公共图书馆人才建设的三个切入点

[摘 要]无论是公共图书馆的创新还是公共图书馆的发展，无论是公共图书馆的服务还是公共图书馆的管理，都需要依托公共图书馆的人才队伍建设.都要聚焦到公共图书馆的人才培养和成长上来。从公共图书馆而言，如何来进行公共图书馆的人才建设呢？我以为应该从以下几个切入点来予以着力推进。

[关键词]公共图书馆；人才建设；切入点

21世纪，人类进入了知识经济时代和信息化的社会。知识经济是以知识为基础，人力资源和技术为推动力，高科技产品和信息服务为支柱，强大的科学系统为后盾。在知识经济的社会，公共图书馆将是一个以现代信息技术为基础，信息开发和信息服务为中心，集贮藏、创造、传播知识为一体的，为所在地域开发人力资源，并为人力资源提供终身教育的场所。公共图书馆将成为社会信息网的重要枢纽，建设一支现代化的公共图书馆队伍是面向新世纪和科学发展的要求，这对公共图书馆管理人员的素质也有了新的要求。

随着信息技术与公共图书馆事业的高度融合，公共图书馆的组织结构、服务内容、工作方式等也将发生重大的变化；现代公共图书馆的管理思想从以物为本向以人为本的方向发展，管理重心将向着读者和图书馆工作人员的方向发展，图书馆员在文献信息的存储交叉和生产功能的发挥中将起重要作用，建设一支与现代化公共图书馆相适应的高素质的管理队伍迫在眉睫，这也是信息化社会发展的需要。

一、以公共图书馆管理人员继续教育为切入点

（一）建立继续教育培训机制。对公共图书馆管理人员进行计算机、外语、读者心理学、管理学、公共关系、公关礼仪等专顶培训。

1.加强职业道德素质教育。职业道德是一个工作人员最基本的素质之一。“读者第

一、服务至上”是公共图书馆的一贯宗旨。随着现代化技术在公共图书馆的普及，公共图书馆管理人员的工作环境和工作条件也随之改变，但公共图书馆的服务宗旨不能变。因此，要教育图书馆管理人员具有良好的职业道德和强烈的事业进取心，保持勤奋敬业、诚实热情的职业作风和奋发图强、勇于开拓、勇于创新的职业准则；强调读者服务工作的重要性，树立服务意识和服务观念，以增强广大馆员对图书馆工作的责任感、使命感和紧迫感。

2.加强政治思想教育。公共图书馆是人类知识的宝库，传播知识的重要阵地。公共图书馆管理人员必须具有坚定的政治方向和较高的理论水平。努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用辩证的观点分析、认识科学领域的新现象、新成果及其运用于文献情报领域的可靠性；去认识国际文献情报市场出现的新情况、新问题，预测科技文献情报发展的新动向。

3.开展计算机应用与网络知识的学习。公共图书馆的数字化工程要依靠计算机来实现。而随着计算机网络技术的应用，极大地提高了情报信息传播服务的速度。Internet网的开发与利用则实现了信息的资源共享，公共图书馆的管理人员不再是单―的文献输送者，可以将文献以文字、声音和立体图像的形式来表现。因此，公共图书馆管理人员要抓紧计算机、Internet网及相关知识的学习，以熟练地技能和扎实的功底准确快速地获取信息资源，并对信息资源进行鉴别、筛选和加工，向用户提供高质量的信息产品。

4.积极开展外语、法律等方面知识的教育。在经济的社会中，Internet网已成为公共图书馆的重要组成部分。外语成为图书馆管理人员同世界各国沟通和信息资源的必要条件。利用Internet网查询和进行网上漫游需要有较高的外语水平，而与国外专业信息人员反检索机构进行网上交谈更需要有较强的外语听说能力。而公共图书馆作为所在城市的文化标志性建筑、对外文化交流的窗门，外来参观、学习、交流的国内外学者、友好人士较多，对图书馆员的外语听说和会话能力也有较高的要求。随着我国在新世纪加入WTO，知识产权越来越被人们所重视，公共图书馆管理人员只有掌握有关方面的知识，如《版权法》、《专利法》、电子信息方面的法律法规等等，才能在利用各种网络向读者提供信息资源的同时，依法行事，保护好著作权人的合法权益，维护图书馆利益，提高公共图书馆的知名度和声誉。因此，公共图书馆管理人员要突破语言障碍，以加强对外文化交流，及时获取先进国家的最新信息资源和资料。同时还要普及法律知识，更好地为读者服务。

5.对公共图书馆管理人员进行有关规范管理、读者心理、公共关系和公共礼仪等方面的培训；公共图书馆是一个社会文化机构，一个公益性事业，是社会主义精神文明建设的重要阵地，是所有城市对外文化交流的重要窗口。图书馆管理人员服务质量的好坏，直接关系到读者对图书馆的评价，因此要对图书馆管理人员进行有关方面的培训，规范服务行为，做到环境整洁、文明接待、用语规范、有问必答、着装统一，以旺盛的精力、优质的服务接待来自四面八方的读者。

（二）岗位培训，抓好图书馆管理人员专业教育工作，建立全员教育机制。开展上岗培训、在岗培训、外出培训、轮岗培训、转岗培训等短期培训和馆际交流活动，开拓馆员的视野，提高专业学术水平，以适应公共图书馆的不断发展。公共图书馆专业技术人员的短期培训要本着学以致用的原则，结合工作需要有针对性地进行。

（三）实行公共图书馆工作人员继续教育证书登记制度。建立相应的继续教育档案，对公共图书馆工作人员接受继续教育的情况进行考核，并将考核结果在教育证书上登记，作为其职务聘任、晋升的重要依据。

（四）积极开展学术交流活动和学历教育。通过参加学术交流活动，增长见识，取长补短，提高公共图书馆管理人员的学术研究水平，以获取更多的专业知识，不断提高其工作能力和素质；图书馆在有条件的情况下，还应鼓励在职人员进行学历继续教育，如攻读硕士、博士等等，以培养较高层次的人才，改善现有的人才学科结构和层次结构，

二、以人才引进为切入点

随着新时期图书馆事业向数字化的方向的不断发展，图书馆将不断引进各种计算机信息管理和网络硬件，原有的图书馆管理人员已不适应工作的要求。因此，要在引进先进技术设备的同时，引进大量的、高素质的图书馆信息系统管理人员和网络管理人员。针对图书馆特殊的社会教育职能和不断增加的文献服务功能，还要引进一批对某学科有较深造诣的专业技术人员，

长期以来，公共图书馆的管理人员一直是女性比较多，从业人员层次结构差，且安置主管部门附属人员较多，专业技术人员较少。随着新时期公共图书馆服务对象、服务范围、服务方式的不断变化，必须改变这种不利于公共图书馆事业发展的局面，采取公开招考、择优录取的方式，在社会上招聘一批高素质的、有强烈事业心的优秀人才，以保证公共图书馆的不断发展。

三、组织文化的切入点

人才建设是需要合适的土壤的，不能拔苗助长，领军人物也不可能在短时间内一蹴而就地茁壮成长，而是需要组织文化所创建的学习型组织的平台和快乐工作的成长环境。通过团队学习和系统思考的学习进步来发展人才，通过积极投入和至诚合作的幸福体验来凝聚人才，通过关怀激励和宽容信任来留住入才。公共图书馆的精神文化中有精致服务的核心价值观，围绕这一文化认知，我们要培养网上提供知识导航的参考馆员，培养一线岗位提供温馨服务的微笑大使，培养为残疾读者提供便捷服务的爱心大使。公共图书馆的精神文化中有图情研究的事业领域，围绕这一文化认知，我们要培养图书馆学基础理论的学科带头人，通过国内外的馆员交换机制为人才的成长提供发展的机遇。通过制定《参考馆员服务规范》的制度文化建设，形成人才成长由点到面的发展，在全国图书馆行业发挥示范引领的作用。

总之，公共图书馆管理人员的队伍建设和人才培养是实现图书馆向数字化方向发展的重要条件，与我国社会主义文化事业的发展息息相关。提高公共图书馆工作人员的整体素质，正确培养知识经济时代公共图书馆人才则是我国社会主义现代化建设的需要，是信息社会对我国公共图书馆事业进入全球网络化的需要。只有培养出高素质的图书管理人才，图书馆事业才能抓住机遇，迎接挑战，蓬勃发展。