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浅析基于平衡记分卡的企业战略执行管理

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翻新时间:2023-05-12

浅析基于平衡记分卡的企业战略执行管理

内容摘要:随着 经济 的全球化, 企业 的竞争更加激烈。在当今战略制胜的环境下,企业的成功最终取决于战略的有效制定与执行。然而,有效实施战略的企业为数不多。平衡记分卡(BSC)正是顺应这个要求 发展 和完善出来的战略执行工具,可以强有力地支持企业实现战略目标,本文对此进行了探讨。

关键词:平衡记分卡(BSC) 战略执行管理

随着我国经济的不断开放,企业越来越受到自身不能有效执行战略而影响发展的制约。上海博意门咨询有限公司的战略执行调研显示,在100多家受调研企业中,已建立平衡记分卡体系的有31%,但有83%的企业不能有效地执行战略。此时,企业亟需一种系统化的方法来执行和调整战略,而这个执行工具就是平衡记分卡。

企业战略地图的构建

平衡记分卡采用了衡量企业未来业绩的驱动因素的方法,具有战略管理的功能。它的体系的建立使企业有效执行战略成为可能。建立平衡记分卡,首先需要明确企业的战略目标,这个目标要能够被公司团队分解建立,并分步达到。其次,这个目标要作为企业领导者实施具体行动的指南,并结合企业自身发展状况制定。

企业在对公司的财务、市场及近期目标等资源进行分析后,选取四个维度可量化的因素建立战略地图(见图1):财务层面,从生产和营销战略出发控制成本;客户层面,既从产品角度抓住客户的价值主张,又从市场与服务入手提出符合客户的价值观;内部流程要明确战略,营运上注意产品的生产和服务、分销渠道及风险管理,客户管理上客户群的获得、保留及客户培育,创新流程上抓住产品和服务的创新机会,社会流程上注意环保、安全及员工因素等;学习和成长层面主要为了提升战略准备度,通过对人力技能和知识的提高、信息传播渠道的多样化和来源的可靠性与及时性加上组织的整合、激励和协调作用来实现目标。战略地图通过因果关系链条以图式告诉管理者应以怎样的知识、技能和文化系统(学习与成长角度)构建企业运作系统(内部流程角度),进而给需求者带来特殊的价值(客户角度),实现更高的财务价值(财务角度),从而实现企业的战略目标。 基于平衡记分卡的 企业 战略目标衡量及管理

BSC传播战略列示出企业较多采用的目标及计量指标:(财务角度)净资产收益率、资产负债率、投资报酬率、销售利润率等;(客户角度)市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度等;(内部流程)企业创新能力指标、生产经营绩效指标、售后服务绩效指标等;(成长与学习角度)员工能力指标、企业信息能力指标、评价激励、授权与协作指标等。通常将4个层面的关键因素分解为20个左右的指标来反映战略执行的动态情况,以完成资源的优化配置,定期用量化的数据表格进行对比分析并及时修正,主要通过执行衡量框图即目标、指标、评价和权重四个方面,针对四个层面的指标考核,对实现情况进行评价。同时,根据进度对战略做出修正与反馈,通过沟通、学习、分析及优化信息系统等实现目标。

综上所述,BSC将战略转化成简单易用的逻辑结构图,逐层落实到每一位员工的日常工作与绩效目标中,成为共同的 参考 点,创造了战略实施的共同语言,使许多企业能够迅速转型为以战略为核心的高绩效组织。

参考 文献 : 2.刘俊勇,马建强.战略地图:平衡记分卡的新 发展 [J].管 理学 家,2006.4

3.约翰•A•皮尔斯二世,小查理德•B•鲁滨逊,王丹,高玉环,史剑新译.战略管理—制定、实施和控制. 中国 人民大学出版社,2005

4.魏琴.基于战略管理的平衡记分卡的设计与应用研究.武汉理工大学,2005.4

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