简议加强气象微博在公共气象服务中的管理措施

【摘 要】随着微博的广泛应用，人们的生活进入“交流时代”，鉴于微博互动更广泛、更多样、更快捷的独特优势，在公共气象服务中已得到广泛应用，本文简述了微博气象的传播学意义以及气象微博的服务特点，对加强气象微博在公共气象服务的管理措施进行了论述分析。

【关键词】气象微博；公共气象服务；意义；特点；管理措施

前言

随着社会的发展和进步，公众对公共气象服务的需求及服务质量的关注度日益增强，气象服务产品和信息传播速度、途径只有不断创新，不断满足公众的需求，才能凸显气象服务的权威性。公共气象服务以气象服务产品为载体，通过多种途径和渠道向用户和公众发布气象信息，因此气象预报的准确性、气象服务产品的多样性以及产品发布的快速有效性，构成了公共气象服务发展的几个关键要素。

一、微博气象的传播学意义

1、单向传播与双向互动。对微博而言，它赖以存在的基础不是独享，而是交流。它打破了传统的传播者与受传者的界限，真正的实现了双向互动。官方天气微博不仅仅是发布天气预报与预警信息的平台，同时也是与普罗大众交流，分享话题的方式，其实时互动性带来的现场感也无疑为气象宣传提供了有力阵地。微博中特有的关注度和转发次数也可以从侧面说明天气微博的影响力与传播范围。

2、大众化传播与个性化表达。传统的天气预报中，文字要求专业性极强，其传播也有着层层严格的“把关”。然而，微博这种“面对面”的传播方式，既能明确的传达气象信息，又可以通过活泼通俗的文字与图像，增进公众对气象服务行业的理解和交流。例如，备受关注的“佛山天气”微博设立了“气象坚果”等栏目，通过运用一些潮流语言来吸引年轻人了解气象知识，旨在“一起剥开气象科学坚硬枯涩的外壳，从艰深理论中发掘通俗与趣味”。

二、气象微博的服务特点

微博是新兴起的一种开放型互联网社交服务平台，具有简洁、及时、受众广、内容丰富多样、互动性强和可持续等特点。目前，气象服务利用微博平台发布气象信息及预警信息，较手机短信、网站、广播等渠道更能彰显其特点和优势，其特点表现如下：

1、及时性。气象微博能最快捷、最全面地反映天气预报的各种资讯，比起电视、广播、报纸等传统媒体，微博具有及时、短小的特点，同时其自身便捷的发布机制，可以极大地提高信息发布、传播和接收的效率，实现信息传播的“零时间”，为防灾减灾工作赢得了时间。

2、受众广。由于电讯网、广播电视网、互联网等信息平台进一步融合，大众对微博的依赖性越来越强，这是因为信息的发布和接收变得越来越简单、方便，易于操作。利用微博传递气象信息，可以使气象信息服务的影响面和影响力更加广泛。另外，微博的转发功能也形成了“滚雪球”效应，气象信息可以通过微博平台全方位地辐射、发布和传播。

3、信息内容丰富。气象微博发布的信息相比手机短信等更全面、更丰富。利用这一特点，微博气象服务可以涵盖更多的内容，如北京市气象局的“气象北京”发布的气象北京微博，除了每日3次天气预报外，还有空气污染气象预报、气象灾害预警、雨（雪）量、天气实况、短时临近降雨落区预报、烟花指数、供暖指数和科普宣传等各种与百姓生活息息相关的气象信息。同时，还可以利用微博支持图片发布，做到图文并茂，使气象信息更加亲民、更易于理解。

4、互动性强。由于微博受众广、传播快、影响力大，利用微博平台不仅能有效地提高气象信息的传播速度，扩大覆盖面，还能及时地接受和了解公众反馈的意见，发表评论和感想。如“气象北京”就是希望网友们真正地把自己当做微博中的一员，提出自己的建议和意见，。对网友的提问和质疑，气象北京微博用专业的、客观的、准确的、不乏趣味性的语言回复网友，使网友感到亲切、易懂。

三、加强气象微博在公共气象服务的管理措施

1、加强灾害性天气的预报预警信息发布。微博除了发布常规的天气预报外，如短期、短时气象预报等，还应当随时跟踪天气变化，发布值得关注的、对公众有价值的气象信息。尤其是很多灾害性天气发生得很突然，以现有的预报技术和能力，还无法准确及时地作出预报。例如，大雾时比较多变的，因而想要每次都准确及时地预报出来，就目前的技术水平还较难实现，而大雾对当今社会造成的影响却是越来越大，如果能够在临近时刻，或大雾出现的初期，将信息及时发布初期，那么就可以大大地减小大雾对交通、生活等方方面面的影响。

2、制定和完善气象微博的服务管理办法。为了规范微博气象服务工作，推动各级气象部门充分利用官方微博做好气象服务，促进公共气象服务事业稳定发展，按照《国务院办公厅关于加强气象灾害监测预警及信息发布工作的意见》和中国气象局《关于做好微博气象服务工作的通知》文件要求，结合本地的实际制定相应的管理办法。

3、建立健全气象微博的服务流程和规范。依照中国气象局《关于做好微博气象服务工作的通知》精神，加强对气象微博服务的管理和组织，将微博气象服务纳入公共气象服务之中，建立健全微博气象服务流程和管理体系。气象微博信息的发布应建立信息制作、审核、签发的岗位责任制和工作流程，实行“谁审核谁监管，谁签发谁负责”，明确职责，责任到人，确保气象微博信息的安全。

4、改进气象服务工作，提高气象服务水平。气象服务官方微博，应按照部门的职责及时地向公众提供权威、准确、及时的各类气象信息；同时，注重气象服务用语的通俗性，增强气象服务的亲和力，使气象微博成为最亲民的公共服务方式。同时，应充分发挥气象官方微博主渠道作用，一方面，做好气象防灾减灾相关政策、法规的解读，大力宣传气象知识和防灾减灾知识，使之成为突发灾害性天气预警信息发布的主要渠道；另一方面，通过气象服务官方微博收集公众对气象服务的需求，开展公众对预报、预测准确率的调查评估，及早地发现气象服务中存在的问题，不断地改进气象服务工作，提高气象服务水平。气象微博不能只是简单地发布天气信息，而应该与网民进行平等的对话和交流。

5、微博气象的发布趋于团队维护，正规化。目前市级天气微博多为专人管理，其中天气信息是决不允许维护者擅自更改，调侃，但与网友互动则带有很强烈的个人风格。未来的微博气象发布，应该趋于团队管理模式，负责微博的日常维

结束语

综上所述，公共气象服务与微博的融合是一种势不可挡的潮流趋势，但微博只是一种互动交流手段，如何提升技术与应用能力、信息整合能力是非常关键的，同样，对于气象服务人员来说，如何提升其信息获取与创造能力、信息选择与评价能力也将变得越来越重要。各地气象部门应根据自身情况，思考如何将新理念、新手段运用于气象服务，进一步开展有特色的气象服务。