教育资源为主的文档平台

当前位置: 查字典文档网> 所有文档分类> 论文> 其他论文> 浅析电子政务的发展与定位

浅析电子政务的发展与定位

上传者:网友
|
翻新时间:2013-12-18

浅析电子政务的发展与定位

浅析电子政务的发展与定位 浅析电子政务的发展与定位 浅析电子政务的发展与定位

关键词:电子政务;服务;一站式

电子政务功能主要包括政务信息公开、在线办事以及公众参与。政府网站绩效评估的侧重点与意义已经不再局限于网站建设的水平,更多是在各级政府电子政务建设所体现的应用效果。政府职能转变对电子政务赋予的使命,决定了服务将成为我国政府网站发展的核心所在。

1 以人为本,大力发展电子政务公共服务

从我国政府职能转变的方向来看,公共服务在我国政府职能中将更加突出。电子政务是促进我国政府职能转变和政府管理模式创新的重要手段。大力发展公共服务,促进服务型政府的建立,将成为我国电子政务的一项重要使命。以人为本,以服务对象为中心,是发展电子政务的主要方向。

细分用户、以用户为中心,提供电子政务公共服务的做法,首先出现在美国、加拿大等西方国家电子政务建设中。近年来,这种思路逐步被我国电子政务建设者所认同。上海、青岛、杭州等地方的政府门户网站中己经开始应用。从应用结果看,不仅丰富了政府面向社会公开信息和公共服务的内容,更重要的是改变了政府人员的服务意识,使得政府能够主动寻求和迎合公众需求。

随着我国行政体制改革和政府职能的转变,服务型政府的建立深入人心,推进电子政务,既是创建服务型政府的有效手段,也是落实以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观的重要举措。坚持“以人为本”的理念推进我国电子政务建设,是我国行政体制改革的需要,这不仅能够提高电子政务公共服务的用户满意度,更能够提高公众对政府服务的依赖度和信任度,是我国电子政务生命力所在。

2 统一窗口、整合资源,提供“一站式”服务

随着我国电子政务的推进,电子政务对服务资源的整合作用逐渐凸显。通过政府门户网站,整合各部门服务资源,统一政府面向社会的服务职能,将成为趋势。

统一窗口,就是建设满足社会、企业、公众服务需求的统一的电子服务界面。根据服务项目和服务内容,直接面向社会企业、公众各阶层、打破部门边界,提供统一的服务通道及界面。整合服务,就是对后台的电子政务业务协同、资源共享建设,做到公众服务业务集成及服务集成,打破政府部门物理界限,积极面向社会、企业、公众的“一站式”公共服务。

从目前政府网站发展情况来看,约20%左右的地级政府门户、4%左右的县级政府门户,较全面地规划了面向企业和公众的服务,将面向居民的服务规划为户籍、婚姻、生育、教育、住房、就业、交通、医疗、社保、养老等服务类别,将面向企业的服务规划为设立、税务、劳动、质监、进出口、环保、公安、土地、新闻、破产等服务类别。还有一些地方对面向“三农”服务和面向残疾人、老人、妇女等特殊人群的服务也进行了规划。

细分用户。按照“生命周期法”进行服务规划,是一种较为科学的电子政务公共服务项目规划方法,这种方法能够全面地对用户所需要的服务进行划分。是“以人为本,以服务对象为中心”的体现,符合。科学发展观”的基本要求,我国电子政务公共服务发展应该进一步深化这一思路和方法。

3 以政务业务流为主线,重点推进跨部门应用

电子政务正在改变政府服务的组织和提供方式,根本上是加速信息流动和扩大信息共享面,促进了业务协同。在更大的范围内配置资源,并且成本较低。随着信息流动和业务协同涉及面越广,组织和提供服务过程中的交易成本降低的幅度会越大,同时对服务接受者而言带来了减少社会成本的机会。

高绩效的门户基本以提供“一站式”服务为发展方向,“一站式”服务是电子政务的最大价值体现。但是这要求服务的不同生产部门共同组织和提供,要求跨部门协同合作。如果各部门电子政务应用项目自成体系,难以开展跨部门、跨地区的综合应用,那么各部门信息流无法通畅,将会严重地制约电子政务价值的发挥,为电子政务发展带来较大的问题和障碍。统筹推进电子政务,必须从源头上、从制度安排上消除各自为政、自成体系的封闭状态。从目前情况来看,我们仍然要培养各级政府领导对电子政务的战略意识。必须理顺管理体制,强化统一指挥和综合协调能力,坚决打破部门和地区局限。以需求为导向,以核心业务和资源整合为主线,跨部门联合共建。提倡按主题、按问题规划应用项目,不提倡按部门、按单位规划项目。

4 多种渠道和终端方式相结合,提供普遍服务

发展电子政务,必须结合我国国情。必须统筹城乡发展和区域协调发展。推进普遍服务。关注弱势群体。积极发展多种终端,提高偏远地区人群的信息获取能力。因地制宜发展公共服务,避免信息化带来欠发达地区和部分人群的“边缘化”现象。

电子政务的服务对象是社会公众,如果社会公众无法接触到电子政务,那么电子政务服务供给再丰富,意义也不大。因此,我国发展电子政务不能够一味依赖互联网网站和计算机,必须发展多元化信息渠道,使得电子政务能够进入千家万户,成为“家常便饭”,这对于我国电子政务发展和提高政府行政效能都至关重要。

对于一般城市用户。除了发展互联网和政府网站以外,可以积极拓展手机、电话、数字电视等多种渠道;对于欠发达城市和农村地区,可以积极发展电话、广播等普通手段。还可以通过人工方式将传统的纸介质或黑板报与信息渠道进行对接,实现政务信息的有效传播。

下载文档

版权声明:此文档由查字典文档网用户提供,如用于商业用途请与作者联系,查字典文档网保持最终解释权!

网友最新关注

假如我是一名医师
生命的启示
给灾区小朋友的一封信
春天,我爱你
快乐的国庆节
春天在哪里?
妈妈的眼睛
小木偶故事续写
一次难忘的放牛
给爸爸妈妈的一封信
农村四季
运动会
擦鞋记
爱心献灾区
仙境在哪里
绿色环保倡议书
全民读书活动倡议书
交通安全倡议书
遵章守纪承诺书
企业联合节能倡议书
毕业生党员承诺书
“五一”期间学生安全承诺书
节约型宿舍倡议书
环保倡议书
市工商行政管理局社会公开服务承诺书范文
纪检干部先进性教育的党性分析(剖析)材料
大学生助学倡议书
地税局社会保险费征稽局服务承诺书范文
机关作风建设承诺书
化妆产品质量承诺书
试论罗马法形式主义的演变-以所有权制度为例(1)论文
全球治理、联合国改革与中国政治发展
保障鉴定人出庭质证制度的构建(1)论文
全面建设小康社会战略特征析理
毛泽东的党史建设思想论纲
划时代的指导思想跨世纪的行动指南—学习“三个代表”
构建面向现代化的政府权力—中国行政体制改革理论研究
多元化调解的探索与实践(1)论文
浅析报刊媒体英文商业广告的翻译策略(1)
我国仲裁制度的反思和完善来源(1)论文
对新疆中小城市开展政府营销的思考(1)
论建设中国特色的政治文明
第三道路世纪梦:社会民主主义在中国的历史回顾
中国司法制度改革的若干问题(1)论文
简论“亚洲四小龙”
《永生的眼睛》练习设计一
《永生的眼睛》练习设计二
《触摸春天》教学设计二
《永生的眼睛》教学设计九
《永生的眼睛》教学设计三
《和我们一样享受春天》教学建议
《和我们一样享受春天》教学设计四
《和我们一样享受春天》教学设计二
《触摸春天》教学片段
《触摸春天》教学建议
《触摸春天》教学设计三
《永生的眼睛》教学设计二
《一个中国孩子的呼声》教学建议
《触摸春天》教学设计四
《永生的眼睛》综合资料