探讨消费者对保险认知度尚有待提升

时间过得很快，转眼间到了毕业季，毕业生们在毕业前还有一个很重要的事，那就是写毕业论文，毕业论文很严格，一起来看看其他的范文，增点灵感吧。以下是由查字典范文大全为大家整理的探讨消费者对保险认知度尚有待提升，希望对你有帮助，如果你喜欢，请继续关注查字典范文大全。

数字100市场研究公司针对保险市场展开的一系列的在线调查显示：8成以上的人对保险有所了解;其中近6成的受访消费者是通过保险公司的宣传资料而获取相关保险信息;在购买险种方面，寿险与医疗保险”是消费者购买的主要商业险种;对于保险的购买原因，“出于个人需要”是多数消费专业购买商业保险的主要原因;在未来，消费者购买保险比较关心的是“保险公司的口碑”、“赔付能力”和“产品的吸引力”等因素。

保险市场面临的新变化

2011年是中国大数据市场元年，一些大数据产品已经推出，直至2012年中国大数据市场规模达到4.7亿元，2013年大数据市场迎来增速为138.3%的飞跃，到2016年，整个市场规模逼近百亿。其中，政府、互联网、电信、金融的大数据市场规模较大，四个行业占据一半市场份额。可以看出，大数据“指数型增长”的市场应用将实现对消费者的深度洞察和分析。

随着电子商务市场的快速发展，保险市场与电子商务相遇带来渠道的巨大颠覆，通过互联网渠道，保险销售可以打破时空限制，摆脱人力束缚，快速开启互联网保险盛宴。另外，保险行业的电子商务化也为产业链上其他环节的企业提供了重要的机遇，包含电子支付、网络营销、电子商务平台、技术支持方等众多环节的企业也将因此获利。因此，支付企业正在将发展方向转移至传统行业电商化的巨大蓝海，而拥有数万亿交易规模空间的保险电子商务市场正成为其重要的发力点。

保险市场消费者分析

究竟消费者目前对保险市场的的整体认知度是如何的呢?数字100调查数据显示，49.3%的受访者认为保险非常必要，44%的人则认为买不买无所谓，仅6.7%的人认为没有必要;从了解程度上看，8%的人非常了解，78.6%的受访者对保险了解一点，仍有13.4%的受访者对保险一无所知。可以看出，尽管消费者能认识到保险的重要性，但实际上他们对保险的认知度尚有待提升。

从消费者对保险的认知渠道上看，6成以上的受访者以保险公司的宣传资料为获取保险知识的主要途径，排名第二位的是亲戚朋友的介绍，占40.3%，财经网站则排名第三，占30.6%，另外，电视广告或短片获取的占28.1%，相关书籍和报刊杂志分别占23.3%和22.3%。

近年，受国际金融危机的冲击以及国内CPI指标不断上涨态势的影响，人们对于自身保障的担忧程度也在上升。本次调查显示，8成以上的受访者已购买了社会保险，半数受访者拥有商业保险，同时人均拥有近2份商业保险;从商业险的种类上看，人寿保险的购买率最高，占比67.7%，而健康医疗保险和意外保险次之，分别占比52.7%和45.4%;而财产保险则占比17.1%。由此可见，寿险与医疗保险是当前消费者购买的主要商业险种，虽然不同年龄段的消费者投保险种方面各有侧重，但很多消费者并不看重保险的投资理财功能，而是更在意其基本的风险保障功能，因此会倾向选择保障型的险种来进行投保。

在问及受访者愿意购买商业险的原因时，超过6成的人是出于个人需要而购买，3成的人则为被动的被推销或推荐，其中17%的人是由于保险业务员的推销而购买，13.5%的人则是在办理银行业务或其他金融服务时被推荐而购买，另有6.5%的人会帮助相识的保险人员完成业绩而购买。由于消费者越来越希望从公正的来源以及可靠的同伴处获得客观的信息，在此基础上，进行保险产品研究，根据自身需求做出主动的购买决定。鉴于此，保险公司所面临的挑战和机遇是，改变销售方式，以实现“购买”而非“推销”保险产品和服务。

现代商业保险在我国的发展几经波折，断断续续，而人们不购买商业险的原因究竟有哪些呢?数字100数据显示，26.4%的人想要购买蛋经济条件却不允许，24.5%的人则觉得不需要，18.8%的人根本没有考虑过购买商业险，13.9%的人则认为理赔困难麻烦及对保险公司不信任。可以看出，“经济条件” 、“没考虑过”、“理赔困难”是阻碍消费者购买商业保险的主要原因。

随着生活水平的提高，传统的社会保障体系已经远远不能满足人们以后的生活需求。那么在未来一年内，会有多少的消费者愿意去购买商业保险，而阻碍其不购买商业险的因素又有哪些呢?本次调查显示，与商业保险现有购买情况表现一致，51.3%的受访者表示未来一年仍愿意购买，但仍有48.7%的受访者表示不打算购买。究其原因“收入不足”、“对保险产品不信任”是阻碍购买的关键因素。其中，28.3%的人认为是收入影响了购买决定，20.7%的人则对保险产品不信任，15.7%的受访者则由于已有保单而无法购买，19.3%的受访者认为虽然收入允许，但是没有必要或保费太高，8%的受访者认为保险不如储蓄划算，另有6.8%的人则认为保险产品不符合其需求。数字100分析师认为，商业保险与各类国家强制的社会保险之间不可以互相替代，而不同种类的商业保险可以保证一个人在遭遇不同的困境时，都可以得到相应的、额度较高的赔偿。

在问及消费者未来一年内打算购买商业保险的考虑因素时，“保险公司的口碑”、“赔付能力”和“产品的吸引力”是消费者会综合考虑的因素。其中38.6%的人会考虑保险公司的口碑，30.3%的人会考虑公司的赔付能力，29%的人则会由于产品的吸引力而购买，仅2%的人会考虑保险业务员的专业能力。而在未来购买商业险的类型方面，68.5%的人会考虑购买人寿保险，53.3%的受访者会购买健康医疗保险，62.7%的受访者则会购买意外保险，而购买财产保险的比例为17.3%，各险种未来购买的比例比现有的比例略有上升。

保险电子化营销模式思考

从目前趋势上看，保险业逐步定位于服务互联网，产品需求来自于互联网，保险流程通过互联网的技术手段来解决，有望成为互联网金融渠道的新的发展形态。而保险新渠道也是从电销这样的一个方式来起步，在稳扎稳打做好电销的同时，进而延伸到网销、协作营销、移动互联网，以及云计算等等。严格来讲，所有的新渠道最终会形成一种协作，或者是一种互动。

数字100高级分析师薛强认为，处在不同行业位置的保险公司应采用差异化的品牌策略，在营销方式选择也应因策略不同而有所取舍。对于未来互联网金融进入保险行业，将可能会改变目前保险行业的代理人制度，这也将是一个不小的挑战。而网销保险虽然被认为是一片蓝海，但这一领域刚刚兴起尚无明确的法律依据，监管存在真空，未来的监管不确定性成为这一新兴领域的最大风险，尤其时下急速发展起来的互联网保险金融平台，更需尽快出台行之有效的监管政策，让它能为更多普通消费者提供更好的服务。

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