试论高校学生工作的管理\教育\引导\服务功能

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论文摘要：今天的高校学生工作可谓是一项科学化、系统化、精细化、人本化的工作，在工作中融合并体现了管理、教育、引导和服务四项基本功能。在高校中学生工作起着至关重要的作用，这就要求学生工作的主要承担者辅导员在进行学生工作时要讲求工作方法和工作规律，有机合理的将学生工作的管理、教育、引导、服务四项工能结合起来，为学生能够成人、成才、成功提供良好保障。

论文关键词：学生工作；管理；教育；引导；服务

辅导员是高校学生工作的只要承担者，处于学校和学生联系的第一线，和学生保持着比较固定的紧密联系。学校的每一项要求，每一次活动安排基本上都是辅导员传达布置到学生中去的；对学校纪律要求执行情况的检查监督，对学生活动的组织管理，也是辅导员工作的重要组成部分；对学生在价值观、人生观、世界观确立的过程中，加以引导和服务的更是辅导员工作的重头戏。虽然辅导员的工作非常繁杂琐碎，并不像教学科研那样容易出成果，但正是由于辅导员老师们给予纪律和制度的保障，才能使整个学校保持一个良好的教学环境，让教师们从容教书，让同学们安心学习。所以在高校学生工作中起着至关重要的作用，这就要求辅导员在进行学生工作时要讲求工作方法和工作规律，有机合理的将学生工作的管理、教育、引导、服务四项功能结合起来，使学生能够成人、成才、成功。

一、高校学生工作功能——管理

没有规矩，不成方圆。在学生工作过程中，“思想是先导，管理是基础”。以道德为基础，以人为核心，抓好制度建设，规范管理，是教学按正常轨道运行的保障，也是督促学生养成良好习惯，形成良好学风的重要手段。即使是大学生在学习上也会存有一些不良的学习习惯和学习上的惰性，会出现自我管理缺失，缺乏高度的自律心理，所以在高校学生工作中管理功能是不可以丢弃的，在某种程度上说对于大学一年级的学生能够接受严格的学校管理，对高校大学生四年的学习生活是非常有益的。但在高校中对学生的管理绝不是最终目的，有目标的引导才是管理追求的结果。

现在的大学生是一个生理、心理基本成熟，人生观、社会观逐步形成，具有一定的独立性和自觉性的成人群体，学业压力较大，追求功利，要求学习的内容“有用”，但是有时会显得学习的目标不够明确,所以对学生管理要坚持以人为本。要建立健全各项管理规章制度，坚持他律与自律相结合，尊重学生的主体地位，充分发挥学生自主性；要加强辅导员联系任课老师制度，加强课堂、寝室的管理督促力度，辅导员应深入了解学生在课堂、在寝室的学习和生活情况，及时发现问题，分类研究解决；要发挥辅导员的思想引领作用，多开小班会、寝室会，举办高年级和低年级同学学习交流与生活体会等活动，就同学们反映的学习生活中的热点、难点、焦点问题作相应的处理、引导；要坚持学校、家庭、社会合力教育，建立学校与学生家长的沟通桥梁，通过建立电话联系制度及时将学生在校的思想、学习、生活等情况，告知学生家长，增进家长对学生、学校的了解，主动争取学生家庭对学生教育管理工作的配合、支持、参与，形成学校教育、家庭教育、社会教育的合力，发挥高校学生管理功能的最大效力。

二、高校学生工作功能——教育和引导

大学教育主要从事两个方面的任务，一个是成才教育，一个是“成人”教育。成才教育可以主要分解给教学过程，这方面的工作由专业课教师进行；“成人”教育可以主要分解给学生管理，这方面的工作主要由辅导员进行。虽然专业课教学也含有“成人”教育的成份，而辅导员工作也含有成才教育的成份，但总体上说，对于成才与“成人”，大学教育在这两个主要环节上的确是各有侧重的。

大学的教学过程自有其规律，而且专业教育一般都比较规范，“成人”教育相对就比较复杂。首先，入学成绩相差无几的同学，他们对同一事物的认知和评价可能根本不同，甚至他们的人生观也可能完全不同。尤其是现在的社会多元化，更增加了“成人”教育的复杂性。社会的总趋势是逐渐开放，社会成员的自由度也愈来愈大，而社会用人的总趋势却是更加理性，更强调秩序和纪律，对“成人”程度也越来越挑剔。尤其是随着本科教育的普及和大学生就业难度加大，大学生的“成人”程度对于就业来说已经成了最为突出的影响因素。所以，“成人”教育已经成为十分紧迫的大学教育问题，而解决这个问题的主体就无形落到了辅导员身上，必须要经过特定手段在学生精神上给予引领和引导。

在大学四年中辅导员近距离、长时间、经常性地与同学保持密切接触这一实践所涉及的专业学习内容并不多，但大量的却是在“为人处事”方面，也就是在“成人”教育，这种教育是潜移默化的，是需要长时间、踏实、用心的去沟通才能起到作用的。这就要求辅导员在工作中要了解大学生这个年龄阶段的思想意识趋向性、心理行为模式等形成过程。大学生阶段，尤其是大

一、大二阶段，正是人一生中思想最活跃的阶段，也是最不稳定、最易变化，并最终确立某种固定的思想意识趋向、心理行为模式，直至人生观价值观的阶段。这一阶段的青年学生，不仅求知欲强，而且模仿性、评价心理也强。在这种情形中，虽然有一部分较为成熟的同学，可能不会因受近距离长时间接触辅导员和周围的环境的影响而彻底塑造自己，但大多数同学的确存在着将自己的“做人”模式与接触最多的辅导员和周围学生状态“同构化”的趋势，尤其是一个个人魅力非常强的辅导员老师，在工作上无形中会影响到很多学生。这就要求辅导员具有较高的个人素质、综合水平、工作能力才能发挥很好的正面的影响力。辅导员工作是典型的“没有一桶水就倒不了一碗水”的工作，要想拥有学生工作的“一桶水”辅导员必须要有强烈的事业意识和职业意识，应当将学生工作当成自己永不言变、永不言悔的职业选择，把辅导员的工作当成专门化的职业去熟悉、去研究、去掌握，主动了解掌握大学的组织形式、各级各类部门的功能及相互关系、大学教育的规律与过程、国家教育政策和党的教育方针、带共性的辅导员的工作规律、内容、职责、特点等等，主动学习心理学和教育心理学的基本原理与方法，熟悉一些容易吸引青年学生眼球的事情等。经过系统的提升和学习后，作为学生管理工作者才能在思想上对大学生起到教育和引导的作用。

三、高校学生工作功能——服务

作为一名高校辅导员，不仅要具备德育优先、以人为本的工作理念，还要真正发挥辅导员服务育人的作用，这就要求高校辅导员要用科学可行的工作方法来武装头脑，方式正确，方法得当，工作才会取得事半功倍的效果，才会达到最大限度的对学生的学习和生活提供良好的保障。

作为高校辅导员老师，想要开展好工作必须要全方位了解学生的基本情况，了解每一个学生的学习态度尤为重要，这样出现问题可以对症下药；要了解学生家庭状况，家里是否单亲、是否贫困，这些因素很大程度上影响着学生的心理问题，会使得一部分学生情感非常脆弱，在和同学相处时过于敏感，可能会引起同学之间关系不融洽等一些列问题；要了解学生的心理状态，在看待事情上是积极地还是消极的，是否看问题很极端等等和学生相关的信息，只有这样作为辅导员老师才能针对具体问题能有的放矢的解决问题，真正体现学生管理工作的服务功能。学生工作中服务的意识是全面的，应该尽一切力量在学生的学习，生活，思想各方面予以帮助引导，如帮助贫困生解决勤工助学、申请贷款的问题；组织大型课外活动丰富同学们的业余生活；注意了解倾听同学们对学校工作不足之处的批评建议，对合理的意见、建议及时向学校反映。总之，要从全局着想，从点滴处着手，保障同学们顺利完成学业。

在高校学生工作中辅导员老师要将学生工作科学化、系统化、人本化，将学生工作的管理、教育、引导、服务四项功能有机结合，以低姿态引导学生思想，让学生尽快适应大学的生活并顺利完成大学学业，让学生在大学中学会做人学会做事，学会自己解决他们在成长过程中碰到的各种问题和困惑，用爱心和学生们一起成长。