试论高职学院图书馆的教育职能及个性化服务

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论文关键词：高职院校 图书馆 教育职能 个性化服务

论文摘要：高职院校图书馆是发展高等职业教育的重要条件，是培养专门人才的重要基地。学校教育是一个现代人成长历程中最重要的阶段，因此在高职院校教育中，充分发挥图书馆的教育职能，对大学生的培养教育起着不容忽视的作用。随着知识需求的变化，知识服务正在向“个性化”方向发展。通过对高职院校要实现创新和自身优势等方面的阐述，来多方讲述提高高职学院图书馆个性化服务理念的重要性。

随着高等职业教育事业的发展，师资力量、图书馆和实验设备已成为高职院校的三大支柱。现代高等院校的各种教学和科研活动，更是处处依赖于图书馆。图书馆工作的状况，对高职院校的教学质量和科研水平及大学生的综合素质的提高，无不起着制约的作用。高等职业教育主要是用来培养生产、管理和服务第一线具备综合职业能力的高级技术应用型和复合型人才的。目前，我国高等职业技术教育刚刚起步，只有当高职学生的综合素质及社会适应能力强，高职院校的毕业生总体被社会认可时，高等职业技术教育才会真正被社会所承认。高职院校图书馆是高等职业教育培养人才的重要条件之一。

一、高职学院图书馆的自身优势

高职学院图书馆有其他系统图书馆无法比拟的优势。首先，高职学院图书馆作为学校知识信息的服务部门，拥有丰富的文献信息资源，其基本职能是对知识信息进行收集、加工、存储、管理并提供利用。其次，在网络时代，院校图书馆可以借助社会公共网络设施，遵循公共网络通讯协议，使读者可以在任何地方进入图书馆网络系统而享受到快捷和完善的图书馆服务。同时，图书馆通过不断提高和改善信息处理能力，使得图书馆的文献信息资源能够得到最大限度的利用。再次，高职学院图书馆应用现代化技术极大地丰富了馆藏，形成了数字化、网络化、虚拟化的图书馆。凭借这些优势，高职学院图书馆为社会经济活动提供着充足的知识和信息，发挥着其他信息机构不可替代的作用。

二、更好地发挥高职院校图书馆教育职能的几点措施

1.做好文献信息保障工作，重视网络环境下的读者服务

高职院校以教学为中心，学生培养目标是应用型而非研究型。辅导读者准确快速地查阅网上信息，有效地利用网上信息资源，是高职院校图书馆管理人员的新使命，要更新观念，更新文检课的教学内容，将先进的信息检索理论，检索策略、检索系统、检索方法引入文检课，还要按专题对师生进行网络信息查询培训，做好“网络导航”工作。采编部门要加强读者需求调研，尽量满足读者需求的图书文献，重点考虑各专业用书外，不能忽视人文方面的文献资料，还要逐步加大电子文献收藏量和购买网络数据库的使用权，也可开辟新书短期借阅，加快图书文献周转。必须改变重藏轻用的观念，做到书尽其用。

2.进行文献检索及利用的教育和积极开展导读工作

通过开设文献检索及利用课程，培养大学生逐步掌握各种资料的检索手段，教会他们如何根据自己所需知识，进行检索，获取利用图书文献，培养学生进行文献利用及对信息的吸收、选择和综合的能力，使图书馆物尽所用，极大地促进和满足大学生利用书籍、吸取知识的欲望，充分挖掘图书馆的价值。积极开展多种形式的导读工作。图书馆文献导读是学校课堂教学的延伸，积极主动的开展各种形式的导读工作，通过工作提高大学生们的自学能力，使他们可以获取课堂上得不到的知识，还可以利用各种方式宣传图书馆的藏书结构和特点，向学生推荐优秀书刊正确引导大学生的读书情趣和阅读倾向。

3.营造良好的育人环境，学生参与图书馆服务

加强书刊流通和文献情报传递环节，改善服务条件和服务态度，创造良好、舒适、和谐的借阅环境。办好宣传橱窗和图书馆主页，及时报导和推荐新书，营造积极、浓郁的学习氛围。通过美化馆内外环境，吸引学生产生积极的阅读行为；通过开展主动的读者服务活动和规范管理，建立良好的阅读环境，以吸引更多读者到图书馆来度过其课外时间。图书馆可指派馆员指导“读者协会”开展工作，“读者协会”应成为图书馆联系学生的桥梁。通过问卷调查，了解学生的阅读倾向和潜在需求，获得改进图书馆工作的合理化建议。读者活动、书展书评、等都需要学生参与，安排勤工俭学的学生值班、参与编目活动也是很好的举措。这样做会使图书馆工作更有生机和活力。让学生们利用课余时间协助、参与图书馆工作：让他们协助书刊的整理、借阅和修补；宣传图书借阅规则；维护开架书库借阅秩序；打扫卫生等等。这些措施一方面，可以发挥参加大学生的主体作用，向周围同学宣传关于利用图书馆的知识，推荐出借率高、内容好的优秀图书；另一方面，还可以培养大学生们的劳动观念，满足他们参与社会实践的需求。

4.优化馆藏，正确处理藏与用，素质教育与技能教育相结合的馆藏模式

在特色馆藏形成的过程中，既要强调馆藏结构的静态特色，又要注意馆藏体系的动态特色，这是由高职教育的特点决定。高职院校的培养目标，决定了高职院校图书馆文献收藏方向，科学定位决定了一个图书馆的馆藏和规模。学生的综合素质十分重要，这就要求高职院校图书馆藏书结构以素质教育和技能性用书为重点，过深理论文献不宜收藏。文献收藏只追求本校重点专业且学生较多专业的特色，突出馆藏文献的实用性。从馆藏级别看，主要收藏文献水平为大学级或略低于大学级层次。做到有计划、有重点、有针对性地采集文献，把握学校专业开设情况，对于新开专业，及时采购专业所需文献。

5.提高馆员素质、树立良好形象，提高服务质量

建立一支合格的队伍，是办好图书馆、发挥图书馆作用的决定性条件。现代化图书馆对工作人员的素质要求是很高。针对高职院校图书馆人员学历层次低、科技文化素质差的现状，要采用多种途径对馆员进行业务培训或进修学习。一是要具有良好的思想素质和职业道德，把读者的需求摆在第一位。二是业务素质要过硬，除熟悉、精通传统服务的业务外，还要能掌握电脑操作、网络技术、数字处理等现代技术；同时具有对文献进行二次加工的能力。三是至少熟悉一门外语，尤其是英语。馆员要以爱岗敬业的奉献精神和热情周到的服务态度以及严格的规章制度，树立良好形象，使高职院校图书馆教育功能得到更加有效的发挥。 "

三、高职学院图书馆要实现创新

当前，高职院校图书馆内外部环境发生了重大变化，图书馆正由传统意义上的图书馆向自动化、信息化、网络化的现代化图书馆转变。如何在不同的环境中使图书馆的读者服务工作跟上时代的步伐呢？这就要求我们在工作中做到创新。

1.服务要创新

这就要求图书馆馆员工作中摆脱以往那种被动接受读者咨询的模式，积极主动开展现代化的参考咨询服务。在图书馆外部信息环境和内部业务机制的变化中，要在服务理念和服务工作方式上要有所发展和创新。图书馆只有创新服务机制，并在激励和竞争中全面提高工作人员队伍的综合素质，才能为读者提供满意的信息服务。

2.内容要创新

在服务内容上要从传统的被动的服务向更加广泛的领域和深层次的信息服务发展。在不断拓展和深化图书馆信息服务的功能的同时，向开放式分工合作与资源共享的方向发展。要充分利用馆际互借、网上信息传递和信息获取来扩大馆藏信息。

3.管理要创新

面对图书情报网络化发展的趋势，要研究在新形势下科学、合理的管理模式，既要考虑网络化发展的总体要求，又要加快数字化特色馆藏建设，形成特色。要逐步形成一支以专职管理者为主，有读者参与专、兼职结合的图书情报管理队伍。图书馆管理创新是在保留原有管理方式的精华部分的基础上进行创新。

4.目标要创新

现代高职学院图书馆要明确准备做什么和做到什么程度，图书馆一直崇尚并恪守阮冈纳赞的“每本书有其读者，每个读者有其书”的服务理念，在此基础上还应体现服务的针对性和深入性，这意味着图书馆要做到尽量完美，把最好的信息，用最方便的方法，在最好的时机，送到最需要的人手中。

5.角色要创新

变图书馆员为“知识导航员”，其职责就是帮助人们选择信息，评价信息、并与信息取得连接，同时加强

二、三次文献以及馆藏的网络专题数据库建设等创新性知识产品的生产，放在对知识进行系统加工和创新，为读者提供新的知识产品。

四、高职学院图书馆个性化服务理念

随着知识需求的变化，知识服务正在向“个性化”方向发展。个性化信息服务按所依赖和采用的技术，目前可分为以下三种形式：一是个性化推送服务或个性化定制服务，利用信息推拉技术，向读者提供定制的WEB页面、信息栏目，实施查询代理服务；或基于电子邮件的信息推送，根据读者的定制提供相应的信息栏目。二是个性化推荐服务，不但根据读者的特性提供具有针对性的信息，而且还能通过对读者专业特征、研究兴趣的智能分析而主动向读者推荐其可能需要的信息；三是个性化知识决策服务。即利用数据仓库、数据挖掘、知识提取、人工智能等技术对信息内容进行深加工，向读者提供能够用于决策支持、智能查询、科学研究、解决问题的策略。这是数字图书馆个性化信息服务的发展趋势。

图书馆员工和读者抛开一切界限，平等地交流与沟通，从中了解读者的需求，为我们更好地为读者服务提供保障，提高服务意识，提高自身的素质和服务水平是我们进一步营造高职学院图书馆文化氛围的必由之路。从而达到在共同努力工作的过程中营造出一种良性的满意循环，打造出良好的高职学院图书馆形象。我们坚信“能够共享的知识才能有力量”。

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