钱家强:体制机制革新为先

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翻新时间：2023-08-17

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钱家强:体制机制革新为先

2012年初，福建省石狮市医院（以下简称“石狮医院”）有条不紊地落实着县级公立医院改革的工作任务，而这其中最大的亮点莫过于管理体制的颠覆性变动，即院长一职首次实行公开聘用制。

时任福建医科大学附属第二医院医务科科长的钱家强，从众多竞聘者中脱颖而出，同年3月13日，他正式走马上任石狮市医院院长。

医疗质量是医院管理的核心，同时也是保障患者安全的基础，钱家强对此格外重视。上任伊始，他便加大了医疗质量督导检查力度，完善了医疗质量控制体系。“医院每月组织院长质量查房，现场检查科室医疗质量，现场点评并指出问题和不足。”同时，为了进一步促进医疗质量的持续改进，医院还积极开展了20余病种的临床路径，年均实施路径手术近千例。

狠抓医院规范化管理也是钱家强毫不手软的一项举措，行政职能科室的“大部制”整合可谓又一个亮点。“我们将原来的16个职能部门合并为10个大部门，组织内部不再以单一的职能为单位，而是形成完整统一的团队，由各部门第一负责人提出并考核部门人员，确保了各部门的自主管理权。”钱家强通过这种优化服务流程、规范行政管理工作、推进中层干部竞聘、完善会议制度等措施自上至下，由里而外的将医院的运行机制彻底推上了一个新的高度。

对于县（市）级的医院来说，若想实现90%的患者留在区域内的目标，最大的瓶颈就是医务骨干的培养和优质医疗团队建设这一短板。从省级医院出来的钱家强深知人才的重要性，对此也是毫不犹豫。除了选派医务人员外出进修、参加技术培训班外，更是选送中层以上管理人员参加省内外甚至是国外医院管理学习班，同时还为医院引进新技术、新方法和新经验仔细谋划。仅上任半年的时间内，石狮市医院就引进了经尿道前列腺、膀胱肿瘤等离子电切术、人工膝关节置换术、腹腔镜等7项新技术，极大地满足了区域内百姓的需求。

解决了看病贵，看病难又成了钱家强心头的一个结。为此，在便民服务方面，医院在原有的门诊预约挂号、现场终端机和诊间预约挂号、电话预约挂号的基础上，成立了预约诊疗管理领导机构，目的是做好预约软硬件系统对接工作。

“我们制定了预约诊疗服务流程、号源分配管理办法、医生出门诊管理制度，进一步完善了预约诊疗的管理制度。”钱家强告诉《中国医院院长》，近几年来电话回访门诊、出院患者的满意率高达98%。