简论开放大学的教育知识管理

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[论文摘要]国家开放大学是电大系统的整体战略转型，其转型目的是提高质量，促进发展。教育知识管理的理论及其实际应用能在很大程度上能够促进知识的共享、促进开放大学的发展与创新。

[论文关键词]开放大学 知识管理 隐性知识管理

国家开放大学是以中央广播电视大学和地方广播电视大学为基础组建的，是电大系统的整体战略转型，其目的是提高质量，促进发展。开放大学采用一种全新的开放式教育管理模式，具有以学生和学习为中心，采用多种教学方法和手段，突破封闭教育在时间和空间上的限制等基本特征。开放教育不仅仅是教育观念的更新，更是教学资源和教学过程的开放。在开放教育环境下，远程教育、各种职业教育、全民的终身教育成为可能。目前开放大学的教育手段主要依托网络来实现。开放大学拥有自己专门的网上教育平台，有可以共享的国家开放大学资源中心。资源中心里汇集了很多有经验、有名望的教师主讲的课程，有专门团队制作的网络课件、多媒体课件等供学习者学习使用。学习者如何在最短的时间内获取、利用这些资源存储知识，并进行知识创新，知识管理是有效的途径。

一、知识管理

知识是人们在社会实践中积累起来的经验，从本质上来说，属于认知的范畴。1958年，波兰尼（M.Polanyi）首先提出了显性知识（Explicit Knowledge）和隐性知识（Tacit Knowledge）的概念，对知识进行了分类。目前，对知识最权威的分类是经合组织（OECD）在《以知识为基础的经济》（Knowledge-based Economy）一书中，对知识进行的分类。将知识分为Know-What（知道是什么，事实知识），Know-Why（知道为什么，原理知识），Know-How（知道怎么做，技能知识），Know-Who（知道是谁，认知知识）。前二类属于显性知识，后二类属于隐性知识。

显性知识是指能够用语言表述的系统的、正规的知识。表述的方法可以用语言、文字、图表、图画、数字、声音、影像等。显性知识能够比较容易地在人们之间传承和交流。隐性知识是存在某个特定的环境下的非正式的难以表述及沟通的知识，是一种及其个性化的东西，很难与他人分享，隐性知识往往与个人的成长环境、认知能力、经历、信仰、直觉、洞察力、价值观有直接的联系。

知识管理的核心是知识创新。因此，开放大学教育知识管理的核心是两类知识之间的相互转化。特别是隐性知识向显性知识的转化。有资料表明，一个人的知识80%是隐性知识，而这部分知识存在于大脑中，难以被管理、度量。要更加重视隐性知识管理。开放大学隐性知识管理的实质是充分发掘教师、学生及开放大学各下属分校的隐性知识，创造有利于隐性知识转化的外部环境，利用国家开放大学及国家开放大学资源中心的平台，有效地实现隐性知识的转化和共享，提高个人及各学校的创新能力，从而提高开放大学的创造力及生命力。

二、开放大学开放教育环境下的教育知识管理

1.教育知识管理。知识管理应用在教育中，便产生了教育知识管理。教育知识管理是利用信息技术捕获教育或与教育相关的信息然后进行加工、处理、组织、创造，进而转化为知识和智慧，并通过网络传播以促进全球教育知识共享和知识创新的理论与技术。开放大学已经建成了国家开放大学资源中心。在这里，既有学历教育所需的学习资源，也有非学历教育所需的学习资源，既有文字教材，更有音像教材、网络课程、CAI课件等。开放大学的教育平台不仅为学生提供了学习资源的支持，更为学习者供了学习过程的支持。如课程讨论区、BBS论坛，随时为学习者提供实时的、非实时的学习过程支持。学习者可以在这里交流想法，讨论问题，更会有教师参与进来，对学生进行学习上的指导。开放大学已经建立了一个动态的知识库系统，对这个动态的知识库的维护和有效利用是我们现在面临的一个问题。

2.开放教育环境下显性知识与隐性知识之间的转化。日本学者野中郁次郎提出了显性知识与隐性知识相互转化的螺旋式模式，即隐性知识到隐性知识的社会化（Socialization）、隐性知识到显性知识的外在化（Externalization）、显性知识到隐性知识的内在化 （Internalization）及显性知识到显性知识的组合化（Combination）等。从隐性知识到隐性知识传递的社会化阶段，教师的作用举足轻重。这里涉及知识传递的两个方面：一是教师与教师之间的知识传递，学生与学生之间的知识传递；二是教师与学生之间的知识传递。开放大学的教师队伍分布在全国各地，其中不乏很多优秀人才。开放大学的教学平台为更广范围的教师自我知识管理、自我知识更新提供了便利，借助开放大学平台，教师可以分享教学方法、教学经验、教学心得。教学平台同时为学生与学生之间的信息交流提供了便利，更为教师向学生传递知识、指导学习提供了便利。通过参与学生论坛，教师可以了解学生的思想动态与学习需求，便于选择最佳时间以最佳方式把知识传递给最需要的学生。但是，开放大学这种时间与空间相对分离的“非面对面”沟通方式也给教师与学生之间的知识共享与传递带来了一定的问题。首先是陌生人之间的陌生感，这使人们不愿意参与别人的讨论中。即使参与进来，也不能知无不言，言无不尽。这就需要管理员或论坛主经常组织一些大家都感兴趣的活动，让大家先熟悉起来，参与进来，彼此之间有了充分的信任，才能实现知识与经验的共享，获得最大限度的收效，实现隐性知识向隐性知识传递的社会化。

3.开放大学的知识创新。知识管理的最终目的是充分挖掘个人或组织的隐性知识，创造有利于隐性知识外化的环境，利用先进的网络技术手段，促进隐性知识的转化与共享，进而提高整个学校的管理及知识创新能力。国家开放大学的知识创新首先要重视技术的创新，开放教育不同于普通高校教育，前者完全依赖网络实施，所以时时保持技术的领先，注重技术的开发，并使其更好地为教学服务至关重要。其次是教学过程的创新，开放教育环境下的教学过程管理与教学过程评价是我们面临的一个新课题，教师是整个教学活动的支持者与服务者，每个人都在树立服务的意识，但如何对服务的质量及服务的结果进行客观评价，是加强教师的服务效果、提高开放大学教学质量的关键。再次是学科建设的创新，开放大学的学生来源、学生的学习过程与学习定位都与普通高校有明显的差异，因此其专业设置与学科设置都应该与普通高校有所不同，科学合理的专业设置与学科设置是开放大学未来发展的基石。

三、结束语

知识管理无论其理论还是其方法，对于开放大学来说，都是一个新生事物，有待我们去研究。网络技术日新月异的发展为开放大学更好地发展提供了机遇。把知识管理的内涵应用于开放大学的教学过程中，最大限度地促进教师、学生知识的更新与共享，提高开放大学的教育质量已势在必行。