翻新时间:2011-12-27
五官科优质服务护理工作总结
今年5月以来,我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”,在我们科室科主任、护士长的带领下,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,强化基础护理和生活护理,从减少液体呼叫,六心服务,无陪伴患者特需服务等方面积极探索,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
在此期间,作为科室的一名护理人员,我感触颇多:我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动,能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪,同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员都积极参与其中,科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动,通过此次活动,我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待,用我们的真心真诚的对待他们,这也是我们提供优质服务的前提,将心比心,真诚以待,才能构建和谐的医患关系!
我们科室在工作中不断探索和实践,以优质服务为目标,加强基础护理和生活护理,从每一件小事做起,从每一个细节着手,真心希望我们的付出能给患者带来帮助,我们每一位护士都提前半小时上班,晚一小时下班,主动热情帮患者打开水打饭,整理床单元,梳头剪指甲,口腔护理等等,我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语,以提醒病人注意安全。
活动期间,我们科室推出了一大亮点:减少液体呼叫现象,通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的液体巡视,主动输液,取液和加液,工作开展以来,液体呼叫现象已明显减少,我们还要保持并继续努力!
“爱心,耐心,细心,责任心,诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题,我们要把这六颗心应用到工作中,用我们的“六心服务”于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖,这里的工作人员就是他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通,一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,还是工作人员之间,都可以微笑以待,真诚以待,构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相反,病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念,病人给我们照片上每贴一个笑脸,我们心里会好欣慰,病人写给我们简单的几个字:工作很棒,加油!会让我们很感动,对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞,我们会觉得自己努力工作是值得的!有意义的!
针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题,为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助,避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件,八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况,对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注,夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴,从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕,避免跌倒发生。从每一件小事做起,既能减少很多不安全的隐患,又能增进良好的医患关系,以取得他们的信任和对我们工作的肯定。
我们还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!
【五官科优质服务护理工作总结】一文如不符合您的要求,推荐参考以下同栏目文章:
手术室实习工作总结
2012年妇产科护理工作总结
医院开展优质护理服务活动护士工作总结
优质护理服务工作总结
救护队工作总结及工作计划
医院医教科工作总结
2012年医院工作目标责任情况总结
血站发血科工作总结
查看更多>>
医院工作总结
下载文档
网友最新关注
- 游蓬莱阁
- 游龙游石窟
- 管小店
- 棒鲜花
- 童年轶事
- 难忘的一次锅盘交响曲
- 捉莹火虫
- 游西施故居
- 宇宙奇遇记
- 乒乓球赛
- 我交了一个外地朋友
- 看升学
- 兜风
- 邮筒
- 一场有趣的球赛
- 劳动和社会保障局某年半年工作总结
- 分管城建环保县长某年半年工作总结
- 中共某县委组织部某年上半年工作总结
- 财政局某年上半年工作总结
- 团市委上半年工作总结
- 铸造厂上半年工作总结及下半年工作计划
- 发展计划局某年上半年工作总结
- 交通稽查大队XX年上半年工作总结
- 自来水公司XX年上半年工作总结
- 某县人大常委会上半年工作总结
- 某区建设局半年工作总结
- (监理公司)某年上半年工作总结
- 劳动和社会保障局某年上半年工作总结
- 某年上半年工作总结(人民银行县支行)
- 县人大常委会某年上半年工作总结
- 浅谈领导干部任期经济责任审计的经济责任认定问题
- 从风险管理谈公司治理与内部审计
- 上市公司关联交易的披露与审计
- 如何做好经济责任审计
- 我国政府投资项目审计法律问题的解决途径
- 试论公司治理与内部审计
- 基层人行引入管理审计探析
- 谈审计假设与寻找舞弊动机在审计实践中的作用
- 内部审计独立性国际比较研究
- 会计师事务所业务范围与审计独立性
- 环境审计风险评估及对策
- 内部审计在公司治理中的地位与作用
- 运用财政财务数据失真率进行审计评价时应注意的问题
- 当前经济责任审计结果运用中存在的问题及对策建议
- 美国独立审计委员会制度的演进与启示
- 《鱼我所欲也》教学设计
- 《鱼我所欲也》教学实录片段
- 《鱼我所欲也》教学设计
- 《鱼我所欲也》教学设计
- 《鱼我所欲也》教学设计
- 《鱼我所欲也》教学杂谈
- 《鱼我所欲也》教学设计
- 《鱼我所欲也》教学实录
- 《鱼我所欲也》说课稿
- 《鱼我所欲也》教学设计
- 《鱼我所欲也》教学设计
- 《鱼我所欲也》教学设计
- 《鱼我所欲也》教学设计
- 《鱼我所欲也》教学设计
- 《鱼我所欲也》教学设计