神农山风景区营销策略研究

[摘 要]河南省神农山风景区是国家级AAAAA级景区，是旅游者观光和游览的重要场所。神农山风景区在营销策略上存在一定不足，本文在深入了解神农山风景区营销策略基础上，结合神农山风景区的特点，提出神农山风景区在服务、价格、渠道和促销等方面的营销策略改进措施。

[关键词]景区；营销策略；神农山

随着人们收入的增加和生活质量的提高，越来越多的人选择在周末和节假日外出旅游，旅游景点成为人们外出前关注的焦点。河南省神农山风景区是世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家AAAAA级旅游区、国家级猕猴自然保护区、中国摄影家创作基地、河南省十大热点旅游景点之一，但从每年接待的游客量及创收方面来看，该景区还没能达到预估的经济效益。本文试图从营销策略着手，分析神农山风景区营销策略现状及存在的问题，并给出合理化的营销对策。希望通过研究能为神农山风景区吸引更多游客，带来更多的经济效益。

1 神农山风景区介绍

2 神农山风景区营销策略现状及存在的问题

近些年，神农山风景区也吸引了一些外地游客，但游客人数较少，从营销策略分析主要存在以下几个问题。

2.1 服务意识欠缺

神农山景区的硬件和软件设施都有所欠缺。从软件上看，神农山风景区工作人员学历普遍较低，不能高效解决突发事件，有时还因为工作人员态度原因和游客发生冲突。从硬件设施上看，首先，神农山风景区的配套设施还不完善，景区部分配套设施陈旧，缺少洗手间、直饮水等基础配备。其次，游客可住宿的旅馆非常少。再次，景区纪念品品种过于疏散，难以满足旅客的需求；商贩服务质量参差不齐，存在喊价过高现象。最后，上山安全护栏存在一定安全隐患，有待进一步完善。

2.2 价格策略单一

神农山景区在价格策略上采用了游客差别定价法，具体为：普通成人票80元、学生票半价、1.4米以下免票、60～65岁老人凭优待证享受半价优惠、66岁以上免票、现役军人持军官证免票。这样的定价策略存在一定的安全隐患。例如66岁以上的老年人免票，就会引导66岁以上的老年人更多地参加旅游活动，老年人是意外和急性病高发群体，一旦在旅游过程中突发疾病等状况，会给景区带来严重影响。景区内乘坐观光车和索道、烧香等需要另行收费，而且收费标准较高，使游客感觉旅游一天并没有太大收获，反而花费不少，得不偿失。

2.3 渠道策略落后

渠道是指产品从生产者向消费者转移所经过的路线。渠道分为直接渠道和间接渠道，神农山景区多采用直接渠道策略，主要靠神农山景区的现有知名度吸引一些当地的散客，这样的销售渠道显然不能满足神农山景区发展的需要。

2.4 促销策略效果不佳

目前神农山景区的宣传促销手段落后，促销效果不明显。首先，神农山风景区以本地报纸、本地电视台、车体墙体、本地网络平台等为主要宣传媒体，促销辐射面较小，难以辐射省外以及国外游客。其次，神农山景区相关部门宣传意识薄弱，只是按部就班每天接待零散游客，没有很好地利用节庆讯息等活动进行宣传，也没有很好地利用公关等手段来宣传景区。最后，神农山景区宣传费用投入不足，宣传效果较差。

3 神农山风景区的营销策略改进

3.1 推出特色产品策略

景区旅游产品的灵魂就是特色，神农山也可根据自己现有的资源开发以下特色旅游产品。

3.1.1 观光旅游产品

神农山风景区应在现有景点的基础上，苑⒁幌盗芯哂邢拭魈厣及主题的旅游景点，丰富旅游内涵，增强其趣味性，提升旅游吸引力。

神农山风景区风景优美、空气怡人、地理位置优越，可以发展会务、餐饮、住宿及相关娱乐等商务旅游市场。

3.1.3 举办丰富多彩的主题活动

神农山景区应根据当前国内外热点事件，并结合当地的节庆讯息特点，策划一系列的特色主题活动。通过这些主题活动，吸引更多国内外游客，增强景区知名度，进而拉动整个景区消费。

3.2 制定灵活的价格策略

3.2.1 巧用数字策略

神农山景区可以抓住中国人喜欢吉利数字的特点，将票价定为吉利数字，例如88元、66元、68元、86元等。

3.2.2 渗透定价策略

神农山风景区可以将门票价格适当降低，利用游客求廉的心理，吸引更多的游客，扩大景区知名度。

3.2.3 招徕定价策略

这种策略是可以先以较低的门票把游客吸引过来，再充分挖掘景区“吃、喝、住、行、游、购、娱”等旅游要素，刺激游客在景区更多消费。

3.2.4 折扣定价策略

（1）季节折扣策略：神农山景区可以在旅游淡季，对游客推出折扣优惠票价，从而使景区在旅游淡季也能吸引一定的游客，将旅游收入保持在相对稳定的水平上。

（2）同业折扣策略：为了鼓励旅行社和中介机构引导更多的游客到神农山景区游玩，可以给予旅行社和中介机构一定的折扣价格。

3.2.5 差别定价策略

（1）对象差别策略：根据对象的差别，神农山景区可推出老年票、成人普通票、学生票、儿童票。对一些企事业单位及学校，可推出团购套餐。对一些健身爱好者及老年人，可推出年票。

（2）时间差别策略：景点可以推出节假日票价和非节假日票价，节假日游客较多可以推出高价格门票，非节假日游客较少可以推出低价格门票，这样可以均衡节假日和非节假日的游客量。

神农山风景区还可以采用“一口价”策略，把观光车和索道费用都包含在门票中，吸引更多的游客前来参观旅游。

3.3 使用多元化的渠道策略

神农山风景区可采用专门营销人员直接销售门票的方式，也可以通过与旅游中间商合作，发挥旅游中间商的优势。并通过价格折扣策略，吸引中间商的加盟，不断提高中间商的积极性，从而为景区带来大量客源。除此之外，还可以借助网络平台，例如QQ、微信和官方微博等，及时传递优惠活动信息，促进景区门票销售。

3.4 采用个性化的促销策略

3.4.1 媒体宣传促销

可以通过报纸、杂志、广播、电视、网络、广告等媒体进行促销。

3.4.2 举办大型特色节庆活动促销

可以借助春节、清明节、元宵节、端午节、旅游节等重大节庆日开展更多群众性节庆活动来吸引游客。

3.4.3 承办各类会议、论坛方式促销

承办商品展销和展览会、旅游交易会等相关会议来提升神农山风景区的知名度，树立神农山知名品牌。

3.4.4 营业推广促销

通过向旅游消费者直接发放旅游宣传品、带有旅游信息的小纪念品以及销售奖券、优惠坏确绞嚼创碳ぢ糜握叩墓郝蛴望或参与更多旅游游乐项目。

3.4.5 公共关系营销

公共关系是一项重要的营销手段，神农山可以通过到主要客源地举办旅游新闻发布会、旅游产品说明会、招商促进会或节庆活动介绍会等形式，与当地公众或媒体记者进行直面沟通，直接推介旅游文化，促销旅游产品。这种公共关系营销手段能在投入少的情况下，取得较好效果。

3.5 运用贴心的服务策略

首先，神农山景区要招聘高学历人员，定期或不定期地对员工进行培训，降低工作过程中和游客发生冲突的几率，提高服务游客的效率。其次，在神农山景区内可以为游客提供像防治蚊虫叮咬药、头晕用药、创可贴等药物。最后，还可以在途中休息点，免费供应茶水，给游客留下美好的印象，虽然景区付出不多，但是能带来事半功倍的效果。

神农山风景区要不断探索更新营销策略，吸引更多的国内外游客，为景区创造更多的经济效益。