岗位价值评估在公立医院行政岗位中的应用

摘要：岗位价值评估方法是薪酬管理中一种科学且较为成熟的方法，但是它在公立医院并未得到广泛应用。我们利用该项方法对某公立县医院行政岗位中进行实施，取得了较为满意的效果。

关键词：岗位价值 公立医院 行政岗位

一、对象及背景

二、准备工作

1.成立组织机构

经医院经管领导小组授权，成立了行政岗位薪酬改革领导小组，由行政副院长任组长，人力资源部部长和财务科长任副组长，负责具体事务工作，各职能部门负责人为成员，负责协调工作。

2.民主集中制订方案

由人力资源部提出医院岗位价值评估方案的初稿，在全体行政人员中培训并征求意见;根据反馈意见进行指标增减、权重修改后，再次征求意见。如此反复，三轮以后，各方面的意见得到了较为充分的反应，大家对各个指标的权重也达成了较为一致的意见。

三、方案具体指标及权重

1.指标分类和分级

总分设计为1000分，分为四大类指标，每个大的方面又细分为若干个具体指标，对每个具体指标划分为3-5档次，对每个档次进行定量或定性描述，必要时通过举例说明，赋予一定的分值。

2.医院经营指标

包括对业务收入影响和成本控制影响、对医院服务质量影响、对医院成长性影响3个具体指标。该部分指标200分，占比20%。

3.决策、风险类指标

包括创造性、决策失误造成的影响范围、本人承担的各类风险和责任3个具体指标。该部分指标190分，占比19%，

4.工作职责指标

包括承担该项工作需要的学历、资格（职称）、知识与技能（分通用、专用两部分）、工作经验、组织协调监督职责5个具体指标。该部分指标480分，占比48%。

5.工作强度和危险性指标

包括体力强度，精神强度，加班强度，工作危险性4个具体指标。该部分指标130分，占比13%。

四、实施步骤

1.自评

每人一张自评表，由本人对所在岗位每个具体指标进行打分，并以典型事例作为支撑，以便科室评估和领导小组评估时参考。

2.科室评估

由直接上级或科室负责人，在自评的基础上进行评估。

3.领导小组评估

以本人自评和科室评估为基础，将评分指标作为列标题，岗位作为行标题，用EXCEL制作成一张对比表，逐项逐岗评分，每评完一个具体指标，通过该指标得分排序以检查其合理性。最后将每个岗位得分加总，并按总得分由高到低进行排序。

4.工资系数的调整

以每个岗位的得分高低为主要依据，得出每个岗位系数区间，在此范围内，根据工作人员各种因素确定个人工资系数。

（1）加强新老制度的衔接。仍按照全院临床医技岗位当月平均绩效工资为1，乘以每个岗位的系数得出本人当月绩效工资额（基数）。

（2）适当突破原分配方案。对于部分得分较高但行政职务并不高的岗位，采取突破原方案的方式，使其工资系数（或系数预期目标）达到应有的值。

（3）兼职岗位的处理。对于兼有两个及以上职务的，以主要岗位核定工资系数，通过加定额兼职补助的方式解决。

（4）尊重历史，平稳过渡。对于部分岗位得分较低，但原工资系数较高的人员，采取暂不降低系数的方式处理，预期通过岗位调动、人员流出等方式消化。

（5）留有余地。对于原工资系数较低的人员，本次评价结果岗位得分较的，系数涨幅适度，通过以后逐步调整到位，以利于持续的激励。

5.报批

调整后的系数连同变动理由和情况说明报医院经管领导小组审批。

6.谈话，沟通

确定新的工资系数后，由领导小组对全部人员进行逐一谈话，告知其评价结果和工资调整结果。

7.考核调整

工资系数确定以后，每月以计算出来的工资为基数，通过对考勤、工作完成情况、工作效果等考核，进行适当奖惩。

8.持续改进

（2）中途调整。对于年中因为竞争上岗，新招聘职工转正的，按照评估结果进行工资系数调整和核定。

五、讨论

1.应用效果

以前，医院行政岗位存在重医疗业务轻经营管理的情况，与医疗业务相关的职能科室被重视，而其他行政科室价值常常被忽略。通过科学评价，财务、人力资源、市场营销等部门的价值得到认可。以前常以职务等级为依据确定工资系数，通过评价以后，部分非领导岗位，如会计、信息管理工程师等岗位的价值也得以体现。绝大多数员工认为自己所在岗位价值得到了科学评估，工资调整是合理的。

2.沟通的重要性

首先在方案制订阶段，所有部门和人员都有话语权，通过民主集中的方式，使方案得到广泛的认可。其次是评价后工资系数的调整结果的沟通，确保了工作的稳妥推进。

3.新旧方案的衔接与过渡

在确定新的工资系数时，要注意与原有方案的平衡过渡，必要时通过后续调整逐步到位。

4.存在的不足

虽然在岗位价值评价中完全遵循公平公正的原则，但因为考虑到平稳过渡，对部分既成事实的“高”工资人员采取系数冻结，同时要将一次加薪幅度控制在适度范围内，所以在处理岗位价值评估结果和工资系数调整结果时，只是进行了一对一沟通，并未对所有人员结果进行公示，少数员工还是会怀疑整个工作是否存在暗箱操作。

5.岗位价值评估方法的推广思考

因全院涉及到的岗位类别多（包括行政人员、临床医生、临床护士、医技医生、医技护士、医技技师、工程人员），级别多（职称分为员级、助理级、中级、副高级、正高级，职务分为普通员工、组长、管理助理、中层干部副职、中层干部正职、副院级领导、正院级领导），工作环境差别大，加之各类人才的市场薪酬水平差异较大，护理人员按照行业惯例又实行分层级管理，所以在全院范围内统一推广该项方法不太现实，可以科室为单位推广该方法。