试析运用绩效技术提高网络学习效果

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[论文摘要]网络学习的形式多样，大部分偏重于对学习过程的探究，而对学习结果，尤其是学习效果的研究非常少。加强对运用绩效技术来提高网络学习效果的研究，构建绩效技术应用模式，利用绩效技术的优势来控制和影响网络学习进程，能够最大限度地完成预期教学目标，以最低学习成本实现最大学习效益。

[论文关键词]绩效技术 网络学习 学习效果评价 运用策略

网络学习是以构建主义学习理论为基础的一种典型自主学习方式，在我国“十一五”期间得到了普遍应用和广泛研究，并积累了大量实践经验，取得了一定理论成果，为各种形式的网络学习创造了广阔发展空间。但整体来讲，网络学习的各种形式，包括网络探究式、协作式以及研究式学习等，都以学习过程为侧重点，而对学习效果则较少关注，这也成为当下网络学习进一步发展面临的重要问题。绩效技术在网络学习领域的应用尝试，为解决上述问题提供了行之有效的方法，加强对绩效技术和网络学习效果的研究，具有重要的现实意义。

一、网络学习的低绩效现象及原因

网络学习的低绩效现象主要表现为：第一，时间利用率低下，大部分人是边看网络课程，边上网聊天，甚至网络课程已成为可有可无的附庸，娱乐凌驾于学习之上成为主题。学习者起初是想用互联网查找资料，但在查找过程中会看到自己感兴趣的信息，于是顺着链接一路点击下来，最后才发现，浏览的结果和自己当时上网的初衷完全相悖，大量的时间被浪费掉。第二，资源利用率低。学习资源多种多样。由于进行网络学习的学习者身处虚拟课堂环境下，许多人会对此不适应，并将之视为传统课堂的听讲教学，不善于利用网络进行自主学习。对课程互动区的利用，部分学习者只是为了完成规定的点击率，形式上敷衍了事，很少有人真正参与课堂讨论。第三，学习效率低。大部分学习者为了应付考试，学习方法和技巧不得当，思维方法没有得到有效训练。他们从网络上学到的知识多半是零散的和片面的，缺乏系统性，很难获得对事物的正确认识，学习质量不高。

网络学习低效现象的原因主要表现在：第一，依赖性学习动机。大部分网络学习者的学习动机是为了文凭和学分，所以他们对网络教学的内容和形式并不太感兴趣，出现了学习松懈，只为应付考试或干脆放弃学习的现象。此外，在网络学习中，学习者依然对教师抱有很强的依赖心理。第二，缺乏学习策略。学习者缺乏自我监管策略，容易导致偏离网络学习初衷，降低学习质量，同时受网络不良信息影响，沉溺于虚拟空间而无法自拔，最终造成思维水平下降，信息辨别能力更为薄弱；学习者缺乏自我指导策略，导致不愿自主动手，将网络学习简化为单一的网页浏览，大大降低了学习效率；学习者缺乏自我评价策略，客观上造成学习者不善于主动进行网络学习的自我评价，造成学习结果无法得到及时验证，学习过程中遇到的问题无法及时得到解决，影响学习效果。第三，缺乏完善的搜索和筛选体系，如何在庞杂的信息中快速获取自己需要的信息，如何辨别信息的真伪，如何有效避免信息迷失的是当前学习者面临的重要问题。

二、绩效、绩效技术与学习效果评价

绩效是指人们行为的结果。而绩效技术中的所指的绩效更多是指系统内有价值的成绩，如产品的数量、质量、客户满意度等。近年来，人们越来越多地关注绩效改进，并将之与生产力和生产效率的提高相提并论。实际上，绩效是衡量个体或组织产出的核心指标，为绩效技术的发展创造了有利条件。

绩效技术是对人类绩效技术的简称，是指一种具有系统性的方法，通过这种方法来实现一定的目标。当前教育技术界对绩效技术的定义存在很多种说法，笔者认为绩效技术主要是指以提高个体或组织绩效为目的的系统理论和方法。通过对绩效差距的发现和分析，制订具体的改善方案，设计和落实科学的干预措施，然后对干预结果进行综合客观评价，进而缩小绩效差距，最终实现预期绩效目标。

教育的主要任务是教授学习者知识和技能，提高他们的素质，促进社会发展。可以说，教育的产出就是传授知识和培养人才的多少。正因为如此，造成了早期教育对评价认识不足，导致评价的片面性。人们过分强调学生的学习结果，忽视了对其他相关要素的评价，单一地将教育评价理解为学习成果评价。如何改善过分强调教育的“绩”而忽视了“效”。日本学者坂元昂重新提出了信息时代教育技术领域三个新的研究课题：利用工程技术的成果来提高教学效率的研究，利用心理学研究成果提高教学效率的研究，利用工程学研发教学设备和教学器材，以便提高教学效率。英国很早就已经在信息技术与教育教学领域的交叉部分研究进行了探索，对各大基础学科在教学中所应运用的信息技术和使用效果都做了明确指导，并进行了追踪研究。因此，要将绩效技术及时引入教育技术领域，并加以吸收和融化，普遍应用于师生双边互动、教师科研以及教学管理过程中，彻底解决教育技术投入产出问题和最优化问题，不断完善教育技术的理论研究体系，并将绩效技术全面融入学习效果评价中。

绩效技术评价学习效果的基本过程。首先，绩效分析。这一环节非常关键，能实现绩效技术应用的有的放矢和绩效问题的最优化解决。它在具体结合了教学目标和现状后得出具体绩效要求，确定学生为完成学习任务所要达到的能力和水平同当前状态的绩效差距。绩效分析有助于实现绩效技术的科学合理性。其次，原因分析。这一环节是要找出绩效差距的原因。在大多数情况下，无法有效解决绩效问题通常是由于只看到了表面症候却忽视了深层原因的追寻。一旦能够找到并根除产生问题的根本，绩效问题解决的可能性就会随之提高了。选择分析属于识别绩效差距和干预环节的过渡环节，是绩效技术的一大核心支柱。再次，介入选择。明确绩效差距和分析原因后就进入了干预决策设计和实施环节。绩效技术强调从宏观角度把握和分析绩效问题，由于导致绩效问题的原因相对复杂化，任何因素的改变都可能引起整个系统的改变，当绩效技术工作者在解决具体实际问题时，经常发现需要改变的不仅是局部，而是整个系统，若是针对个别问题采取解决措施难以甚至无法真正解决绩效问题。所以要进行介入选择和确定。介入选择包含了针对绩效问题、原因以及解决方案所进行的一系列全面性的考虑。介入选择的方案通常需要考虑系统内部各方面因素，形成多种干预的综合。最后，绩效技术。要灵活运用绩效技术实现问题的最优化解决，在具体教学活动中，教师应时刻考虑如何有效实现教学最优化，尽量以最小的成本来换取最高的效益，同时要充分结合现有教学技术和条件。"

三、绩效技术下提高网络学习效果的策略

一是研究性学习中的运用策略。网络研究性学习更多地需要学习者自身探究意识和能力，学习目标的确定要立足于学习者的兴趣，学习进程大多由学习者自己决定，学习结果取决于学习过程的质量高低。绩效技术指导下的研究性学习更注重学习过程的整体性和可控性，学习目标的确定同时考虑了现实需求等因素。学习过程中不仅包括自主探究，而且包括具体干预措施。若是对学习结果不满意，可以对学习过程实施绩效评估，不断树立学习新起点，直到实现预期效果。笔者先后在所教的两个班进行了网络研究性学习。学生提交的研究课题可谓五花八门，基本囊括了所学的全部知识点，大体上分为课程学习、知识外延、课外学习以及社会调查等类型。其中大部分的演技项目，若是单纯依靠学生组织实施，受到时间、条件等各方面限制，难以在短时间内取得预期学习效果。运用绩效技术对学生研究性学习进行及时介入，可以大大提高学习效率。绩效技术在研究性学习中的应用属于系统性过程，主要包括研究项目的分析、引导、介入以及评估等子系统和具体环节。在整个应用过程中，绩效评价是研究性学习的灵魂所在。它带来了学习过程和学习结果方面的新特征，主要体现为：第一，绩效技术指导下的研究性学习取代了原有静态学习策略，学习活动的各个环节都被纳入绩效技术的动态系统。第二，绩效技术指导下的研究性学习方案实现了对学习的全面把控，有效降低了学习的盲目性，提高了学习效果。第三，学习活动的各个环节自始至终同学习目标紧密相连，并根据学生具体学习状况对学习进度及时调整，以确保学习学习结果的最佳化。第四，绩效技术不仅是研究性学习的管理机制，而且是针对学习者的激励机制，能够有效调动学习者积极性和能动性。

二是课堂教学过程中的应用策略。笔者结合自己多年的从教经验，总结如下策略：第一，对全班进行系统化绩效分析，全面掌握学生实际学习状况同教学目标的差距。通过课堂互动和调查问卷等形式发现，在同一个班级，学生的差异化非常明显，学习起点、基础以及需求都不尽相同，整个班级存在着非常明显的绩效差距问题。第二，绩效问题分析。经过实际调查得知，造成绩效差距的主要原因包括不同学校网络课程的开设时间不同，导致学生的学习起点也不同；学生的个体差异；不同学校所具有不同的教学实力造成学生学习水平的不同。第三，解决方法的选择。在绩效差距客观存在的背景下，维持教学要求或新课程标准不变都不能解决问题，只有采取有效的缩小差距措施，统一全部学习节奏，才能顺利完成教学任务，实现教学目标。第四，采取绩效干预措施。首先，暂时放慢教学进度，提供学生充足的自主学习时间，为绩效调整创造有利的外在环境。其次，结合学生实际学习状况，利用网络平台，提供学生个性化网络课程，以便不同层次的学生根据实际进行自主学习。最后，延长机房开放时间，为学生创造更多网络学习机会。大约一个学期时间，全班学生便全部适应了新的课程进度。第五，绩效评价。绩效评价一定要做到以过程评价为主，总结评价为辅。实时跟踪学生的自主学习情况，加强对学习过程的及时评价。实现了对学习过程的全程跟踪，解决了传统网络自主学习评价中存在的目标分散、过程独立以及学习周期不一致等问题。

三是系统知识学习过程中的应用策略。教师可以从以下几点入手：第一，学生现有学习能力和学习目标分析。通过分析发现，大部分学生具有一定水平的计算机操作能力，但缺乏实际编程经验，希望借网络学习掌握C语言知识，为参加相关考试和竞赛打好基础。第二，学习目标和现有学习能力的差距原因分析。经分析，造成这一差距的主要原因是学校没有开设此类计算机课程，学生缺乏C语言学习基础。第三，完成学习任务的措施。进行网络学习注册，获取登陆权限；制定网络课程进度表；制定实践操作时间表；利用网络博客写下学习笔记；及时与教师和学生进行互动交流；通过网络平台提交作业。第四，学习方案的落实。注册学习用户，进行课程学习；每天定时登陆学习网站，根据学习进度表学习相关内容，利用网络博客做好学习笔记和学习心得；定时进行上机操作，完成练习任务和学习任务，并及时提交作业；定时登陆学习讨论区，及时进行经验交流和沟通；每日学习结束后，及时做好学习任务的完成记录。第五，学习效果评价。一方面，进行客观的自我评价，另一方面，教师要做好绩效评价。

在新课改的时代背景之下，教师要加强绩效技术在网络教学中的应用研究，结合具体实际，大胆尝试，走出一条适合我国国情的绩效技术指导下的网络教学之路。