客户维护经理工作总结
翻新时间：2011-12-26
客户维护经理工作总结
我叫xxx,现任市机线班班长兼城区维护经理，具体负责新建路以北，芦义沟以南的装、移、修工作。工作中，认真贯彻上级领导的指示精神，严格遵守公司的各种规章制度，努力提高自身素质，提升服务质量。对于领导安排的工作，乐意接受，认真完成。就班里面事情，及时处理，及时反映，不推诿，不扯皮。在实际工作中，及时修复当日的障碍，修复后并一一回复，以最快的速度、最优的服务装、移电话。对预约的客户，信守承诺。对客户的疑惑，耐心解答。就我负责区域内的电话和宽带的修复，没有一起超时，及时率达100%，装、移机也都达到95%以上，我所辖区的用户对我服务都比较满意。除了搞好自己的服务工作外，我还不忘定时组织召开班组会，班组成员坐在一起商议如何提升服务质量，切磋彼此技艺，探讨工作中遇到的疑难问题，以达到及时解决问题的目的。
作为新联通的一员，我时时想到要为公司创效益，促发展。通过亲戚、朋友以及以我诚信打动的大批客户，联系新装电话、宽带、小灵通及移网卡品。对每月下达的都能够完成，甚至于超额完成。
尽管工作上得到领导的认可,但我觉得还存在一些不足：如在处理某些问题时，不够大胆，该说的话有时碍于情面没说，班里的清洁卫生方面有时安排得不到位，导致检查时出现不尽人意的后果。
在今后的工作中，我要发扬成绩，改正不足，带领全班组人员以高昂的热情，周到的服务投入到本职工作中，服务好广大的联通用户，为新联通树立良好的形象，努力使我们班组成为新网通的一面旗子。
下载文档
版权声明：此文档由查字典文档网用户提供，如用于商业用途请与作者联系，查字典文档网保持最终解释权！
网友最新关注
- 我的表哥
- 干活挣钱
- 买书
- 奥运和我
- 看星星
- 学游泳
- 擦皮鞋
- 今年空调到我家
- 香港海洋公园
- 烧饭
- 流动科技馆
- 我心中的国戈里大街
- 爱中华奔小康强国防
- 看日出
- 我家的院子
- 升小学高级教师时的总结
- 2007年幼师关工委工作总结
- 小学工作总结
- 电化教育中心工作总结
- “八一”建军节国防教育座谈会汇报材料
- 教育人事工作总结
- 语文教学工作总结
- 教育局计财科工作总结
- 数学教学工作总结
- 2007年小学教师个人工作总结
- 试论当前儿童的心理状态及其教育
- 化学教学工作总结
- 雨花台区电化教育馆2006上半年电教工作总结
- 音乐教学工作总结
- 德育处法制教育活动小结
- WAP中推送技术的分析与设计
- 对数控车床实作教材的几点思考
- 网路化组织与网络式组织
- PowerBuilder和MapInfo的集成开发技术
- 劳动者单方解除劳动合同的若干问题探讨(1)论文
- 对电气自动化节能控制设计探究
- 议电气工程的电气火灾预防
- 遗传算法在试题组卷中的应用
- 信息传输技术在办公自动化中的应用的
- 我国无固定期限劳动合同制度若干问题之探讨(1)论文
- 关于劳动合同立法若干问题的初步研究（上）(1)论文
- 对数字技术在工程测量中的应用研究
- SOCKET 接口编程在期货交易系统中的应用
- PBX濒临被取代的危机—论程控交换机的生存与发展
- 网上订房之我见
- 让学生的表现欲望无限舒张──我教小学课文《詹天佑》
- 工程师小助手、导游小姐的诱惑──《詹天佑》教学后记
- 将情境进行到底──《詹天佑》一课的反思
- 《詹天佑》教学谈
- 突破“中部凿井法”教学难点──《詹天佑》一文的课堂观察
- 从《詹天佑》教学案例看学习方式
- 《詹天佑》课堂教学艺术赏析
- 《詹天佑》教学反思
- 《詹天佑》导读设问
- 情感在这里交融──有感于《詹天佑》的课堂情感教学
- 《詹天佑》语文实践训练设计
- 让信息技术融入语文课堂──《詹天佑》教学反思
- 《詹天佑》一文的爱国主义教育
- 教学《詹天佑》一得
- 《詹天佑》中怎么理解“人”字路线