试论职业素质提升的保险专业人才培养模式

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论文摘要:高职保险专业人才培养模式的改革与探索是保险人才培养研究中的热点与难点问题。传统保险专业人才培养存在着培养定位不清、与行业企业互动少、课程设置脱离岗位实际等问题，只有立足于提升学生的职业能力与综合素养，构建基于职业素质提升的人才培养模式系统及相关制度保障才能有效解决问题。

论文关键词:保险；职业素质；人才培养模式

保险行业属于实践操作性非常强的行业，对于具备良好职业素养与较强实践操作能力的“高素质”人才需求尤为迫切。鉴于目前我国保险人才的供需错位现象以及保险人才职业素质的缺失，深化人才培养模式的改革，构建基于职业素质提升的保险专业人才培养模式显得尤为重要。

一、传统保险专业人才培养模式存在的主要问题

（一）人才培养定位不清，难以体现高职教育特色。高职教育作为高等教育中的一种特殊类型，既具有高等教育的一般特征，同时又具有职业教育的特殊属性，因其“职教性”区分于本科教育，因其“高教性”区分于中职教育。然而传统高职保险专业人才培养定位要么接近于本科教育，即培养面向各类保险机构的高等管理应用型人才；要么向中职教育培养层次下移，即培养面向保险机构一线操作应用型人才。这使得保险专业在人才培养过程中，要么片面强调理论教学，教学进程和课程设置只是根据本科保险专业进行删减和压缩；要么过分强调基于保险经营流程的岗位操作能力和技术能力的培养。在这两种人才培养模式下，导致高职保险毕业生在理论水平上不如本科生，在实践能力上不如中职生。

（二）与行业企业互动少，人才培养与市场需求相脱节。保险专业人才培养应树立面向需求的人才培养观，使培养的人才与区域人才市场相对接，并且能胜任用人单位的岗位能力需求。然而传统保险专业与行业企业联系较少，尚未建立起良好的沟通与合作机制。人才培养方案只是校方凭借着自身经验“一厢情愿”地制定，导致在人才培养定位、人才培养规格以及课程设置等方面存在着与市场实际需求相脱节的情况。

（三）课程设置脱离实际岗位，难以有效提升学生职业素质。保险专业人才培养过程中，职业岗位能力的训练贯穿始终，要坚持以学生职业能力与综合素质提升为重点，培养用人单位满意的合格职业人。然而传统保险专业的教学计划和课程体系难以真正反映实际岗位工作能力的需要；教学方法与教学手段单一，主要以叙述讲授型为主；教学内容以理论知识为主，与实际业务操作相脱节。这样，既难以有效提升学生职业素质，更难以实现毕业与上岗“零过渡”的目标。

二、职业化背景下保险专业人才培养思路

（一）转变人才培养理念

高等职业技术教育必须以提高国民素质为根本宗旨，以提升学生的职业能力与综合素质为重点，使学生具有一定的创新精神和实践能力。随着我国保险业的长足发展，过去知识结构单

一、实践操作能力不强的高职毕业生已无法满足用人单位的需求，取而代之的具备综合的职业素养与能力，能有效应对与处理工作问题、具有职业成长空间的高等应用型人才受到保险企业的普遍欢迎。因此，高职保险专业的人才培养应注重对学生职业素质的培养，为学生今后的终生学习和职业发展搭建好“立交桥”。

以浙江金融职业学院保险实务专业为例，该专业在学院的“办好专业、注重学业、关心就业、鼓励创业、强化职业、成就事业”六业贯通人才培养理念的指引下，确立了教室、行业和社会相结合的保险“大课堂”人才培养理念，并把该理念真正贯穿于专业建设的全过程，引导课程设置、教学内容、教学方法和教学手段等多方面的改革，从而使专业建设更上新的台阶。

（二）确定人才培养目标

从现代保险业的运作流程与实际业务来看, 目前保险业急需的人才有:保险业务人才、高级经营管理人才、法律专业人才、投资专业人才等四类。保险业务人才包括从精算、市场开发、产品设计、展业、承保到客户服务、理赔等有关保险业务的专业人士。保险专业应立足保险行业发展需求，认清学生学历层次以及自身办学能力，区分于本科生与中职生培养层次，突出自身培养特色与优势，可将人才培养目标确定如下：培养面向各类保险机构（商业保险公司、保险中介机构）、保险相关企事业单位的一线岗位，培养具有金融、会计等基本知识背景，熟悉财产保险、人身保险及保险营销等方面的基本知识与操作技能，能胜任保险机构展业、承保、核保、理赔、综合内勤等方面工作岗位，有职业生涯发展基础的高素质技能型专门人才。

三、基于职业素质提升的保险专业人才培养模式构建

（一）人才培养模式构建基础

1.实施保险人才需求调研。保险专业人才培养要主动适应保险行业人才需求，为区域经济社会发展服务。因此，要构建科学的人才培养模式，首先要对保险高等应用型人才进行市场调研，摸清行业用人情况，使保险专业人才培养与市场人才需求“无缝对接”。关于保险专业人才需求调研与分析可每年做一次，以做到实时、动态的把握行业人才需求情况，主动调整专业设置与人才培养方向，使人才培养与行业发展同步。

2.行业专家共同参与制定人才培养方案。在制定保险专业人才培养方案的时候，可邀请行业专家、政府监管部门领导一起参与制定人才培养方案，共同把脉专业设置、人才培养定位、课程设置等重要问题。比如可通过“保险人才培养暨产学合作恳谈会”、“保险专业指导委员会”等形式于每年定期召开，这不仅让人才培养方案的制定有了科学的依据，也加深了学校与行业间的沟通与联系，为进一步深化校企合作、工学结合打下了扎实的基础。

（二）人才培养模式设计

浙江金融职业学院保险实务专业在依托学院“行业、校友、集团共生态”办学模式下，积极践行保险“大课堂”人才培养模式，推行“职业素质”为本位的多元课程开发模式，形成了学院、专业、课程不同梯度的基于职业素质提升的人才培养模式系统。该模式由学院、专业、课程三个梯次及所蕴含的不同内涵与特色构成，即宏观、中观与微观三个层面。宏观层面，保险专业依托学院“行业、校友、集团”共生态的办学模式，通过资源整合、优势互补，将企业真实经营环境引入学院，建成了产、寿险营销服务部以及电话营销中心，给学生提供了功能强大、集“教学做”于一体的生产性实训平台。中观层面，保险专业依托校内生产性实训基地以及遍布全省的校外实习基地，深入开展工学结合，并通过“虚实结合、灵活多样”的订单人才培养，让保险机构全方位、全过程地参与到人才培养过程中来，从而践行“教室、行业、社会”三位一体的保险“大课堂”人才培养模式。微观层面，推行“职业素质”为本位的多元课程开发模式，即以保险经营流程为主线开发课程体系，以职业岗位所需具备的知识、能力、素养为依据整合教学内容，以工作任务、仿真情境为载体开展项目化教学，最终达到提升学生职业素质的目的。 "

四、保险专业人才培养模式实现路径

（一）以就业为导向确立人才培养方案

高等职业教育经过近十年的发展，找到了以服务为宗旨、以就业为导向的发展道路。保险专业在制定人才培养方案时，需立足于区域保险市场发展大环境，以服务区域经济发展为宗旨，切合保险人才市场需求，确立人才培养目标、人才培养规格、课程体系、教学进程安排等要素;应坚持学历教育与岗位培训相融合、职业素质与职业能力相兼顾、就业导向与人生发展相统一的原则，提高人才培养质量，充分体现高等职业教育的职业性、开放性和实践性，实现毕业与上岗“零过渡”的目标。

保险专业可采取多样化的人才培养方式，以便让保险机构灵活地参与人才培养，促进学生顺利就业。如可采取“虚实结合、灵活多样”的“订单培养”方式，通常做法为：企业在第四学期选拔学生并与校方共同制定人才培养方案；第五学期采取由校企双方共同授课的方式完成企业未来“准员工”的培训；第六学期学生前往订单企业进行顶岗实习，实现毕业与上岗的顺利过渡。

（二）以内培外引为机制打造双师团队

保险专业可依托学校的学术带头人、专业带头人、青年骨干教师等人才培养机制，通过学历进修、师资培训、挂职锻炼和实习等方式，培养专业教师的教学技能和双师素质，进行保险专业的师资队伍梯队建设；同时，通过与行业企业的密切合作，聘请来自各大保险公司的行业专家、一线人员组成相对稳定的兼职教师队伍。

（三）以共性教育与个性培养为特点设置课程体系

专业在设置课程体系时，要体现出“共性教育与个性培养”相结合的特点，尊重学生的自主意愿，体现教育的人本化与通识化。同时，在课程设置中要全面渗透职业素质教育元素，体现出职业性。以浙江金融职业学院保险专业为例，本专业在课程设置的过程中，紧紧围绕“一年级金院学子、二年级系部学友、三年级企业学徒”的课程设置理念，一年级开设校本课程和学生素质类课程，二年级开设系本课程和体现专业特点的特色课程，三年级根据就业方向的岗位和职业能力要求进行课程重构，开展个性化培养。

五、保险专业人才培养模式制度保障

（一）完善人才培养方案制定机制

人才培养方案的设计与制订，既是专业所有改革与建设工作的“总纲”，也是专业建设能否取得实效的基础性工作和能否取得事半功倍效果的根本保证。保险专业人才培养方案的制定要以区域经济人才需求调研为依据，采用行业专家、教育学者、专业教师共同开发的模式，围绕提升职业素质的目标进行编制。根据人才培养方案的目标、模式和方案的要求进行课程、教材、教学团队、校内外实习基地的建设，根据人才培养的条件、环境变化调整招生方案，根据人才培养的质量、规格、层次等组织学生就业。

同时专业要定期召开人才培养方案论证会对方案的阶段性运行效果进行分析与论证，对方案在实施过程中所取得的成效、存在的问题进行梳理与总结，进一步完善人才培养方案的制定。

（二）建立校企合作长效机制

稳定、长效的校企合作机制是保障人才培养模式最大限度发挥其功能的基础条件。长效的校企合作机制包括成立产学合作学院；建设融保险业务经营、实践教学、专业实习、顶岗实习于一体的校内生产性实训基地；通过“订单班”的形式，让保险企业全方位参与保险专业人才培养；建立遍布全省的校外实习基地网络；学校与企业实现深度融合，专业教师定期到行业参加实习、挂职锻炼，同时也利用自身专业优势给企业提供业务咨询、人员培训等项服务。

（三）完善“专兼结合”的双师教学团队建设机制

结构合理、素质优良的双师教学团队是实施人才培养模式的关键。保险专业应通过创新专兼职教师间的互动合作平台、建立良好的互动合作机制、拓宽互动合作领域3等方式，加强专兼职教师之间的联系与合作。如依托保险产研网等平台鼓励专业教师积极参与企业项目开发，掌握行业最新动态信息；吸纳行业专家参与专业建设，不断提升专业教学团队教学科研水平；完善专业教师企业实习、挂职锻炼管理制度；建立兼职教师聘用和管理，专兼职教师考核评价激励制度等。

（四）完善专业建设绩效评价机制

科学的专业建设绩效评价机制对于人才培养模式改革具有导向功能。专业建设绩效评价通过对专业建设绩效进行考核、评定等级，对人才培养模式改革起到检验、肯定与导向的作用。学校应以每年的专业建设绩效考核、专业建设报告、人才培养状态数据采集等工作为抓手，通过召开专业指导委员会、专业人才培养市场调研等形式吸纳行业和企业参与到人才培养质量的考评中，以就业率、就业分布、职业核心能力等作为为动态监测指标，寻找专业建设中存在的不足，及时总结和改进，促进专业建设水平的持续提升。

根据高职保险专业学生的就业方向，可开设“保险文化与职业礼仪训练营”、“交流与沟通训练营”、“营销技能训练营”、“抗压能力训练营”等内容丰富、形式多样的“训练营”，让学生在“训练营”中锻炼自我、展示自我，提升自身的职业素质，为今后的就业与发展打下坚实的基础。