翻新时间:2011-12-27
建设银行分行实习报告范文
2010年11月30日,我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行,成为一名正式的建行员工。转眼之间,我已来到张家口分行两个月有余,为了今后更好的开展工作,现将这一阶段的工作情况汇报如下:
一、 分行工作情况
我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到,按照分行人力资源部统一安排,和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识,通过学习,我对公司的业务有了初步了解。
二、网点工作情况
1月我被正式下派到蔚县支行从事英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周,我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会,主要目的是总结前一天的工作成绩,指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬,并且激励大家再接再厉。通过晨会,大家都会以饱满的热情投入每天的工作。
作为大堂经理,每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候,客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚,理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问,虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来,对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解,工作开展也得心应手。
1月下旬,我进入高柜区参观操作员的操作流程,全面了解前台dcc系统的具体操作,前辈们也都热情地给与帮助和指导,特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外,郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识,使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。
三、心得体会
作为大堂经理助理期间,我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品,比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ……更重要的是,在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。
在高柜区参观学习期间,我充分认识到前台员工要特别谨慎细心,因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性,员工的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
在蔚县支行实习期间,我也充分发挥了自己计算机专业的优势,多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障,帮助整理电子文件,使营业室工作得以顺利进行。
最后,非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工,我要学习的东西还很多,我会一如既往的虚心向领导和同事学习,积极进行业务实践,尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接,为建行做出更大的贡献。
下载文档
网友最新关注
- 与众不同的音乐
- 爱——源于身边的一点一滴
- 黑板与粉笔
- 嘉善一中——我的乐园
- 心中有把伞
- 生活中的友谊
- 感受爱的温暖
- 致父亲
- 信念
- 应付
- 老照片的故事
- 理想
- 不变的爱
- 我愿是只小鸟
- 我长大了
- 贯彻实施行政许可法工作情况报告
- 关于做好“五一”黄金周期间安全工作的情况报告
- 统计局先进性教育群众满意度测评情况报告
- 2004年城市管理综合网络目标完成情况的报告
- <食品卫生法>执行情况的报告
- 党风廉政建设责任制执行情况报告
- 依法治校示范校自查报告
- 路街道办事处关于对党费收缴管理情况的自查报告
- 国税局贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》情况报告
- 思想作风自查报告
- 公务员纪律教育活动自查报告
- 发展计划局年度目标完成自查报告
- 移动通信公司行风评议自查报告
- 两基工作复查自查报告
- 对大学生考察的综合材料自查报告
- 纪念性主题公园景观规划设计初探
- 谈在解决我国旅游社区与景区冲突中落实依法治国理念
- 唐山市旅行社网络营销的研究
- 试论杭州茶文化旅游的深度开发
- 酒店公共关系之我见
- 江苏省大学生个性化旅游线路产品设计及营销
- 生态文明视野下的我国居民餐饮消费模式改革
- 天津旅游业发展的制约因素与对策分析
- 天津民俗文化旅游可持续发展分析
- 黔东南苗族特色
- 整合资源深度营销创建世界地质公园
- 互联网思维下的酒店生存之道
- 论四川竹文化与旅游开发商
- 旅游新媒体营销中存在问题及对策研究
- 基于旅游酒店微博营销的考核指标体系研究
- 《海底世界》教学设计之二
- 15《我应该感到自豪才对》
- 《海底世界》第二课时教学设计之二
- 7《菩萨兵》
- 9《少年王勃》
- 8《李广射虎》
- 《习作7·我喜欢的一种动物》教学设计之一
- 16《水上飞机》
- 《花瓣飘香》
- 10《大作家的小老师》
- 《海底世界》教学设计之一
- 17《跟踪台风的卫星》第二课时
- 《海底世界》教学设计之九
- 《海底世界》教学设计之八
- 《海底世界》第二课时教学设计之一