浅谈如何加强图书馆基础服务工作

[摘 要]在科技日渐发展的今天，计算机已经广泛应用于各个领域，图书馆也不例外。在科技迅速发展的今天，图书馆也走在通往信息化的路上，基础服务工作仍是图书馆的根本，不可忽视。根据电子信息的发展趋势，信息图书馆是图书馆发展的最终方向，目前图书馆处于新旧交替时期，新生事物、新型技术信息势不可挡，使人应接不暇，这就对图书馆的基础服务工作提出了新的要求。

[关键词]图书馆；服务；基础；管理

图书馆基础业务工作的内容包括图书和期刊以及新型文献载体等的采访、分类、编目、图书典藏、目录组织等，它是图书馆为读者服务提供信息来源的物质保证。随着现代科学的高度发展，先进技术手段的广泛应用，使处在世纪之交的图书情报工作面临着前所未有的机遇与挑战。国内大多数图书馆为满足读者日益增长的文献需求，打破传统的服务方式，不断引进开发国内外先进的设备与技术，开展了多种形式的高层次情报服务。

一、服务是基础工作的根本

（一）图书馆的工作是以读者为轴心

读者服务工作是图书馆工作的中心，服务是其工作的本质，图书馆全部的业务活动都必须从满足读者需要出发，以优质的服务来吸引读者，因此图书馆“一切为了读者”这个服务理念永远都不能动摇。随着网络技术的飞速发展，社会生活被网络极大地影响和促进着。作为传统的信息部门的图书馆在感受着网络带来的巨大变化的同时，也在不断尝试着转变自身，把网络技术和多媒体技术等运用于图书馆的各个方面，尤其是图书馆核心工作――为读者服务工作。图书馆一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建师生和谐氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。

（二）搞好图书馆及基础业务是提高服务质量、发展图书馆情报事业的保证

图书馆属于文化公益事业单位，图书馆的职能是开展社会教育、开启智力能源，保存文化遗产、传递科技知识信息、促进民族的进步和发展等，图书管的工作宗旨是全心全意为各阶段的读者提供优质的服务，并且在为读者服务的同时提高图书馆在社会上的地位和影响力。随着科技的迅猛发展，特别是电子技术、计算机技术和通信传输技术的发展，给信息的传播注入了更加迅捷丰富的色彩，严重冲击着传统的信息业，尤其是图书馆业。图书馆目前正处在一个新旧交替时期，新生事物、新型技术信息如同洪流铺天盖地势不可挡，使人应接不暇。

二、搞好图书馆建设是做好读者服务工作的基础

（一）加强信息化建设

图书馆工作是一项专业特色很强和社会实践性很强的工作。图书馆工作不同于有些纯理论研究或一些高科技研究工作，完全可以在实验室里进行。图书馆工作的一大特点就是离不开读者。图书馆工作的实质就是通过满足读者对文献资源的需求来为社会服务。这就是图书馆工作的社会性和服务性之所在。目前，图书馆正处在由传统型向现代型转化的时期，随着科学技术的发展，现代化管理手段被引入图书馆领域，许多馆已实现了自动化管理，有些馆也正在积极努力实现这一目标。与此同时，图书馆的基础业务工作出现了滑坡，出现了重现代化建设，轻基础业务工作的现象。

（二）加强图书馆馆藏建设

近年来，特色馆藏建设已经成为图书馆界的热门话题，特色馆藏即图书馆馆藏中内容或形式区别于其他馆藏，并在一定区域范围内独具特色且自成体系的文献系列。从系统论的思想体系来看，图书馆文献资源建设不只是采访部门的事情，它涉及思想观念、组织机构、管理决策、经费使用、采访方式、载体配置、编目整序、系统管理、典藏调拨、文献保存等一系列的环节，各个环节之间是有机联系、不可分割的。馆藏资源是图书馆赖以生存的物质基础，因此不同时期的图书馆，都把馆藏资源建设作为图书馆发展的最重要的基础工作。在当前信息资源类型的多元化、读者需求的多样化和充满激烈竞争的信息环境中，图书馆不能固守传统馆藏建设模式，无视信息资源结构的变化，需要扩展和延伸其馆藏建设的内容。基于本身的职能，图书馆仍然需要全面完整地采集和保存传统文献，拥有自己的实体馆藏。

三、实现信息资源的共建共享

（一）图书馆信息资源共建共享是信息社会的必然发展趋势

现在信息社会的通讯技术发展呈迅猛趋势，信息的生产、传播、变换和利用变得更为方便快捷有效。全球网络化的趋势促使知识信息传输产生一种新方式――网络知识信息传播。为此，人们多了一条获得知识信息的途径。随着经济、社会的快速发展和科学技术的日新月异，读者对文献信息的需求量越来越大，任何一个图书馆都无法单独做到收藏天下书，满足所有人。因此，实现图书馆信息资源的共建共享，能够节约社会资源，实现信息的最大化效益，促进地方经济发展。

（二）现代信息技术使图书馆信息资源共享进入了一个从量变到质变的跨时空信息资源共享的新阶段

网络环境为处于不同地域的图书馆相互利用信息资源，真正实现资源共享提供了良好的条件。图书馆只有改变自给自足的馆藏建设模式，加强分工协调，做到共建、共知、共享，才能避免传统文献资源建设中“你有我也有，你缺我也缺”的重复和缺漏并存的问题。网络环境下图书馆信息资源具有信息量丰富，形式多种多样，传播范围广、速度快，虚拟化、无复本的特点。在网络环境中，图书馆信息资源共享要处理好拥有和获取的关系、协作与共享的关系、现实馆藏与虚拟馆藏的关系。

四、结束语

总之，加强图书馆基础业务建设，开拓新的服务领域，深化读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归缩，是图书馆工作的中心环节。因此，转型期的图书馆应有效地将各种新型信息资源融为一体，不断加强基础服务工作，从而不断构建新的文献信息资源保障体系。