾向于个人沟通;博客则是个人性和公共性的结合，又是知识过滤、知识积累、知识传播的整合，这也正符合图书馆的基本性征。精神旨趣的共通使博客能够自然而然地融入图书馆事业当中，创造了图书馆知识服务的新模式。

三、图书馆BLOG在知识服务中的优势

(一)高度个性化

BLOG具有高度个性化的特征，长于深度交流沟通，实现了人际传播、组织传播、大众传播的兼容，这些质素使图书馆BLOG在新闻发布和新书介绍及书评的服务中，大大提高了服务的灵活性、丰富性、趣味性和有效性。BLOG做为信息发布平台，不但能提供本馆新闻，还可以提供社区、地方和国内新闻，而且可以对发布的新闻进行评论。利用新书BLOG和视听BLOG上的功能及时将新书的文字、图片和视频信息结合起来主动推送到用户的桌面。

(二)开辟知识资源共享新模式

BLOG以其技术的低门槛，情感上的人本化，使用上的开放性，经济上的零成本优势，以及个人电子出版物的综合形式走进用户的学习、工作、生活之中，使用户乐于在BLOG上记录经历和研究心得，乐于反思学习与自我完善，乐于欣赏自己的才华、成就与发展，使图书馆知识、用户知识融为一体，开辟了知识资源共享新模式。