牡丹江旅游目的地品牌建设探讨

[提要] 旅游目的地品牌被认为是一种强有效的营销工具，对旅游目的地品牌的研究已成为国内外旅游地营销研究的重要趋势之一。本文在已有研究基础上，结合现代营销理念，对旅游目的地品牌建设策略与方法进行探讨。

关键词：旅游目的地品牌；品牌建设；品牌营销

本文系黑龙江省教育厅高职高专院校人文社会科学研究项目：“牡丹江旅游目的地品牌构建策略研究”（项目编号：12535098）阶段性研究成果

中图分类号：F59 文献标识码：A

旅游目的地品牌是目的地即城市品牌的一种表现形式。旅游目的地品牌除了由旅游地名称、标识、符号及其组合外，还应该由质量、服务、管理、文化、广告、形象等六大基本要素组成。近年来，随着我国旅游业的蓬勃发展，人们逐渐认识到旅游对城市经济的拉动作用，建设旅游目的地品牌也成为城市管理者们关注的焦点。

一、牡丹江旅游目的地品牌建设的必要性

牡丹江市是黑龙江省第二大旅游中心城市，历史悠久、文化积淀深厚、社会繁荣、旅游资源丰富、旅游产业发展快速。2000年，被国家确定为中国优秀旅游城市，已经成为在国内外具有一定知名度和美誉度的旅游目的地。然而，牡丹江旅游目的地的发展体系尚未建立，建设与发展中尚存在许多深层次的问题未能解决，还面临国际国内旅游发展的新挑战，需要清醒认识，理顺思路，形成体系，全面培育旅游目的地的竞争力，建设高档次、高品位、国际友好的旅游目的地。因此，将“牡丹江旅游目的地品牌建设研究”作为研究课题，不仅对于牡丹江旅游业发展和经济发展具有重要意义，而且对黑龙江省乃至全国都具有重要的实践指导意义。

二、现代营销理念对牡丹江旅游目的地品牌建设的影响

营销理念对旅游目的地营销实践具有举足轻重的作用。从整体来看，它具有“灵魂”的功能，从旅游目的地营销过程来看，它处在指导性地位。

（一）现代营销理念在营销实践中决定了旅游目的地的价值导向和发展方向。现代营销理念认为，在满足旅游者利益的同时，也要实现旅游目的地的利益目标，这样就较好的协调了社会、旅游者与旅游目的地三者之间的关系。同时，引导旅游目的地向着消费者的目的方向经营，从而实现旅游目的地的发展以及品牌的建立。

（二）现代营销观念的树立是旅游目的地品牌建设过程的最重要的环节。思路决定出路，观念决定方向，有什么样的观念就有什么样的行动方向。旅游目的地的营销观念，直接关系到旅游目的地品牌建设、营销战略与战术设计、营销的组织与控制等方面。

（三）营销理念对思想与行为具有整合作用。营销理念把旅游目的地的利益、价值观、道德观等融为一体，是旅游目的地文化的核心。现代营销理念是从旅游目的地出发，塑造富有特色的旅游目的地文化，最后占领旅游市场制高点。旅游目的地文化作为一种内在的精神力量，它将旅游目的地的市民及政府部门凝聚为一体，也正是它对市民的思想和行为的整合作用，才使旅游目的地形成特定的经营个性与风格，受到旅客的欢迎和认可。

三、现代营销理念背景下的牡丹江旅游目的地品牌建设策略

（一）挖掘旅游目的地品牌特色。现代营销理念认为，企业应该以消费者和社会的利益为中心，将基本观点运用到旅游目的地品牌建设实践中，就是应对旅游目的地品牌特色进行挖掘，只有这样才有可能为受众提供物质和精神的享受，更好地满足旅游者的需求。挖掘旅游目的地品牌特色，牡丹江旅游目的地可从历史角色、文化底蕴、地理特征、人文风情、产业优势着手。

（二）旅游目的地品牌定位。旅游目的地品牌定位是根据旅游旅游目的地的产品优势和竞争状况，确定旅游产品在目标市场上的竞争优势，根据旅游者的需要和动机进行品牌定位，通过传播、塑造品牌形象，与旅游者沟通并得到旅游认知，使旅游者的需求得到满足，以此形成旅游营销主体的竞争优势，从而力图在旅游者对同类产品的购买动机中，排他性地选择自己的旅游产品。

牡丹江旅游目的地的品牌定位要坚持政府主导、专家、市民、企业、各种媒体共同参与的原则。政府组织各界代表研讨，对旅游目的地品牌定位的选择、比较和提升，设计问卷，扩大和规范信息源，获取各种评价建议，这是对品牌定位进行分析的重要手段。

（三）旅游目的地品牌的构建。旅游业的飞速发展，源自于受众对精神层面的需求，因此旅游目的地品牌核心价值体系的构建也是至关重要的。旅游的过程主要包括食、住、行、游、购、娱六个过程，这六个环节质量状况，将直接影响旅游者对旅游地的感知和总体评价，影响到旅游目的地品牌价值的形成。对牡丹江旅游目的地品牌价值体系进行构建，可以分别从自然环境价值、社会环境价值、文化环境价值三方面着手。

（四）强化政府在旅游目的地品牌塑造中的主导作用。政府主导并不是政府直接介入旅游的日常经营活动，而是体现在培育市场、塑造市场主体上。政府应通过制定财政、金融、税收、出入境管理等一系列优惠政策来引导旅游业的快速发展。根据牡丹江已有的经验和形成的旅游发展模式，政府主导应体现在进一步完善旅游产业领导小组的领导机制，加强旅游行政主管部门的综合协调能力，把传统单一的旅游行政管理职能转变为综合协调、检查监督、行政执法、行业管理和指导服务。完善旅游产业政策，加大培育力度，科学、有效地组织各部门力量，整合社会资源，形成合力开发旅游的机制，为牡丹江旅游目的地品牌塑造做好必要的服务支撑保障作用。