人为差错对飞行安全影响的思考

摘 要：随着科学技术水平的提高，航空事业的不断发展，飞机的结构性能在不断地加强，但是仍有大大小小的飞行事故在上演。据调查统计结果得出，当前，约有四分之三的飞行事故的发生主要是由于人为差错造成的。因此，在对飞行事故进行分析研究时，对人为差错进行研究是很有必要的。文章主要从人为差错对飞行安全影响进行思考分析，并根据人为差错产生的原因来提出相应的解决策略。

关键词：人为差错；飞行安全；飞行事故

引言

在航空事业的发展进程中，飞行事故的产生将会成为其前进的最大绊脚石。而这些飞行事故中，大都是由于人为差错造成的。因此，要提高飞行的安全性，减少飞行事故的发生，就要对飞行中的人为差错进行分析研究，并找出有效解决这些影响飞行安全因素的人为差错的主要措施，进而提高飞机飞行的安全因素，促进航空事业的平稳发展，保证旅客和航空工作人员的生命安全。

1 人为差错的概念

人为差错是飞行安全中常见的一个专用名词。所谓人为差错并不是指人明知道事情是错误的还故意去犯错，而是指人在无意识到错误的前提条件下犯下的错误。人为差错在飞行安全中是有一定的运用范围的，对于不同的包容量的系统，有不同的评价指标。一件事在包容量小的系统内犯了错误，就会演变为人为差错，但是，把这件事放到大的包容系统中去，那么这件事不会对这个系统产生多大的影响，那也就不存在人为差错了。因此，人为差错是具有时空上的限制范围的。飞行一旦出现飞行事故，会带来巨大的经济损失，危及旅客和工作人员的生命安全，所以飞行系统一般都比较严谨复杂，操作起来也比较困难，操作指令过于繁琐，有些不严谨的操作指令会导致飞行员作出相应的错误动作，或者是飞行员没有规范地按照操作原则来进行系统操作，造成人为差错，引发飞行事故。对于飞行事故中的安全因素进行研究，就要依靠墨菲定力以及事故链理论基础来对影响飞行安全的人为差错进行惯性分析，找出人为差错产生的主要原因，进而提高飞行安全，避免飞行事故的再一次发生。

2 影响对飞行安全的人为差错因素

2.1 环境因素

环境因素是影响飞行安全的一个主要的人为差错因素之一，主要包括工作环境和生活环境的影响。飞行员的工作环境是不稳定的，飞行室内的温度、湿度、照明情况、恶劣的天气以及嘈杂等环境因素都会对飞行员的操作行为造成一定的影响。飞行室内过于嘈杂，导致飞行员不能够准确地听到飞行系统发出的指令，无法及时地与其他机组的飞行员正常沟通，或者造成听错指令，作出错误的操作，引发飞行安全事故。恶劣的天气也会造成飞行员的前方视线受阻，给飞行员造成一定的心理负担，影响飞行的操作行为，造成安全事故。飞行员所处的生活环境也是造成人为差错的主要因素之一，飞行员与上下级的关系不团结，家庭矛盾纠纷都会影响飞行员的工作心情，给飞行安全带来安全隐患。

2.2 个人和团队因素

飞行员自身的心理因素和生理因素也会造成人为差错，给飞行安全造成影响。不同的人都有其自身的个性特征，这些特征主要包括性格、人品以及能力等[1]。飞行员之间存在不同的个性特征，心理承受能力也不同，有些飞行员的心理承受能力比较差，容易受到外界的影响，就容易导致该飞行员不能够很好地处理好飞行过程中遇到的突发事件，操作环节出现错误，引发安全事故。飞行工作的顺利进行，除了需要飞行员对系统的准确操作外，还需要地勤人员以及维修人员等相关人员的积极配合。飞行工作人员之间的团队意识、沟通能力以及协助能力直接影响到飞行工作的安全性。一个凝聚力强且责任感强的飞行工作团队中极少会出现散漫的飞行员，同样，一个散漫的注重飞行安全的飞行工作团队也不会出现责任心强的飞行人员。

2.3 操作系统的科学性以及管理制度的人性化因素

人为差错的造成因素还包括飞行员所操作的飞行系统是否具有科学性，如果操作系统不够合理，且没有设定好及时的防错对策，都容易操作措施出现一些错误，导致不能对这些错误进行及时地改造，造成人为查错，就容易引发飞行安全事故。当前，一些飞行系统的设计不够人性化，没有充分地考虑到飞行员的心理和生理因素，拉远了飞行员与操作界面的距离，容易造成人为差错。管理制度缺乏人性化，导致飞行员对管理制度产生疑惑，不能对管理制度进行很好的消化理解，造成飞行员的操作发生错误。

3 减少人为差错对飞行安全影响的主要策略

3.1 提高个人的安全意识，打造安全飞行团队

航空公司要注重对飞行员个人素质以及飞行素质的培养，通过开展短期培训以及新型上岗培训来提高飞行员的飞行能力。飞行员要加强身体锻炼，要锻炼出良好的体格，要学会对自己的心做辅导，定期地到医院做健康体检，以此来提高自己的生理状况。飞行员要注重对自己思想境界的提升，减少情绪上的波动，使自己的内心处于一个平静的境界，不受外界干扰影响心情，保持良好的心情进行工作，有利于提高飞行员的可靠性，提高飞行的安全水平。要加强飞行工作人员之间的沟通，保持良好的沟通能力，定期举办一些活动，增进工作人员之间的友谊，有利于安全飞行团队的建设[2]。

3.2 有效地对环境因素进行分析，改善环境因素

对环境因素进行分析时，既要考虑到自然环境因素的影响，也要考虑飞行工作人员所处的社会环境。加强对飞行员关于四季变换，飞行室的温度湿度的变化等基本常识知识了解，针对不同时期的季节变化，作出相应的措施，来改善工作环境[3]。如在冬季由于气温比较低，管理层要注重到对室内进行保温，确保飞行员能够在一个温暖的环境下进行工作。要对飞行员的生活情况以及其情绪多加关注，及时地对飞行员不良的工作状态作出调整，避免飞行员因为个人情感因素对工作安全呈现出一种漠然的态度，导致操作错误，造成人为差错，引发安全事故。

3.3 设计严谨的操作系统，实现人性化管理

操作系统必须要有严密的操作机制，并且要对其操作过程中可能会出现的错误进行分析，并在此基础上建立一套能够有效进行防错的主要措施方案，尽量避免在飞行过程中因为没有及时地意识到小错误而酿成大错的事故发生。在组织管理上要实行人性化管理，要提高管理人员的专业管理素质，提高管理层的管理能力。建立科学的健全的管理机制，并将管理机制落实到每个飞行员身上，增强飞行员对管理机制的理解，有利于提高飞行安全水平，避免人为差错，减少安全事故的产生[4]。

4 结束语

通过对影响飞行安全的人为差错因素进行分析，并对这些因素提出相关的解决策略，结合飞行工作的实际情况，能够有效地提高飞行员的个体安全飞行意识，进而提高整个团队的安全意识，有利于提高工作的责任感，改正发生的错误，有利于减少人为差错，提高飞行安全，减少飞行事故。

参考文献

[3]吴土星.中国民航飞行人员英语无线电陆空通话教程[M].北京：中国民航出版社，2013.