关于中外社会成人教育培训机构经营模式比较及启示

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论文摘要：世界各国为了推进成人教育事业的发展，都鼓励社会力量举办成人教育，从而产生很多大型教育培训机构。归纳、分析和比较中外大型教育培训企业的经营模式，对于科学发展我国社会成人教育培训产业具有重要的启发和借鉴作用。

论文关键词：成人教育培训机构；经营模式；比较研究

一、国外社会成人教育培训机构经营模式

阿波罗集团的经营之道被誉为阿波罗模式，其成功的一个重要原因是实行连锁经营模式，运用连锁化经营成功地实现了教育规模的扩张。阿波罗在发展规模时，不主张圈地式扩展，不建设大而集中的校园，而是采用租用校舍的办法扩大规模，把教学点办到方便学生日常生活和工作的地方，集中精力搞好集团的核心业务，非核心部分则充分利用社会化服务。规模效益和连锁经营的紧密结合产生了独特的品牌效应，巨大的品牌认同价值使阿波罗从一个城市扩张到另一个城市，从一个国家扩张到另一个国家。可以说，这种超级品牌是阿波罗的第一法宝。

德国职业进修公司的经营模式比较灵活，每个职业培训分部都有其培训的特长和重点。有的分部以金银首饰品加工培训善长，有的分部则以护理员和治疗员培训为特长，也有的分部以经济与管理培训占优势。总之，所有培训都以实际应用为主，努力提高学员的应变能力和实际工作能力，不仅传授给学员专门知识和技能，而且传授企业经济学方面的知识，帮助学员增强信心，自谋职业，提高就业能力。

APTECH公司之所以在短期内迅速发展和壮大，主要得益于它实行的特许连锁经营模式。当该公司创建了强大的IT培训品牌以后，于1999年开始在全球推行特许连锁经营，以传播他们科学有效的教育培训经验。1999年，北京大学青鸟集团与印度APTECH合作成立北大青鸟信息技术有限公司(简称北大青鸟APTECH)，成功推行了先进的IT培训课程体系。

二、中国社会成人教育培训机构经营模式

新东方教育科技集团的经营模式包括：在业务范围上实行多元化经营，从英语培训开始，不断扩大其他语种培训，同时向培训产业的上下游延伸，形成了国内考试辅导、出国考试辅导、基础教育、远程教育、图书出版等一条完整的产业链。在规模扩张方式上采用连锁化经营，实行“中心辐射战略”，通过企业核心业务在外地的复制，采用收购、设立分校等形式进行地域扩张，每年增加20个学习中心，报名量和学费收入每年以20％速度递增。其培训特点是大班上课，扩大培训规模，迅速占领市场。

北大青鸟APTECH的经营模式包括：首先在规模扩张上实行特许连锁经营，通过在全国不断地特许建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”，形成了很大的特许经营网络。在业务内容上与印度AFrECH紧密合作，引进、消化APTECH公司的培训课程体系，并且大力开展本土化工作，逐步形成了一套符合中国培训市场特点的IT职业教育培训体系。"

朗阁教育集团的经营模式包括：在规模扩张上采用直营与特许相结合的连锁经营模式，在国内发展众多的合作伙伴。集团为每一个合作伙伴提供完整的标准化《营运手册》，对其员工进行统一管理培训，以保证每个学习中心对学员开展标准化、统一化的优质服务。在业务内容上实行利基战略，着重坚守本国雅思、托福考试培训，其培训的最大特点是实行小班化教学方式，坚持25人小班授课、中外名师联合教学、专业保分承诺、个性化学习方案设计等先进的教学理念和鲜明的教学特色，使学员的雅思考试通过率超过90％。

三、比较与分析

连锁经营模式的成功原因主要可归结为两点：一是满足求学者就近入学的需要。各类求学者分布在不同地域，为了满足求学者的要求，培训场所的设置必须以方便就读为原则。采用连锁经营的方式可以在教育需求量较大的地方建立教育培训机构，以增加教育机会，从而有效地扩大教育规模。二是保证教育培训质量。连锁经营的特点是必须实行统一标准，即使远隔千里，也坚持标准化教学，从而使教学质量得到可靠保证。

2.多元化经营是拓展业务领域的重要策略。美国阿波罗教育集团，既从事普通学历教育也从事成人职业培训，实行典型的多元化经营模式。德国职业进修公司的专业设置十分繁多，几乎包括所有职业领域和岗位，也具有多元化经营色彩。可以看出，国外大型教育培训公司业务范围都是十分宽泛的。相比较而言，虽然我国新东方相对专注于各类外语培训，北大青鸟APTECH相对专注于IT培训，朗阁教育集团相对专注于出国英语培训，但每个公司都在开展教育培训的同时，不断向教育培训的上下游产业延伸，下很大工夫从事课程开发，出版教材，甚至开店卖书，开发的培训课程越来越多，出版教材的数量越来越大，教育对象也越来越广，在校学生、在职职工、少年儿童、退休老人等都成为他们的教育对象。从而构成了广大而稠密的教育网络，形成了一条条完整的产业链。

分析实行多元化经营的原因是显而易见的。这些教育培训公司在追求社会效益的同时，必然追求经济效益。教育规模的扩大和利润的获取是紧密相连的。然而，扩大教育规模必须以扩大业务领域为基础，教育培训对象的多元化和教育需求的多元化必然要求业务领域的多元化，这样才能不断地开拓培训市场，抢占市场份额，从而扩大教育规模，提高经营效益。

与国外教育培训公司相比，除了北大青鸟APTECH与印度APTECH比较相似，我国新东方和朗阁的目标市场有很大的不同，主要是针对在籍学生和出国考试人员。中国拥有上千万在校本科生和大量需要通过外语考试出国留学的人，英语四级和六级等级过关考试、出国雅思考试对他们的压力很大，正是这千军万马的考试大军成就了我国外语培训集团。这样的目标市场之所以在中国长期存在，一方面是中国社会经济改革开放带来的结果，另一方面也是中国的教育传统导致的，为了孩子的学业和进步，学生家长不惜成本送孩子参加这类教育培训，尽管有的培训学费高到难以置信的程度。 "

我国的新东方、北大青鸟和朗阁都在开发网络教育方面投入了大量的人力和财力。新东方不仅开辟了新东方在线网站，还开设了网络课堂、大师讲堂、学习论坛、资讯中心等栏目，通过网络为学员提供快捷服务。北大青鸟APTECH在网络教育方面具有得天独厚的条件，利用互联网开办了学知堂网校，聘请众多经验丰富的教师运用互联网技术进行教育教学辅导，提供在线报名、在线客服等一系列优质服务。朗阁教育集团更加重视网络教育，朗阁培训中心网站开设了在线报名，在线自测，多种项目的在线培训，开设的LearLin异365学习在线不仅设有雅思在线培训，而且设有咨询热线，随时解决学员学习中的困难。

四、几点启示

1.科学引导教育培训企业运用连锁经营模式向集团化方向发展。国内外大型教育培训企业的经营模式大多具有连锁化、多元化、市场化、网络化的特点。原先运用于商业领域的连锁经营模式已经相当成功地移植到教育培训领域，这大大地丰富了教育经济学的实践和理论。但是，我国目前教育培训市场上，存在大量条件差、规模小的培训机构，在竞争激烈的市场环境下非常困难，为了生存，不得减少投入、降低质量，有的甚至欺骗服务对象。现在不少地方开展职业教育集团化试验，这对成人教育培训也是值得借鉴的。

2.努力推进连锁教育培训企业规范运行。虽然连锁经营模式在商业领域已相当成熟，但对于我国教育培训市场来说时间还是很短，在教育培训市场上既没有硬性要求，也缺少自律意识。到目前，还尚未见到一部针对成人教育培训企业连锁经营的法规文件，因而导致很多无序现象的存在。商务部为了加强连锁经营管理，先后颁发了《特许经营管理条例》、《特许经营管理办法》、《连锁企业管理办法》等文件。教育部可以借鉴商务部的做法，尽快出台相关文件，用以规范培训市场，加强监督管理，保障培训市场的可持续发展。

3.积极展开连锁教育培训企业的职工培训。虽然我国不少教育培训企业运用连锁经营模式获得成功，但从整个培训市场来看还存在不少问题，其中主要原因之一是企业管理者缺少连锁经营知识和管理能力。要使连锁经营模式得到更好地推广和应用，就必须加强对连锁企业职工特别是决策管理者的培训。开展培训就需要足够而合格的师资。培训师是连锁知识、技能和理念的传播者，承担企业培训的重要任务。北京师范大学珠海分校设立了特许经营学院，是培养特许经营企业人才的摇篮。但是，这还很不够，政府相关部门应该尽快采取措施，组织力量加大培训师培养力度和速度，为连锁培训企业培养更多人才。

4.深入开展教育培训企业经营模式的研究。从实际情况看，教育培训企业的经营模式是多种多样的，有各种不同的类型，也有不同的适用条件。然而，在不同地区、不同行业、不同领域、不同时期，何种经营模式才是最适合的，目前即缺少总结，也缺少探索，即使少数人开展了初步研究，但仍然不够深入。开展这项研究，不仅是教育研究者的任务，也是教育培训企业经营者的职责，更有政府有关部门的责任。本文是以大型教育培训企业为例的研究，远远不能涵盖教育培训行业的全貌，大量中小型教育培训企业如何选择经营模式仍是一个需要研究重要问题。只有不同类型的教育培训企业都找到合适的经营模式，我国的教育培训产业才能走向科学经营、依法经营的轨道。 <>