浅谈医院图书馆的管理与服务

[摘要]近年来，医院图书馆的管理工作在逐步进入网络化以及电子化的发展阶段。怎样将医院图书馆的管理工作落实到位，使服务的质量得到提升是非常重要的问题，而且做到与时俱进也是医院图书馆在发展的过程中需要认真考虑的问题。本研究分析了目前医院图书馆管理与服务存在的问题，并针对问题提出相应的解决措施，希望对相关人员有所裨益。

[关键词]医院图书馆;管理工作;服务

【黑龙江史志2015.4（总第341期）】

前言

目前医院的建设当中，图书馆建设作为非常重要的组成部分应当受到高度重视。近年来，随着信息化的发展，医院图书馆的建设在逐步走向网络化。医院图书馆的建设涉及到许多方面的知识，即管理、医学等学科的综合。对于医院的工作人员能够便捷的从图书馆得到信息，进而能够更好的服务于临床医学等工作，图书馆需要根据客户的相关需求，为客户提供更优质的服务。

一、医院图书馆在工作管理与服务方面的现状

（一）医院在图书馆的管理方面力度不够

众所周知，医院图书馆在整个医院发挥着非常重要的作用。但是，现在普遍存在的一种现象是，医院的管理层领导没有重视图书馆的建设问题。医院的管理人员认为，只有有投资就一定要得到回报。而对于医院图书馆的投资建设，得不到直接、明显的回报，因此在这一方面的投资力度不够。另一方面，有多数的医院图书馆的信息资源严重匮乏，有的在很长一段时间内都没有进行信息或资源的更新，一些书刊的种类在逐渐的减少。这一现象导致医院图书馆根本无法满足医院的工作人员的需求。有些稍微好一点的医院图书馆，有纸质的书籍，但是缺少电子阅览室，对于医院工作人员来说，不能进行快速、有效的信息查询。所以，对于医院图书馆来说一定要加快网络化进程，快速实现网络资源的共享。同时，不断加大对于医院图书馆资金、设备以及人力资源的投入。

（二）图书馆工作人员的服务意识薄弱

医院图书馆的作用常常会被忽略，然而实际上图书馆的作用非常大，能够为医院的教学、临床研究以及科研等工作提供很多的服务。也就是说医务人员在根本上就没有认识到医院图书馆建设的重要性，对于医院图书馆的服务于管理意识都非常的淡薄。没有充分的发挥医院图书馆对于科研以及医疗的服务。所以，医院的管理人员一定要重新树立对于医院图书馆的认识，进而提高医院的整体与管理水平，不断提高服务的质量与服务意识。将每一位医务人员的职责与工作都落实到位，进而能够在很大程度上提高医院的科研与医疗水平。

（三）医院图书馆没有跟上信息时代的发展

从医院图书馆工作人员的配备上来看，医院图书馆工作人员的业务素质有待进一步的提高。在过去医院图书馆的管理方面，主要是通过纸质媒介来传达给医院工作人员，也就是以借阅的模式为主。但是随着信息化时代的发展，医院图书馆的服务范围也越来越广，所以服务模式也在不断的更新。因此，医院图书馆的管理人员也需要高素质人员来担任，也只有这样才能胜任这一管理工作。随着社会的快速发展，对于医院图书馆有了更高的要求，即要进行数字化改革，进而建立起数字图书馆。利用先进的网络技术实现医院图书馆的网络服务，就需要提高工作管理人员的整体素质。对于这些工作人员的要求不仅要了解医院图书馆相关的理论知识以及医学相关的知识，同时还需要懂得如何操作计算机，并且及时的更新医院图书馆资源，开发医院有用的信息，进而使医院图书馆快速的适应社会发展。

二、提高医院图书馆管理与服务质量的有效途径

（一）医院图书馆的管理观念需要不断得到创新

由上文对于医院图书馆建设的现状分析，可以知道医院图书馆管理层人员的观念是非常重要的，也就是上层领导的观念决定了图书馆的建设水平。所以，医院的领导一定要从根本上认识到图书馆的重要性。不断加大对于医院图书馆资金、人力以及物力的投入，进而加速图书馆的建设。要求医院图书馆的管理人员在思想上紧跟社会的发展，不断更新思想观念。需要将管理的重点部分放在医务人员的创造性与能力开发方面。进而能够建立起现代的服务理念，不断追求更高的服务目标，使服务质量得到提升，使医院图书馆的管理观念得到创新发展。

（二）需要积极开展网络化信息服务

近年来，随着网络信息技术在医院图书馆的广泛应用，图书馆的图书、文献信息资源的收集、整理、查询以及信息传播等都发生了非常大的变化。面对这一巨大挑战，医院图书馆需要不断开展创新服务方式，比如，将馆藏的文献利用与网上信息资源相结合起来，进而借助网络与读者之间实现有效互动，进而能够有效的提高图书馆的信息服务质量和提升效率。

（三）快速实现图书馆信息资源共享模式

在这个快速发展的信息社会，网络逐渐的渗透到医院图书馆的信息化管理模式当中。因此医院的图书馆之间可以与社会图书馆或其他医院图书馆实现图书馆之间的联合，进而扩大馆藏，有效实现信息的共享。面临网络的发展环境，医院图书馆不仅面临着机遇，同时也面临着挑战。需要将创新管理与服务理念贯穿于图书馆工作，医院图书馆馆员的工作内容与功能都发生巨大的变化，需要仔细的进行审时度势，根据变化来调整发展策略和管理理念，从根本上树立现代管理模式的思想意识，不断探索适应现代医学发展的网络环境，进而使医院图书馆管理得到改革与创新。

三、结语

总而言之，医院图书馆的管理工作要实现科学管理，并提高管理水平，需要考虑到的问题非常繁琐，不仅涉及到图书馆各方面的工作，还对图书管理员有较高的要求。医院图书馆的工作重点要放在读者的使用方面，要围绕读者的需求来开展，进而提升医院图书馆的利用度，使医院图书馆能够持续、稳步的发展。

参考文献：

[2]管会君.朱晓东。提升医院图书馆管理工作与服务质量的思考[J].科技创业，2007（11）.