关于高校后勤企业文化建设探究

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论文摘要：通过对高校后勤企业文化含义进行阐述并结合实际，从高校后勤企业文化建设的必要性、原则和途径方面，对作为独立经营实体的高校后勤企业要生存发展而需要加强企业文化建设进行了论述。

论文关键词：企业文化;高校;后勤

1 高校后勤企业文化的含义

企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

高校后勤企业文化是高校后勤员工在后勤社会化改革过程中，在为教学、科研、师生服务和管理育人、服务育人、环境育人为目标的指导下，通过服务实践和生产经营活动中形成和发展起来的具有鲜明个性的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的集成。它既合理兼顾和保持校园文化的氛围、管理规范、传播、和育人功能，还要追求实体企业文化的人文观念、市场观念、服务观念、团队协作观念。

通俗的讲，就是后勤企业的员工都必须明白如何行动才是有利于企业发展的，而且都自发地这样做，对自己生活工作的企业有一种眷恋感和依附感，经过一段时间的磨合，形成一种为企业工作，同时企业会为每位员工带来幸福感的思维，员工会在潜意识里会产生以规章制度、道德公允的准绳来约束自己。

2 高校后勤企业文化建设的必要性

计划经济体制时期造成的后勤企业经营动力不足，与高校其他行政部门没有实质性区别，员工等更要思想根深蒂固。长期以来，后勤实体作为学校的保障部门，根据总体规划，按指示办事，缺乏创新，还是以“事业单位”的思维操作运行。

高校后勤企业实施企业文化的建设使得企业更加协调、稳定，将对后勤改革工作起到积极的作用。高校后勤企业在后勤社会化改革中要逐步建立现代企业制度，就有必要建设起具有高校后勤特色的且适合教职工和企业员工的企业文化。

高校后勤企业的日常经营、管理、服务中必须有文化因素作为思想支柱，为高校后勤企业的可持续发展指明方向，高校后勤企业只有即时掌握自身所处市场环境，研究特定的消费者的消费心理，才不至处于被动地位。

高校后勤企业要时刻明确对其服务对象的责任和义务，以承担教职工和学生后勤工作为首要任务兼顾良性盈利，需要有正确的企业文化辅佐企业向前发展。

进行企业文化建设可以有助于进一步提高企业员工的素质，转变全体员工的观念，使企业的每个职工把自己的工作和言行都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

企业文化既是企业管理组织结构和体系，也是造成这种结构和体系的观念，也是规章制度所显示的管理思想。企业文化既是凝结在产品服务中的质量意识，也是人际关系的处理办法和所体现的处世哲学。

3 高校后勤企业文化建设的原则

3.1 高校后勤企业文化应以人为载体、强化以人为中心

这由于人是文化生成与继承传播的第一要素而决定的。这里的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体员工。企业文化建设中要侧重于对人的充分关心、尊重、理解和信任。这样才能形成一致的奋斗目标，使人凝结成一个具有战斗力的整体。

3.2 高校后勤企业文化属于意识形态的范畴，要注重表里如一，不搞形式主义

文化要通过企业员工的语言和行为表现出来，这就容易导致表里不一致的现象产生。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，使全体员工增强主人翁意识，与企业同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同企业发展目标紧密结合在一起，自觉参与到企业的各项工作中。

3.3 个异性是高校后勤企业文化的一个重要特征，要注重个异性

文化本来就是在企业本身组织发展的历史过程中形成的。每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能独树一帜，才有竞争的优势。其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。 "

3.4 高校后勤企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，具有经济性

所谓经济性，是指组织经营活动过程中获得一定数量和质量的产品和服务及其他成果时所耗费的资源最少。经济性主要关注的是资源投入和使用过程中成本节约的水平和程度及资源使用的合理性，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，也被称为文化战略。

4 建设高校后勤企业文化的途径

企业文化建设是企业经营管理战略中的一项长期、艰巨、细致的系统工程，应把企业文化建设置于生产经营的首要位置。

4.1 领导者、管理层及员工共同参与

企业文化建设中企业领导者的表率的重要性有如一支队伍的旗帜，起到决定性作用。企业的目标、精神和企业的经营理念等都需让员工知道、理解、接受并转化为他们的自觉行为，建立团队合作意识和协作精神，凝聚员工感情，共同建设高校后勤企业特色文化。

4.2 确立目标并做好宣传工作

企业的战略目标影响企业文化的形成的方向，要让员工的使命感与企业的战略目标紧密联系起来，企业员工才会自觉地为实现这种目标而团结奋斗。每个高校都有其意义深远的校训，企业也可以制定能表达文化核心内涵的口号、广告词等，在直观上有利于在企业中形成积极向上、勤奋敬业的良好风气，有利于培养员工对企业、对顾客、对社会的责任感。

4.3 转变传统高校后勤服务的观念

服务水准起点高，后勤的社会化改革就是要引进社会企业的经营管理的理念、管理的模式、管理的方式方法来转变传统高校后勤服务的观念，提高管理的科学化和规范化程度，增强为教育事业服务的能力。加强后勤“硬件”建设，实现企业文化与企业经济的协调发展，通过企业全方位对环境和配套服务和设施等的优化，建立宽松和谐的文化氛围，利用企业文化的感染作用，硬件设施的改善带来的优质的服务将赢得师生的信任和支持。高效、优质的服务对后勤服务模式和服务内容提出了更高的要求，促进后勤服务管理、后勤服务方法改进、提高后勤服务质量，探索与发展全新的后勤服务形式，是提高高校后勤企业服务品质，保证和提高后勤企业服务质量的唯一出路。

4.4 积极开展后勤企业文化创新

任何企业都会倡导自己所信奉的价值理念，而且要求自己所倡导的价值理念成为员工的价值理念，从而使自己所信奉的价值理念成为指导企业及其员工的灵魂。企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程。企业不仅从思想上认识到创新是企业文化建设的灵魂，也是不断提高企业竞争力的关键，而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中。

4.5 实现服务理念方式的创新

高校的后勤服务企业的特性决定了企业全心全意为教育事业服务的最终目标，本质是为学校师生的学习、工作和生活提供方便，解决后顾之忧。创新求变需要时间的磨砺，它有一个从量变到质变的过程。因此要积极创建立体、灵活的经营服务理念、管理制度、发展战略，高校后勤企业要以求实创新的态度去适应日益表现出的管理人性化、运行灵活化、文化多元化的校园总体环境。

总之，实施高校后勤企业文化工程的建设，即对高校后勤社会化改革和后勤企业健康发展起着积极推动的作用，又可将其视为一项需要与现代先进企业文化结合而不断研究的课题。