宜家的经营策略分析及启示

摘 要：本文分析了宜家的经营策略，认为宜家的经营策略保证了宜家的成功发展，能够为我们提供借鉴。

关键词：宜家；经营策略

一、宜家的发展历史

在上个世纪40年代，Ingvar Kamprad（英格瓦坎普拉德）在其17岁时注册了IKEA公司。公司发展初期，IKEA通过目录营销来销售低价家具，引起了市场轰动。随后，宜家开始自主设计家具，并且于1958年在瑞典建立了IKEA第一家家具商店。随后IKEA开始了快速的国际化发展，IKEA商场在很多国家开店，IKEA成为了全球最大的家居用品企业，其销售的家居用品包括座椅/沙发系列、办公用品系列、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品系列、炊具系列，以及房屋储藏系列和儿童产品系列等约1万多种产品，企业年利润超过50亿美元。在1998年IKEA在中国开了第一家店，并且在中国的一线城市引发了IKEA消费热潮。IKEA用不到80年的时间，成为了全球家具行业的领导品牌，这与IKEA独特的经营策略是分不开的。

二、宜家的经营策略分析

与供应链管理的全球化同步的是营销的全球化。宜家在旗下的产品系列都有自己的品牌，这些品牌名称会用各种文字印在宜家著名的产品目录之上，然后在全世界各地的宜家商场里出售。宜家通过特色的会员管理和会员服务在全球市场上建立了品牌影响力。宜家的全球化对整个公司的运营起到了关键作用，竞争对手如果缺乏这种全球化架构，就会缺乏在全球市场向宜家发起挑战的能力。

其次，宜家能够将创新和低成本战略结合起来，为顾客创造价值。根据波特的竞争优势理论，一个企业要同时追求差异化和低成本两种竞争优势的时候，很容易造成夹在中间的尴尬情况。但是宜家跳过了这个战略陷阱，为企业赢得了极大的竞争优势。宜家的产品不是简单的工业制品，而是宜家体系打造出来为顾客创造幸福生活的产品。为了给顾客带来更大便利，创造更大价值，宜家极度重视产品的创新。宜家的产品简洁实用，具有新意。在宜家初期，宜家产品的设计具有典型的斯堪的纳维亚风格，随着宜家的全球化，宜家为设计师提供了独特的设计理念，既让灵感在多文化的交流中产生，同时又保证了不同国家设计的产品具有宜家独特的气质。宜家通过创新，将家具平板化，同时将卖场变成家居生活体验馆，顾客能够在IKEA门店中寻找生活的灵感，而且宜家将每种产品都进行了编号，顾客可以根据这个编号在网上订货，到门店货架自提，这些全新的经营方式创新，既为顾客带来了很好的顾客体验，又优化了产品的生产、运输、销售流程，降低了成本，使得宜家家具既廉价又时尚，成为各国年轻人钟爱的品牌。

第三，宜家有着独特的企业文化。

宜家能有现在的成功，与宜家独特的企业文化是分不开的。宜家出自北欧，深受北欧文化影响。根据霍夫斯泰德的文化比较研究，北欧文化是一种低权力距离、女性阴柔气质主导的文化。宜家文化的核心是热爱生活、平民化、追求有品质的幸福生活。而宜家设计很好体现了宜家的文化，具有斯堪地纳维亚设计风格。斯堪地纳维亚设计是指十九世纪中叶以来，北欧国家以富有民主思想的大众化设计，以人文功能主义为先导，结合地域和民族特色，综合各种现实条件，为大众的日常生活提供的合理化设计。因此，宜家的产品一直强调实用性，不会有太多炫耀的成份。

宜家的创始人英格瓦先生也是宜家文化的倡导者和践行者。英格瓦先生童年受到其祖母影响，热爱经商。17岁创立宜家，随着宜家的快速发展，英格瓦先生的财富不断增加。甚至在宜家成为全球最大的家居企业，英格瓦先生成为欧洲首富之后，他的出差旅行仍然是坐经济舱，提着宜家黄色购物袋，住招待所而不是五星级宾馆。他一直在努力工作，为宜家的理想作出了重大贡献，即“为大众创造更美好的日常生活”。宜家的文化构建在人道主义精神的美德之上，而英格瓦本人则是这种精神最好的代表，他缔造了宜家谦虚、崇尚创新、勇于承担责任、对大众的幸福生活有着强烈使命感的企业文化。1986年，他辞去集团总裁的职务，但继续作为高级顾问不知疲倦地为公司工作。没一个宜家员工都知道英格瓦先生的一句战斗口号一“我们想要做的，我们可以并且必将能够做到。齐心协力，共同创造灿烂辉煌的未来！”（选自1976年著述的《一位家具商的宣言》）。正是因为具有独特的企业精神，宜家的员工会竭尽心力为顾客服务，愿意为了节约一颗螺丝钉而反复修改产品的设计方案，可以为来到宜家商场的顾客提供丰盛美味的饭菜和优质的购物体验。显然，宜家独特的企业文化为宜家的成功作出了极大贡献。

三、宜家经营策略的启示

宜家的成功，给我们带来很大启示。在全球化时代，企业要发展，需要象宜家一样，能够构建全球价值链，具有全球思维。与此同时，企业还需要能够为顾客创造价值。如果能够将创新和低成本战略结合，就会象宜家一样获得极大竞争优势。最后，企业的经营策略还需要企业经营理念和企业文化支撑，只有这样才能成为像宜家一样的优秀企业。

参考文献：

[2]卢小兰.宜家成功之道：遵循国际化战略规律.中国服装时尚网，2008-02-18.

[3]刘艳.宜家家居品牌经营策略研究[D].北京化工大学，2007.

[4]向东凯.宜家家居中国采购战略研究[M].西南财经大学，2008.